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3月4日，淘宝网对恶意评价制度进行了调整——买家对卖家做出的评价，淘宝网一般不予修改，除非是涉嫌同行恶意竞争或者言语攻击的恶意评价。制度调整一公布，引来众多网购者关注和议论。买家普遍叫好，但也有部分卖家在认同会促进交易的同时表示担忧:是否会导致买家乱评价，竞争对手恶意评价等情况泛滥？
记者调查了解到，大多数网购者还表示，他们认为，有差评和中评的对比，才能说明卖家的好评是真实的。同时，这让买家摆脱被卖家追着改评价，甚至“半夜电话骚扰”的命运。
另外，买家们纷纷表示，消费者对网店的判断方式已经“进化”，绝对不会只看网店的好评率，支付宝、消费者保障计划等其他参考指数更高效，更受重视。
反应:买家普遍赞成修改规则
处于弱势地位的买家普遍都支持恶意评价规则的调整，将让评分体系重新焕发青春，真正成为买家购物时的忠实参考，而不是卖家诱导消费者的手段。
买家的抱怨主要集中在如下几点:
1、为什么给一个差评那么难？甚至出现“午夜凶铃”、“千里追杀”的情况。
2、为什么不能给中评？中评其实是一个中性评价，说明卖家的商品、服务尚可，但不是特别好，应该是大部分交易的真实反映，但现在却成了差评的代名词。
3、为什么100%好评率的卖家却不能提供对等的100%的好服务？很多卖家都是98%以上、甚至100%的好评，但其中相当商店里无论是商品还是服务都远远达不到，这样的评价体系，让买家如此相信？
买家认为，原来的评价体系正在偏离它的初衷，不再是每一位买家购物感受的真实反馈。
网友“脚上纹翅膀”称，他已经有着好几年网购的经历。现在，他决定是否要在一家网店买东西，很少看这家网店的好评率，倒常去查看其他网友在这家网店留下的评语。和店主进行沟通，从中了解店主态度是否诚恳等等。买家mimeme也表示，不要迷信100%好评，因为有时候好评也未必都是客观的。相反，有差评和中评的对比才能说明卖家的好评是真实的。
“当100%好评很常见的时候，当好评连买家都不看的时候，好评还有什么作用？卖家还要这种100%好评来做什么？” 用户“rit小姐“如此反问记者。
接受采访的大部分卖家也认同这个规则的改变，但部分卖家也表示了担忧:调整恶意评价制度后，容易导致买家乱评价，竞争对手恶意评价等情况泛滥。甚至还有极少数卖家担心自己店铺的好评率下降，然后生意也跟着萧条起来。
不过大部分卖家还是比较积极面对买家的叫好——“其实从另外一角度，对卖家也带来了实惠。”“试想，所以的卖家都是100%的好评，这让买家如何挑选？”其次，“100%好评的卖家其中一些一定是不断骚扰买家，更改评价而达到。”买家？hkmmb就在淘宝论坛上抱怨说，去年7月17号，他买家在淘宝某店铺购买亲子装一套。收到衣服后，感觉质量一般，第二天评价时给予了比较客观的中评，并把详细原因附上。可在7月20号凌晨，hkmmb在睡梦中被卖家的电话惊醒，说买家给了她中评，问能不能给她修改成好评。7月22号下午卖家又给hkmmb打来电话，要求修改评价，或者退衣服。此后hkmmb不堪其扰，被迫撤销了中评，还是给了卖家一个好评。
以后的情况肯定是，卖家用自己过硬的产品质量和服务，来获得买家的口碑。而那些靠耍小聪明糊弄消费者的卖家将来在淘宝上将没有市场。
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