高端电器登堂入室
高端电器登堂入室
十一前后是传统的婚庆家装高峰期，而随着国民生活水平的提高，对于高端电器的需求不断增长，以苏宁为代表的家电连锁企业在黄金周期间进行的促销活动力度空前，不断下拉高端电器进行价格跳水，使得这种消费需求得到了集中式的爆发。
以最旺销的平板电视为例，32英寸液晶降至7000元以内，卖得最好。而据统计，几天来，仅上海长宁旗舰店一店10月1 日就售出平板电视800多块，而北京苏宁各店首日的等离子销售总数也达1500余台，全国苏宁的平板电视销量占到了彩电销售的55%以上。其他诸如超大内存在线观看电影手机、500万像素以上超薄数码相机，3分钟急速充电3小时连续使用迷你MP3、6A自动档洗衣机、双开门冰箱、高能效变频空调等高端电器产品，虽然价格不菲，但性能更加卓越，深受广大消费者的青睐，销售节节攀升。
服务制胜黄金周持久战
除了充足的货源、优惠的价格和便利的购物环境，正享受假期生活的消费者对服务质量尤其关注，所以服务能力的高低直接成为了黄金周长达7天的持久战的决定因素。
苏宁针对黄金周服务的战备级别甚至超过了传统的夏季空调大忙，由全国40000多名售后服务员工和2000多辆物流配送车辆组成的强大的自营服务体系确保了消费者在享受购物乐趣的同时同样得到全面优质的服务保障，同时苏宁还推出了更多的个性化服务项目如VIP专区、家电夜市、超远程免费送货、异地购物、全国联保、电话购物、网上购物等，也带给消费者很多意外的惊喜。
据苏宁客服中心提供的数据，黄金周期间的顾客投诉率要远远低于行业平均水平，很多地区甚至实现了零投诉，而有问题的顾客也能得到24小时的全天候服务，迅速解决顾客遇到的烦恼。
就是在这些环节的细致工作下，苏宁将传统粗放型的商业零售做得更加精细，并得到了广大消费者的认同，黄金周创记录的销售就是对苏宁最好的回报，苏宁也将以类似黄金周的旺季不断锻炼自己的团队，坚持打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。转自：慧聪网家电行业
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