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订单仍然不断地涌来，库存和配送已经完全不能跟上前台订单的接货速度。VANCL在丰台区西南四环的新办公场地调整得越来越拥挤。星火科技大厦一层楼的面积已经不能应付可能到来的企业扩张。
股东们的讨论不再是可能跌下来的订单数，而是陷入去其他加工厂补货还是推迟给客户送货的争论。是保证产品质量还是保证送货时间？股东们最终选择的是质量。
“我很害怕顾客投诉，为什么我们两件同一品种的衣服会有不同的质量。”陈年非常清楚网络购物对质量的需求。
为了保证衬衫质量，每件衬衫都是经过人工检测后才投放市场的。“我们对产品质量非常重视，如果哪件衬衫或者哪批产品出现质量问题，无条件退货！”陈年显得很坚决。
因有创办卓越网的经历，陈年非常看重标准化产品。在他看来68元的衬衫就是一个标准化产品，而之所以会有68元和88元的区别，只是前者是牛津纺后者是高支棉而已。而这两类产品经历PPG长达两年多的市场推广，已经是标准化的产品。
在陈年看来，PPG的销售神话已经过去。“现在在各种媒体根本找不到PPG的宣传，就好象突然人间蒸发了。”
VANCL在短时间内赶超了PPG.在陈年看来，是因为在产品上下了很多功夫，而且自身服务以及物流方面都带给顾客很好的体验，综合来看就是客户体验做得不错。自身的送货速度很快，在包括北京、上海、广州等9个城市都能达到48小时内送货，而PPG对北京购买的客户，大概需要5到6天的送货时间。
细节决定成败，陈年与雷军都是非常注重细节的人。VANCL的客户体验还表现在许多细节方面，顾客首次购买衬衫，都能享受到68元的体验价格。陈年说：“当顾客对我们的产品认可后，将会再次购买，最后成为我们的忠实消费者。”
陈年并不赞同PPG的广告轰炸，“我们更多是口碑传播。”对于另一个直销企业BONO采取的口碑营销模式，“BONO一次购物订单很少，难有口碑传播效果，对他们，我们可以忽略不计。”
谈起与PPG之间的竞争，陈年很轻松，“2008年，我们一定会比PPG的业绩要好。但也希望PPG能走出阴影。”雷军评价说——“VANCL未来会超百亿市值”。
告别卓越网已经3年了，陈年终于又回到了3年前的状态——选品。可是PPG同样的危机他依然难以突破：资金链的紧张，如何尽快盈利等等。
毕竟卓越网当年3.6亿元的销售额亏损达到60%，当当网达到5亿元销售额时亏损也在20%.对陈年而言，销售额的增长之后，提高盈利能力是他需要渡过的真正难关。当然，随着规模的扩张，如何保持产品的质量也是他们必然要面对的难题。
阚世华
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