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分析业务需求
业务需求分析分为两个过程，第一步也是最重要的一步是优化流程。信息服务的三要素是流程、人员、技术，利用信息技术优化业务流程，形成流程与管理的互动是提高企业核心竞争力的重要方面。流程的优化要注意三个方面的关系:一是流程与信息技术的关系;二是流程与组织结构的关系;三是流程与管理的关系。通过优化，使业务流程在实际应用中具有较高的可操作性。陕西机场流程梳理包括机场建设管理流程、机场生产管理流程和地面服务管理等。
第二步是系统需求。系统需求是建立在确定的业务流程之上的，而流程的建立又是在与信息技术的互动中完成的，一个细致、完整的流程可以提炼出准确实现业务目标的系统需求。系统需求侧重二个方面，一是对各种业务处理方法划分其共性及个性内容，根据业务流程归纳出系统处理功能及要求:二是注重各种业务数据流的走向与管理，以及数据应用的深层挖掘。
IT风险管理
为了确保IT资产的安全，企业应首先确定本身的IT风险偏好并对IT风险进行识别，以制定出IT风险管理策略及明确承担风险的职责。企业管理人员可根据不同的IT风险及其对企业造成的影响选择不同的管理策略:①降低风险，使用一定的控制措施，如采取安全技术保证IT资产;②转移风险，与合作者共同承担风险或将风险转移至保险公司;②接受风险，正确认识所存在的风险，并对风险进行监控。陕西机场在进行IT风险管理时，要对各种可能的IT风险进行识别和分析，并采取相应的对策。
IT资源管理
IT应用取得成功的关键是能够根据业务发展的需要对IT资源进行最合理的投资、使用和分配。IT资源包括人员、应用系统、各种技术、基础设施以及业务数据。
陕西机场应用系统包括工程建设系统、离港系统、指挥调度系统等。如今，在很多项目建设都采用外包开发时，如何获取理想的外包服务，如何对外包服务实施有效的管理等，都是企业必须应对的新问题。面对新的挑战，企业必须对IT投资建立起有效的控制机制，根据企业运营需要对各种IT服务进行定义，按服务优先级别进行排序，把资金投入到企业急需的IT资源中，同时利用已定义的IT服务级别监督内部IT部门和外包商所提供的服务，在IT资源投资和所需IT服务质量之间寻求平衡。
IT绩效测量评价
IT资产及其价值大多体现为无形资产及价值，很难利用传统的财务会计核算办法进行衡量，因此需要借助IT平衡记分卡来实现对企业IT绩效的测量评价。IT平衡记分卡主要从IT应用的4个角度进行分析:(1)对企业贡献的影响，从业务运营的角度对IT部门进行绩效分析;(2)对用户层面的影响，从用户使用的角度，如交付IT服务的质量、业务处理的影响、是否满足了业务要求等方面对IT部门绩效进行分析;(3)对未来层面的影响，主要关注当前的IT状况对未来发展的适应性;(4)IT所带来的运作优势，即IT对企业业务处理效率和企业整体效益的影响。
为了评价IT对企业所交付的价值，可以利用两种不同的评价方法，即成果评价法(评价已完成的IT工作)和绩效驱动法(评价正在进行的IT工作)。企业在使用IT平衡记分卡时，应融合这两种评价方法对IT绩效进行测量评价
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