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目前，我国零售企业的信息化建设已经进入快速发展时期。在激烈竞争的市场环境中，零售企业都把信息化作为获取企业竞争优势的有力武器，零售企业对于信息化的认知，比前些年有了很大的进步，这是目前我国零售业信息化建设进入快车道的重要推动因素。
但从零售企业的信息化整体应用来看，各个行业、各个企业之间的差别很大，百货、大卖场、购物中心等业态信息化建设水平较高，而专业连锁店、家居建材（不包括建材超市）、药店、便利店等业态信息化建设水平相对较低。大多数零售企业在操作层面的建设最为积极，比如收银、收货、存货管理等，在管理层面，主要的应用在于销售统计分析、数据采集分析等方面，而在最为重要的决策层面的信息化建设，却是相对最为薄弱的一环。
另外，零售企业与IT供应商之间对于信息化的认知差异，IT供应商提供的信息系统，与企业的业务需求有脱节，从而导致零售企业与IT供应商之间的合作矛盾，也在不同程序上影响着我国零售企业的信息化建设。
在目前的情况下，零售企业信息化建设要取得更高的成效，就要向价值整合方向迈进，充分整合企业的IT系统、管理体系、厂商关系，从而将企业的IT价值、管理价值、厂商价值整合在一起，共同创造零售企业信息化的最大价值，提升企业的信息化建设与应用水平，从而真正提升企业的核心竞争力。
IT价值整合
目前，零售企业的信息化系统一般包括：POS、ERP、财务、CRM、SCM、BI等。这些信息系统之间，往往相互孤立，导致各类信息系统之间无法联接，虽然各种系统的应用数量比较多，但高水平的系统集成与整合应用比较少。
如何整合这些不同功能的信息系统，从而实现企业IT价值的最大化？是零售企业首先面对的挑战。
要解决这个问题，须有效进行企业的IT规划。IT规划是企业信息化的指导纲领，是对企业利用信息系统提升公司竞争力的体系化、全局性的长远策略。在IT规划的过程中，是对企业战略、组织、流程、数据、信息、应用系统和信息技术的系统性思考，在此基础上，达成企业信息化建设的共识。在长期规划、分步实施的过程中，实现POS、ERP、财务、CRM、SCM、BI等的整合集成，形成物流、资金流、信息流、数据流四流合一，协同运营。从而实现企业整体IT系统的最佳优化，提升企业的IT价值。
再者，由于企业对于一些信息系统的功能认知不足，也导致不能有效地利用现有信息系统的功能，从而造成信息系统功能的浪费。
比如，我们发现，有相当多的零售企业仅仅是将POS机当作收银结账设备来使用，而没有利用起POS系统诸多的其他功能，如数据的实时收集与分析，实际上通过该功能，可以帮助零售企业控制库存、降低风险，从而达到优化经营的目的。这些能给企业带来更多附加价值的功能，由于企业的认知问题，或者重视程度问题，却没有发挥应有的功能。据调查了解，我国零售企业目前IT系统发挥的效用还很低，与国外成熟的零售企业相比，我国零售企业的信息化应用大多还处于初级阶段。
随着零售行业外部环境的改变和竞争的加剧以及最终用户对产品、质量、个性化的需求越来越高，激烈的市场竞争使零售商们的利润率降到危险的程度，零售商要在竞争中继续生存并获得发展必须使利润率回升。利用规模效应获得商品采购成本优势进而建立价格优势是获胜的关键；另外，能否建立合适的商品结构，向顾客提供适销对路的商品更是企业生存的关键。而实时控制位于任何地点的门店，保证信息流的畅通，数据—信息—知识—决策，将成为零售企业成功的必由之路。
对于零售企业来说，信息化的真正价值，不在于拥有好的硬件和众多的信息系统，而是利用这些设备和各个子系统采集到的综合信息，来支持企业决策，提升企业的经营管理，从而提升经营绩效，这才是零售企业信息化规划的基本出发点，以及最终努力的方向。
只有整合好企业的IT价值，零售企业的信息化建设才算找到了正确的方向。
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