3月17日消息,不久前,沃顿知识在线携手美国公共广播斩获艾美奖的晚间节目《夜间商业报道》创建了一份“过去30年间最伟大的30项创新”的榜单(2009年2月16日),而入选与否就是看这些创新究竟在何种程度上大大改变了人类生活?
其中网上交友位列第二十位,仅次于因特网、宽带、万维网(浏览器及超文本标记语言html、台式电脑/笔记本电脑、手机、电子邮件等等,随着以网上交友为代表的SNS网络越来越渗透到人们的生活当中,并成为一部分,关于SNS广告的神秘面纱也被揭开。一方面SNS性质的网站们迫切需要通过广告来赢利,而另一方面SNS广告是否有效成为关注的焦点。有数据显示:全球最大的SNS网站Facebook在07年广告收入已经高达1.45亿美元,而到08年更是翻番。
那么为什么在许多质疑的声音存在的情况下, Facebook仍然能够实现如此强劲的增长?是SNS令营销发生了什么改变吗?SNS营销为网络广告的传统置入了“亮点”?
SNS改变营销?
大众营销的普及模糊了消费者一直作为个人被服务的事实。
——阿姆斯特朗和科特勒《市场营销:导论》
尼尔森的一项研究曾表示,社交媒体如Facebook和MySpace有可能改变广告的性质,使其更具“社会性”。一场在SNS网站爱情公寓(www.ipart.cn)发起的“30天变装真人秀” PK活动就印证了这种“广告性质的改变”,创造了一种接近消费者的新途经。
在这个为网络服装品牌“时尚起义”所做的营销活动中,消费者拥有属于自己的网络T台,满足了普通人参与时尚的愿望,通过每个消费者个性化的搭配和展示,表达各自的时尚主张,并与更多的网友之间实现交流、分享,这就使SNS营销从控制性的单纯广告形式日渐繁杂的噪音和千篇一律的形式中摆脱出来,非常新颖,每天都有新鲜搭配,足够新鲜,而且网友亲自现身说法,拉近情感,并且连续三十天,时间也足够长。
再加上投票、Blog等多种形式的互动,当用户参与或关注这一活动会通知他的好友,从而使得更多的人看到时尚起义的这种不像广告的广告,而且不仅仅是看到,用户还能通过魔法衣橱这样有趣的小游戏,获得适合自己的着装搭配的推荐信息,并可直接下订单,然后再展示出来与朋友分享。在这里,看到了人是主动的而不是被动的接受者,因为这种SNS广告设计方式让营销首先始于兴趣与志同道合,为用户创造了价值,然后是网络上无数由志同道合的人结合起来的微观市场。
SNS网站很时髦,人们不仅仅是希望与其他人会面,还在线上分享他们的生活,SNS网站的这种机制就决定了它区别于过去营销方式的特点。过去,企业灌输信息给消费者;现在,消费者希望得到企业的信息,并派上用场,还主动传播。
正是因为如此,从联想、 Nike、阿尔卑斯到百事、星巴克,再到妮维雅,卡尼尔,无一不是我们耳熟能详的品牌,他们都选择了爱情公寓作为自己的营销舞台,最终迅速达效。
第二页娱乐的才是互动的
游戏是严肃的商业。
——洛克《刚左营销:网络时代的商业艺术》
尽管早些时候市场研究公司Forrester Research表示,Facebook上展示广告的点击率不足1%,且“混乱不堪”。但是这并不妨碍Facebook验证了在SNS网络娱乐的互动方式的有效性,因为Facebook的魔力并不依赖展示广告。
在Facebook上,为了促销Favourite Place tariff (类似于北京联通的“亲情省”服务)给学生,这是在英国第一次将品牌(群组)活动植入于Facebook(SNS)社交平台。于是诞生了一个英国最受喜欢的大学(活动)群组。在这个群组里面广大学生们可以邀请好友进来为自己喜欢的大学投票、参与讨论、上传视频等等来为自己最喜欢的大学聚集人气。
而这次基于Facebook现有的行为模式的数字营销活动的策略是以一种娱乐互动的方式,它不强行宣传广告信息,而是形成一个大家来讨论的社区,在大家讨论中加深了对品牌的理解与印象。这次赞助活动取得了巨大的成功,并且这个群组Facebook上面成长最快的群组:在8周的时间里超过109,000的学生加入群组超过130,000 次的讨论,89,200 次wall posts(互踩的意思),和56,300张图片被上传。
所以绝不要把SNS广告想象成简单的广告banner,SNS广告远比我们想象的有趣及有效,基于娱乐的互动广告方式,使SNS营销渐入佳境。在爱情公寓上Acer开展的一项“我的Acer生活主张”( http://acerlife.ipart.cn/)的活动。该活动的有趣之处在于它打破了传统媒体是单向性的告知方式,从而了制造一种新型的病毒,帮助宏碁去“感染”消费者。
Acer借助爱情公寓独一无二的虚拟环境充分展现用户的创造力,将孩子般的童真游戏和社交网络紧密结合,创造属于自己的Acer生活,通过虚拟家饰道具,满足装扮、展示、交流、分享的需求,从而提供了一种围绕家居、生活和时尚的妙趣横生娱乐方式。这个活动创意十足,消费者需从回答20道与宏碁有关的问题开始,因为这样才能免费得到在爱情公寓上流行的用于小屋装扮的虚拟道具——家饰,而且在利用这些家饰装扮小屋的时候,还必须有Acer元素的家饰出现;但是这却对用户有足够的吸引力,因为这些虚拟道具平时都是收费的。
这样一来,一方面用免费的家饰勾起了用户回答与与宏碁有关问题的欲望,另一方面又使用户在回答问题的过程中了解宏碁品牌并产生亲近感。而当用户用这些免费的家饰装扮出一个个漂亮的小屋,并通过如QQMSN等方式进行拉票角逐大奖Aspire one上网本的时候,不仅参与的用户深入感知Acer品牌概念以及与自己生活主张相融合,并且Acer品牌形象一次又一次的被展现,同时病毒地传播开来,并吸引更多的人参与,其中一个小屋得到的投票已高达19,822票。
而这只是传播的一条线,而传播的另外一条线是在Acer开在爱情公寓的虚拟旗舰店,可以把这里看做是Acer线上品牌互动平台,用户除了去拜访并赠送各色虚拟的Acer笔记本外(注意:在爱情公寓拜访送虚拟礼物已经成为一种习俗),用户还可以领取或赠送Acer元素的虚拟家饰给自己或自己的朋友,而一旦使用这些礼物妆扮个人的小屋,自己的小屋就会出现“Acer生活达人”,借助网络人际之间的频繁交流,将Acer的品牌、产品,以符合当下的沟通环境进行更深度有效的传播,并且照顾到了个体的主观内心感受,显得创意十足。
娱乐的才是互动的。在SNS网络以游戏的方式,SNS营销只有融合了社交网站的思路,才能够实现其传播的魔力。因为最好的娱乐是互动,最好的互动是娱乐,而其极致就是大众狂欢,你看迪斯尼的经久不衰,超女的神奇魔力不都是从此而来的吗?SNS营销也这样,只不过它从线下的形式延展到线上,但是却更丰富更便捷,而这就像电子商务一样。
这样一个网络的时代,随着世界越来越数字化,新的媒体和新的交流方式会催生新的奇迹,互联网就是一个不断产生奇迹的地方,SNS营销的魔法不过是刚刚开始罢了。
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