协同软件不仅仅是应用于企业信息化或电子政务，从中小企业信息化一直到个人市场、个人生活或工作中，也都会使用到协同的技术和产品。
春暖花开了，欧主管的心情也变得好了起来。
可是，欧主管就是不明白，那些业务部门的同事们，近些天来不知为什么，总是因为工作上的一些事情而闹得面红耳赤？
经过几天的细致观察，欧主管发现，其实他们之间的争吵，都是为了一些“鸡毛蒜皮”的小事。像什么“让你马上给我发邮件，为什么就不发？”“我怎么看不到你们统计的销售状况？”……这些老板也都看在眼里，只是认为这是“春燥”的一种表现，兴许过了这阵子就好了。
尽管老板没说什么，可欧主管明白：同事之间都是一种“误会”，只怨缺少一种“协同”工作的平台和环境。
再往白了说，就是在企业内部，大家缺少一个很好的协同工作平台，来整合同事之间的“作业” 往来，致使办公室里，显得缺少了一点和谐氛围。
谈需求：协同为增效 目的是获利
当欧主管把自己单位里发生的故事，讲给i博士和钱经理听后，钱经理首先是大为感慨：“前一阵子，在我的公司里，也曾多次发生过类似事情，只是一直还没顾得上问那是怎么一回呢！说真的，我也在纳闷呢！”
之后，i博士对欧主管的分析给予了肯定：“欧主管的分析，是有一定道理的。看样子，这是一个普遍存在的现象，值得我们好好地琢磨琢磨。”
“假若我们‘透过现象看本质’的话，欧主管同事之间的‘争吵’，实际上就是缺少一个‘一站式的协同办公环境’所至。” i博士“高屋建瓴”的解释，一下子让欧主管和钱经理难以“消化”，俩人相互对视了一下，不约而同地说：“你还是给我们细说说吧！”
“那先得从对‘协同’有一个认识。”
“那没关系，我们有耐心！” 钱经理显示出了极大的兴趣。
看到欧主管和钱经理那股认真劲，i博士开始了擅长的“传道、授业、解惑”。
Gartner对“协同”有一个定义：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过将整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需求，同时也满足企业本身的活力能力，通过对各个合作伙伴竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值和提供获利能力。
“这个概念，听着虽然是有点绕来绕去，但是最终的目的非常明确：要获得最大的经济利益。” i博士一语点睛。
在“协同”之下，又有“协同办公”、“协同工具软件”、“协同平台软件”、“协同应用”之说。那么，他们之间又各自有什么不同呢？
这些“ABC”的问题，不用说，欧主管和钱经理都能说上个八九不离十：
“协同办公在协同软件中，算是最基础，也是最成熟的一种应用，是软件与互联网、通讯技术结合的产物。”
“协同工具软件是指那些独立的，功能又相对简单，部分实现协同软件目标的软件产品，像我们现在经常使用的企业电子邮件、网络会议系统软件等，都是属于协同工具软件。”
“协同平台软件就是指能够比较充分实现协同软件的目标，并提供完整的协同工作环境与应用开发支持的平台软件，一般而言，包括综合沟通平台、团队协作平台、应用支持平台三部分内容。”
“协同应用则包含信息收集、整理加工、共享、交互和业务整合的能力。”
看到欧主管和钱经理，你一句我一句地说得津津乐道，i博士猛地插话问：“那么，协同办公软件在应用上有什么特点呢？”这一问，还真一下子把欧主管和钱经理给问住了。
就应用而言，i博士说：“协同办公软件在应用上可谓有三大特点：完全的移动性、动态的延伸性和高度的柔性。”
i博士脱口而出的“三性”，地地道道贴着“IT”的标签：
完全的移动性：各种分散的、移动的用户，都可以利用各种通讯网络，包括局域网、互联网、有线网、无线网、宽带网、窄带网等，真正实现随时随地接入系统，并达到在办公室内近乎一致的工作效率、安全性与管理效果。
动态的延伸性：不同部门、不同组织，可以先行建立各自的协同应用系统，一旦需要实现各种交叉或关联的应用，应该可以快速、无缝地建立相应的跨系统、跨组织的应用体系，从而实现动态的延伸型组织的管理。
高度的柔性：以动态的团队协作管理为基础，建立以人为中心的通用管理平台，快速实现各种临时性、半规范化项目或业务的管理，实现以不变应万变的柔性管理，并与ERP等刚性管理系统相结合，以达到刚柔结合的效果。
i博士点评
协同软件不仅仅是应用于企业信息化或电子政务，从中小企业信息化一直到个人市场、个人生活或工作中，也都会使用到协同的技术和产品。
说应用：协同要应用 收获是长效
在谈到“刚”与“柔”的辨证关系时，i博士大胆做出判断：以“柔”著称的协同软件与传统的“刚”性管理软件相互补，这种刚柔相济的结合，在2006年的协同市场将是一个新的亮点。
这时，i博士话锋一转，又给欧主管和钱经理一个“善意提示”：“尽管如此，但是真正能够实现协同应用，并从协同中获得收益，却是难上加难。”
“这我们都能够理解，从认识到实践，再到应用，以至取得收获，这还需要一个过程。”欧主管说话时，显得非常有耐性。
看着欧主管这么说，钱经理打趣道：“看样子，这几年欧主管让信息化都搞皮实了。”
“是啊，皮实，说明我们成熟了。不会再像当初那样，盲目热情之后‘后患无穷’！” i博士感慨万千之后，言归正传：“是因为目前我们的协同办公软件，在应用中还存在一些问题需要注意。”
“那你还是赶快给我们说一说吧！”钱经理的性子显得有点急。
“协同不是万能的。” i博士说这是第一点：“不管是企业还是供应商，都必须根据实际情况来对待协同应用。”
欧主管听到i博士解释的原因有两点：一方面不是任何企业都需要协同的，很多运营模式简单、实现信息传递简单的企业，根本不需要什么协同应用；另一方面，部署了协同应用，也未必能够帮助企业解决问题。由于信息系统是对已格式化的信息进行管理的，对那些缺乏管理的企业来说，还可能会造成业务过程的繁琐，降低企业运作效率。
至于第二点，i博士认为是“协同是局部的。”
他说：“对于任何企业或政府来说，希望能够通过系统，实现全盘协同几乎是不可能的。全盘协同的投入非常巨大，会涉及到企业的方方面面，光靠应用系统是没有办法完成的，还需要法律、社会配套才有可能实现。”
为此，i博士还建议：对企业协同来说，只有考虑企业运营的某个关键业务流程或局部的协同，才能够从信息化投入中获取效益。
“从‘三点论’来说，还应该有第三点吧？”钱经理猜测中又急忙追问了一句。
“哈哈，当然有了。” i博士笑着说：“那就是协同应用见效期是比较长的。我想在这一点上，欧主管的感受最深。”
“那是，一个涉及各部门的应用系统，要看到效果必然需要一段较长的时间。这个时间可能是3个月，也可能是3年，也有可能会‘颗粒无收’。”欧主管结合多年的信息化经验，说出了自己的感受。
“对于这一点，企业管理层必须要有足够的心理准备，事先考虑好相配套的应急方案，不要等到项目失败了才懊悔不已。” i博士的肺腑之言，让欧主管和钱经理深受感动。
i博士点评
协同办公软件产品从管理的角度来讲，应该具备战略性、资源的扩展性、整合性和增值性这四种共同特点。就这四个特点，每一个特点都有其商业价值。
市场观
电子商务也“协同”
IBM软件集团大中华区Lotus软件总经理 刘秋美
随需应变的电子商务，体现的是一种协同理念，它需要商务人员能以自由、开放的方式共享资源。它坚持两个“开放性”：应用工具和信息资源的开放性；应用开发、部署的开放性。
创建“一站式”环境
北京点击科技有限公司副总裁 李漫波
实现企业内部以及企业之间有效、实时的沟通，并以团队协作为核心，提供通用的、随需应变的管理平台，成为一站式的协同办公环境，从而全面提高企业的实时管理、动态应变和开放延伸能力，这是目前协同办公领域发展的大趋势。
有效率地工作
微软（中国）有限公司信息工作者产品群产品经理 李维安
协同的基本目标就是帮助人们在一起更为有效率地工作。因此，微软在协同办公领域的愿景，就是为信息工作者提供涵盖软件和服务的基础架构。
重建产品和渠道
浪潮齐鲁软件产业股份有限公司协同产品事业部副总经理 王海波
面临着一个全新的市场，需要重新建立自己的产品和渠道队伍。希望用半年时间，抢占重点城市，建立渠道和品牌的制高点，以稳步增长的盈利，引领协同产业从裂谷期向成长期跨越。
可定制化是趋势
北京昆仑联通科技发展有限公司技术总监 王立波
目前的协同办公模式多以邮件系统为核心，以OutLook为客户端的CS结构或者Web方式办公的BS结构。邮件系统无疑是企业之间交流的核心，另外各个企业的协同内容也不尽相同。所以，企业要求可定制化是一个必然的趋势。
IBM Notes/Domino 7.0
IBM对Notes/Domino 7.0寄寓厚望，那是因为它是IBM推出IBM Workplace后，Notes/Domino发布的第一个新版本。为适应新模式的需要，Notes/Domino从后台的Domino服务器，到前台的Notes客户机，都集成了多项最先进的技术。
点击科技GK-Star
竞开协同之星（GK-Star）是实现敏捷组织的协同管理工具。它的目标是在组织内部，以及各种跨组织、跨地区、跨时区、跨系统、跨网络的动态团队内部，实现安全、高效、方便的信息交换、知识管理与流程控制，从而全面提升组织的敏捷性。
GK-Star是竞开协同应用平台统一的客户操作前端，是新一代协同办公与通讯软件。它可以快速创建多人参加的小组协作区，召开电子会议、共享名片、日程与文档信息。同时，它还整合了电子邮件、即时通讯、手机短信、语音通讯等网络通讯技术，配合相互关联的名片管理、日程安排、文档管理等人员交际与关系管理功能，为用户构建全面的协同工作环境，提升办公效率。
竞开协同之星的主要功能是 “3C+X”。其中，“3C”指的是单位成员在进行协同办公与通讯时，所需要的三个基础的功能，即全面系统的事务关系管理(Contact Management)、经济快捷的商用综合通讯(Communication)、灵活高效的交流协作区(Collaboration）；“X”指的是围绕“竞开协同之星”进行的业务延伸和功能拓展。
微软SharePoint Portal Server 2003
微软 SharePoin Portal Server 2003 是可伸缩的门户服务器产品。它跨越各个业务流程，将人员、团队和知识联系在一起。通过单一登录和企业应用程序集成，可将来自各个系统的信息，集成到一个解决方案之中。它提供了灵活的部署和管理工具，通过聚合、组织和搜索数据，推动了端到端的协作。
微软SharePoint Portal Server 允许用户通过门户内容和布局的自定义和个性化，以及有针对性的用户群体定位，快速查找各类相关信息。
浪潮协同DCwork2.0
浪潮协同工作平台DCwork2.0涵盖了人力资源管理系统、项目管理、知识管理、资产管理、客户关系管理、财务管理、工作流、企业门户、会议管理、计划与任务管理、专业公文、信息发布、目标管理、EAI等14个子系统。
它不仅实现了企业全方位的资源管理整合、各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同，如库存、生产、销售、财务间的协同，同时也有效地实现了企业内外资源的协同管理，并提供了一个统一平台，将客户、供应商、代理分销商和其他合作伙伴，纳入企业信息化管理系统中。
用友致远A6协同办公软件
用友致远A6协同办公软件是一个标准化的协同应用产品。它高度抽象和提炼了应用功能，首创以“人”为中心的信息分类和功能布局，易学易用。
用友致远A6协同办公软件区别于传统功能的简单罗列堆叠，主要功能5分钟即可掌握，学习量极低。它是一款工作流二元化表现方式的协同应用软件，同时满足经常性和关键性应用，2个功能完成日常80%的事务性协作、沟通、共享。
昆仑联通ICS
ICS（Ipswitch Collaboration Suite）的推出，使中小企业获得了一套高性价比、功能强大和易于使用的协作工具集。这种工具集围绕Microsoft Outlook的E-mail 构建，并提供共享日程表、工作组时间安排和全局地址表等功能。借助于安全直接的通信能力。ICS提高了中小企业的工作效率，为分布式团队提供了直接即时的通信功能，增强了团队协作能力，也提高了个人工作效率。
西部世纪F-ORP
西部世纪软件股份有限公司开发的柔性运营资源管理平台(Operation Resource Planning，简称F-ORP)，是面向企业执行层和决策层，以知识管理为核心、工作流为驱动的人性化协同工作平台。F-ORP在微软的VS.NET平台上开发，支持SQl Server和Oracale数据库。
F-ORP产品标准版专注于企业的协同办公和知识管理，专业版的核心是企业应用集成，在统一的权限基础、统一的应用模式和统一信息集成的基础下，集成了客户关系管理、项目管理等业务应用，实现企业的应用集成。
F-ORP区别于ERP。它解决的是企业管理水平的提升问题。同其他产品的不同在于，它把关于企业中人、资金、知识、产品、项目、设备、客户等所有信息都关联起来了。
应用观
创建一流产品和服务
微软（中国）有限公司信息工作者产品群产品经理 李维安
随着全球化进程的加快，中国大多数成功企业已经逐步认识到，要想制胜国际市场，必须要更快地为市场和客户，提供最佳的产品和全球一流水准的服务。
跨越裂谷进入导入期
北京点击科技有限公司副总裁 李漫波
作为一个新兴的朝阳产业，协同软件市场正处于跨越裂谷，进入导入期的阶段。从全球市场的产值增长和分布判断，今天正是进入软件行业分类的最佳时机和导入拐点阶段。国内协同软件市场呈现出机遇与挑战并存的格局。
探索切入市场模式
浪潮齐鲁软件产业股份有限公司协同产品事业部副总经理 王海波
浪潮在渠道方面的工作更多的是摸索，希望找到一个适合市场也适合浪潮的发展模式。在渠道架构上，浪潮协同渠道由销售通路、服务通路、战略开发伙伴与市场资源伙伴四个子体系组成，其中销售通路包括区域性总代理、省级行业独家总代理、核心代理三个主要模式。
以客户为师
北京用友致远软件技术有限公司副总经理 胡守云
协同的定义、分类、应用价值，在各种纷杂的理论探讨和各式各样的实践中，逐渐从混沌走向清晰。无论技术如何先进，概念如何重要，最重要的是要以客户为导向，软件厂商必须要以客户为师，切忌沉湎于掌握先进技术的自我陶醉的虚幻之中。
“协同“市场会越来越大
北京昆仑联通科技发展有限公司产品经理 刘晶昌
协同办公类软件的客户群主要还是集在大企业，尤其是外企。国内企业的办公模式还是比较传统，对协同办公软件还处于一个认识阶段，许多企业都没有部署此类软件。
随着时间的发展，公司管理和办公的自动化、规范化，协同类产品的市场会越来越大。
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