协同软件不仅仅是应用于企业信息化或电子政务，从中小企业信息化一直到个人市场、个人生活或工作中，也都会使用到协同的技术和产品。
春暖花开了，欧主管的心情也变得好了起来。
可是，欧主管就是不明白，那些业务部门的同事们，近些天来不知为什么，总是因为工作上的一些事情而闹得面红耳赤？
经过几天的细致观察，欧主管发现，其实他们之间的争吵，都是为了一些“鸡毛蒜皮”的小事。像什么“让你马上给我发邮件，为什么就不发？”“我怎么看不到你们统计的销售状况？”……这些老板也都看在眼里，只是认为这是“春燥”的一种表现，兴许过了这阵子就好了。
尽管老板没说什么，可欧主管明白：同事之间都是一种“误会”，只怨缺少一种“协同”工作的平台和环境。
再往白了说，就是在企业内部，大家缺少一个很好的协同工作平台，来整合同事之间的“作业” 往来，致使办公室里，显得缺少了一点和谐氛围。
谈需求：协同为增效 目的是获利
当欧主管把自己单位里发生的故事，讲给i博士和钱经理听后，钱经理首先是大为感慨：“前一阵子，在我的公司里，也曾多次发生过类似事情，只是一直还没顾得上问那是怎么一回呢！说真的，我也在纳闷呢！”
之后，i博士对欧主管的分析给予了肯定：“欧主管的分析，是有一定道理的。看样子，这是一个普遍存在的现象，值得我们好好地琢磨琢磨。”
“假若我们‘透过现象看本质’的话，欧主管同事之间的‘争吵’，实际上就是缺少一个‘一站式的协同办公环境’所至。” i博士“高屋建瓴”的解释，一下子让欧主管和钱经理难以“消化”，俩人相互对视了一下，不约而同地说：“你还是给我们细说说吧！”
“那先得从对‘协同’有一个认识。”
“那没关系，我们有耐心！” 钱经理显示出了极大的兴趣。
看到欧主管和钱经理那股认真劲，i博士开始了擅长的“传道、授业、解惑”。
Gartner对“协同”有一个定义：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过将整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需求，同时也满足企业本身的活力能力，通过对各个合作伙伴竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值和提供获利能力。
“这个概念，听着虽然是有点绕来绕去，但是最终的目的非常明确：要获得最大的经济利益。” i博士一语点睛。
在“协同”之下，又有“协同办公”、“协同工具软件”、“协同平台软件”、“协同应用”之说。那么，他们之间又各自有什么不同呢？
这些“ABC”的问题，不用说，欧主管和钱经理都能说上个八九不离十：
“协同办公在协同软件中，算是最基础，也是最成熟的一种应用，是软件与互联网、通讯技术结合的产物。”
“协同工具软件是指那些独立的，功能又相对简单，部分实现协同软件目标的软件产品，像我们现在经常使用的企业电子邮件、网络会议系统软件等，都是属于协同工具软件。”
“协同平台软件就是指能够比较充分实现协同软件的目标，并提供完整的协同工作环境与应用开发支持的平台软件，一般而言，包括综合沟通平台、团队协作平台、应用支持平台三部分内容。”
“协同应用则包含信息收集、整理加工、共享、交互和业务整合的能力。”
看到欧主管和钱经理，你一句我一句地说得津津乐道，i博士猛地插话问：“那么，协同办公软件在应用上有什么特点呢？”这一问，还真一下子把欧主管和钱经理给问住了。
就应用而言，i博士说：“协同办公软件在应用上可谓有三大特点：完全的移动性、动态的延伸性和高度的柔性。”
i博士脱口而出的“三性”，地地道道贴着“IT”的标签：
完全的移动性：各种分散的、移动的用户，都可以利用各种通讯网络，包括局域网、互联网、有线网、无线网、宽带网、窄带网等，真正实现随时随地接入系统，并达到在办公室内近乎一致的工作效率、安全性与管理效果。
动态的延伸性：不同部门、不同组织，可以先行建立各自的协同应用系统，一旦需要实现各种交叉或关联的应用，应该可以快速、无缝地建立相应的跨系统、跨组织的应用体系，从而实现动态的延伸型组织的管理。
高度的柔性：以动态的团队协作管理为基础，建立以人为中心的通用管理平台，快速实现各种临时性、半规范化项目或业务的管理，实现以不变应万变的柔性管理，并与ERP等刚性管理系统相结合，以达到刚柔结合的效果。
i博士点评
协同软件不仅仅是应用于企业信息化或电子政务，从中小企业信息化一直到个人市场、个人生活或工作中，也都会使用到协同的技术和产品。
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