管理需求推动软件发展
“我们可以看到西方国家的信息化发展的历史，经历了MRP、MRPⅡ、ERP，再到CRM的过程。从MRP到ERP ，可以看出是企业竞争与发展的需求推动的管理变革，而管理变革又推动软件的发展。
在当今世界，任何一个企业的信息化需求都是依赖于管理的需求与变革引发的。从CRM的诞生来看，正是由于商业环境的拉动所诞生的，在90年代中后期商业环境强调的是更加细节性的挖掘客户，从客户中获取更多的价值，不断的跟踪客户的需求，不断的挖掘客户的潜在需求。在这种情况下，企业就要提供更好的工具，所以CRM诞生了，这就是竞争与管理的需要带动了信息化的需求。”吴文钊说。
明确信息化需求
吴文钊告诉记者，“制约中小企业信息化发展的关键是需求。我们可以看到珠三角和长三角区域信息化应用的比较好，这些区域处在中小企业管理改善与变革的热潮中。
而其他的一些地区对信息化的需求并不明显，很大程度上是企业领导层对信息化认识不足和需求不足，这类企业要么还没有参与到地区和全国的市场竞争之中，要么企业处于粗放管理阶段，要么企业规模不够大。
在规模、竞争、管理的精细度没有达到一定程度的情况下。企业的领导者在权衡过程中，就会觉得不投资信息化也可以用手工来支撑，这样企业对信息化的需求就不会强烈。”
这里必须注意，企业信息化的过程是要有投资的，而且企业一旦走上了信息化之路，就是走上了一个长期的投资过程。
当然，企业更加关注的还有“十一五”期间信息化的热点是什么？
对于“十一五”信息化的热点吴文钊这样分析，“正如制造业信息化的‘十一五’规划中讲到，第一是集成，第二协同，第三创新。我认为，协同应该作为一个长期的目标，如果作为一个五年规划来讲，只不过是针对少数企业而言的。协同实际上是在构建产业链，因此协同的目标是指向大型企业集团的，而大型企业集团实际要解决的问题不是信息化，而是战略变革和管理变革。因此，协同不应该从IT技术的角度提出来，应该是一种管理的需求。大型企业改革发展到某个程度以后，自身就会产生这种需求。
创新是集成和协同的基础，集成和协同都是围绕着企业管理的创新、企业营销的创新、技术的创新、包括企业商业模式的创新展开。
同时，企业在管理创新之后一定要制定很好的IT规划来实现这些管理创新的内容。”
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