“山寨”、“翻新”、“仿冒”是近年来国内手机消费市场曝光率最高的三大词汇，今年3·15晚会上揭示的直销手机骗局，让消费者更加关注购买手机的安全问题。
中国消费者协会调查结果表明，手机已经连续几年居消费者投诉量首位，其中手机及其配件的质量以及售后服务仍为主要原因，中小型城市消费者针对购买渠道混乱的投诉也成为热点，由于目前国内手机销售渠道多样，市面上充斥着大量不规范的二手机和翻新机，消费者很容易受到不良商家的欺骗。
与此形成对照的是，通过网络购买手机已成为二三线城市居民购买手机的新途径。据卓越亚马逊公布的手机类产品2008年销售统计数字显示，在2008年第四季度全国手机销售首现下滑时，卓越亚马逊手机销售增长幅度却从年初的100％提升至年末的150％，二三线城市的增幅远远超出北京、上海、广州等中心城市，东莞、佛山等广东省内城市的销售增长更是达到300％。
之所以在二三线城市收获了惊人的业绩，调查发现，影响二三线城市消费者购买手机的主要因素依次为手机质量、支付方式、物流服务等。针对这些问题，网站与国内外手机品牌建立了深度合作关系，并推行“正品行货、假一赔二”的保障”，同时提供全国600余个城市货到付款服务，也使中小城市消费者所习惯的一手交钱一手交货的放心购物成为现实，因此促使很多消费者有了网购手机的首次尝试。
针对目前二三线城市的手机网购现状，业内人士提醒消费者在网购手机时需仔细辨别消费陷阱。
一、选择有保障的消费平台。手机代理商有不同级别，正规的代理商或者是与厂商直接联系的销售平台都会有不错的信誉。如果通过网络渠道购买，应选择有信誉保证的大型网络商城、知名手机品牌的网上专卖店，这样方可保证手机的实惠价格和优秀品质。
二、选择品牌手机。品牌手机除了质量有保障之外，还有强大的售后销售服务体系。卓越亚马逊网站统计发现，尤其是以高性价比渗入二三线城市的国产手机品牌赢得了消费者的一致好评，如天语、联想、金立、纽曼等国产品牌在二三线城市的销售比例高达30％以上。
三、签收环节不可忽略。有不良经销商会利用消费者在签收时不仔细察看而采用翻新机和旧机替换正规手机，一旦消费者签收后便有口难辩只能自认倒霉。因此在签收手机时，一定要注意发票保修卡是否齐全、网上标明的配件清单是否一致，保修卡上一定要盖好零售商的公章。另外还有一个小窍门是，留心手机与保卡上的串码是否一致，这是手机保修的必要保障；如果串码不一致则表示无法享受三包服务。
四、要采用安全的支付方式。如货到付款或是选择第三方支付平台，一旦现场检验出产品质量不符，可以保证及时的退换货。如卓越亚马逊目前支持全国600多个城市货到付款，并且有支付宝、移动POS机刷卡消费等各种支付方式，这在很大程度上保证了消费者的支付安全。
此外，价格也是考量手机质量的标准之一，网购手机价格会比市场价低，但是一般不会超出30％。如果价格过低，就要当心买到二手翻新机。
作者:邹本堃
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