无论在哪一个产业中,任何企业都不可能永远保持卓越,要想持续赢得市场竞争,必须勇于打破传统思维,在既有产业结构中,不断寻求崭新的想象空间和发展方向,不断追求“价值创新”,为消费者提供更多“另类的选择”。
第2页:客户关怀 以人为本 通行天下的“世界语”
客户关怀 以人为本 通行天下的“世界语”
早在30年前,苹果电脑创始者斯蒂夫•乔布斯在推出第一台苹果电脑时就曾说过,“PC是要授普罗大众予力量(PC empowers people)”。30年来,不论打上APPLE标志的苹果电脑,还是基于Wintel架构的主流PC,都在朝这个方向不断努力。伴随硬件技术的发展,个人电脑在数据运算与处理信息方面的能力得到了空前提升,而软件系统的发展,既带来了日臻完美的图形界面,更充分满足了人们在学习、娱乐与办公等多个方面的需求。不过值得注意的是,技术与规格上的竞逐,有可能创造出登峰造极的电脑,却未必是消费者真正喜爱的产品。
事实上,在电脑的功能与品质相差无几的情况下,CPU的工作频率又或者硬盘的转速,对消费者来说已经不像过去那么重要了,而电脑的外观、电脑的易用性、个人的使用感受,则日益受到消费者的关注。至于选择电脑的话语权,也逐步由原来的专业人士,交棒给了普通的大众消费者。毕竟,个人用户们更倾向于相信自己的感官体验,而非来自于权威人士的说教。客户关怀、以人为本,永远都是通行天下的“世界语”。由此观之,BenQ Joyhub雅典所独创的“便当”,虽然技术上实现难度并不大,但却从根本上引发了一场“观念”上的革命。
谁说数据接口必须安排在机箱背面?又有谁愿意频繁弯下腰去苦苦找寻陌生的接口?置放于桌上的雅典“便当”,集中原本附属于主机的所有多媒体接口,方便消费者轻松连接各种数码设备,就易用性而言较传统PC存在鲜明优势。另一方面,由于雅典主机摆脱所有累赘,在空间利用上能够设计得更紧凑更环保,相较于某些厂商所推出的迷你型主机或一体式电脑而言,在扩充性上又胜出一筹。据业内有关人士指出,在个人电脑产业中,苹果电脑历来都是极致工艺美学的典范,不过在美学设计方面Joyhub雅典却一点也不逊色,同样是基于Wintel架构,雅典兼有PC所有的优势,但又在易用性上领先了一步。
犹记得去年11月,BenQ于北京博洛尼体验馆结合意大利时尚家居,以“家用电脑的文艺复兴”为题,发布了全系列张扬生活美学的Joyhub电脑,包括典雅的“米兰”,稳重的“慕尼黑”,灵动的“江南”,以及前卫的“探索者”(NASA),丝毫没有高科技产品冰冷的姿态,反而更像是一件件精致的工艺品,与意大利博洛尼家居一同展现出细节的魔力、人性的温暖,以及创造的乐趣。因为在BenQ看来,任何高科技产品最终都将服务于生活,而品质与快乐则是美好生活最重要的两大元素。以人性关怀为宗旨,此次Joyhub雅典又以“便当”的名义创新PC,为消费者带来了完美的桌面生活,有望成为电脑发展史上又一全新的标准。
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