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综合性、专属性、移动性是企业邮箱三大发展趋势
艾瑞咨询认为企业邮箱的功能主要体现在三方面:一是保障企业的沟通更加安全、高效；二是对外体现公司形象；三是对内实现集中管理。因此艾瑞认为，为了在这三项功能上继续深化，企业邮箱必然呈现移动性、专属性和综合性三大发展趋势:
沟通需求带动企业邮箱的移动化发展:随着企业内外部沟通的频繁和对及时响应的要求，企业已不满足于只能通过电脑和互联网的方式收发邮件，而对随时随地处理邮件的需求日益强烈，因而能够促进企业邮箱的移动化发展；
体现形象需求带动企业邮箱的专属化发展:因为企业邮箱是以公司专有的域名作为后缀，所以在对外沟通时能够体现公司形象。但随着企业品牌化发展的深入，企业需要更多的内容来作为公司标识，因而能够催生企业邮箱的专属化服务，比如将公司LOGO等更多个性化的企业信息嵌入邮箱；
集中管理需求带动企业邮箱的综合性发展:企业通常对信息的监控、存储和分享具有较强需求，因而需借助企业邮箱、CRM、企业即时通讯软件等工具的辅助。而邮箱作为最基础的应用平台，具备整合各类企业级应用的基础，能够为企业提供一站式的应用服务。
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