崩溃式愤怒源自积怨已久
时间定格在2009年5月12日，550W中国《魔兽世界》玩家的崩溃式愤怒爆发了。如以往无数个例行维护日一样，《魔兽世界》开始维护，中午12点玩家登陆游戏，赫然醒目的“霸王条款”，让玩家手足无措，从沮丧到失落，由失落到悲愤，由悲愤到愤怒一系列情感的转变不断交替....
《魔兽世界》被玩家称之为经典，是一个时代的骄傲！
2004年中国玩家第一次接触到如此完整且具有历史剧情的任务模式的MMORPG，第一次欣赏到欧美风格粗旷且不失细腻的游戏画面，第一次感觉到副本所带来的充实的虚拟生活，第一次感觉到野外PVP带来的刺激与荣耀！《魔兽世界》成为了《天堂II》的杀手，《仙境传说》的终结者。第九城市《魔兽世界》的中国代理商，将暴雪娱乐的精品之作呈现给了玩家！对于当时的九城我们是报以何种心态来面对的？
2005年《魔兽世界》进入公测，从45级提升到60级，在公测中不断更新游戏内容，开放PVP环境，让玩家寻找更多的游戏乐趣。对于当时的九城我们是报以何种心态来面对的？
2006年《魔兽世界》进入了飞速发展阶段，玩家人数与日俱增。
2007年《魔兽世界》迎来了第一个资料片《燃烧的远征》，全球同步时间为2007年1月，如此利好消息却在国内成为了玩家谩骂的理由，却让无数玩家对九城嗤之以鼻！原因何在？国内同步远比全球同步整整慢了9个月，这就是玩家愤怒的最终原因。《魔兽世界》作为第九城市的支柱产业，第九城市的玩家群体绝大部分来源于《魔兽世界》，企业以盈利为目的，TBC的难产给九城带来了什么？玩家的谩骂，玩家的流失，收益的滑坡，暴雪的冷眼！为什么我们不能同步更新？难道是九城有意刁难？除了中国以外的绝大多数地区，魔兽世界的运营都是由其开发公司暴雪娱乐亲自操作，对于中国市场暴雪怎肯放弃？怎会放弃？从2004年，暴雪入住九城，以其强有力的决策来指挥着第九城市关于《魔兽世界》的运营，一切良好。直到资料片的上演，一贯强势的暴雪突然撒手，看着中国玩家煎熬在痛苦的等待之中。九城？一个只有名义上的代理公司，一个被暴雪挂牌的公司，如何应对政府职能机构与东家之间的权衡点？举个小例子，好比暴雪娱乐是一家公司的部门经理，九城是这个部门的一名新员工，政府职能机构好比客户。这三者之间的关系，九城的角色是什么？是一个传声筒，是一个既要讨好客户又不能让经理说三道四的“夹心板”。能理解2007年，九城对于TBC的跳票事件吗？暴雪的撒手不管，九城无法独自拍板，让TBC来的特别迟，造成了玩家强烈的不满。
2008年《魔兽世界》进入了另一轮风波的开始，《巫妖王之怒》一个崭新的资料片又将来到。有了第一次的经历，对于第二次，玩家不曾抱有希望，甚至有玩家戏称TBC（特别迟），WLK（忘了开）。这次的九城为了玩家利益的着想，大大缩短了相对于TBC迟来的9个月的等待时间，原定于09年2月份的《巫妖王之怒》将于“鸟巢”盛世召开，可是人算不如天算，四年的协议即将到期，而暴雪娱乐迟迟不肯定表示续签。是谁造成了玩家又一次的伤害？是九城？是暴雪？
2009年《魔兽世界》对于九城即将成为历史，6月7日将画上句号。难道是九城不愿意继续代理《魔兽世界》了吗？90%的营收来源于《魔兽世界》九城有何种理由抗拒？暴雪娱乐于09年4月16日正式对外宣布，现有运营权到期后，新的运营授权于网易旗下关联公司。网易旗下关联公司网之易，一家中外合资公司，网易与暴雪娱乐在中国为《魔兽世界》的运营所建立的合资公司，她的诞生将为暴雪娱乐圆梦，标志着暴雪娱乐在中国将正式自主运营《魔兽世界》。从07年首款资料片的问世，暴雪的态度开始有所转变，中国市场让暴雪娱乐这个在资本运营上不曾重视的公司都为之心动。
暴雪不尊重中国玩家
对于中国玩家来说，我们面对的并不是《魔兽世界》名义上的代理运营商，而是幕后的暴雪娱乐。不可否认，暴雪是一家非常专注的公司，从游戏开发到后期运营与维护，都亲力亲为，力求做到最好。但是，对于中国玩家的态度，暴雪娱乐成又为了典型的资本主义“侵略者”。从一开始对于市场的陌生，寻求能够给其支配的傀儡，用高昂的代价来换取市场的认可与好感，在市场拓展成熟以后，利用更具实力的代言人来进一步达到自己的目的。《魔兽世界》易主，元凶是暴雪娱乐，受害者是第九城市，网易与广大《魔兽世界》中国玩家，为了满足其染指国内的运营，不惜造成中国网游市场的动乱。
对于任何一款网络游戏代理权的更替，都会让玩家造成心里的不安，更何况对于《魔兽世界》这样一款全世界堪称经典，国内玩家人数超越550W的重磅之作了。数据量巨大，需要几家公司协同完成，其中还涉及到某家公司的私有资产的转让问题。九城的通行证，是中国玩家登陆《魔兽世界》的钥匙，也是登陆九城旗下各类网游大门的钥匙，对于这样一种无形资产的归属划分，从法律上来解释，归属权属于九城，九城可以自行支配：买卖、赠与或是不给予。对于网易来说，失去这把钥匙，将不能实现玩家数据的完整转移。这样的尴尬局面产生于暴雪娱乐的一己私欲，如何面对550W中国玩家，暴雪娱乐可曾明确的告知解决方案？让玩家真正的安心等待？暴雪娱乐可曾真正关心过中国玩家的感受？对于中国市场的占有欲的强烈，却不尊重消费群体的相关利益，这样的态度让人寒心。
暴雪娱乐还在继续玩弄着中国玩家，09年5月12日，《魔兽世界》一如既往进行更新，但是随之而来，却发生了本文开始的一幕，“霸王条款”惊现《魔兽世界》用户协议：“第九城市可以在任何时候因任何理由或不给予理由而中止、终止、修改或删除用户账号，且无须通知用户。但一般情况下，对账号的中止、终止修改或删除是用户违反本协议或最终用户使用许可协议的结果。除以上行动以外，第九城市可自行采取一切其认为适当、必要、保证魔兽世界及相关服务完整性的行动。第九城市保留拒绝向任何违反本协议或魔兽世界最终用户许可协议的用户提供服务的权利。”
第九城市可以在任何时候因任何理由或不给于理由而中止、终止、修改或删除用户账号，且无须通知用户？好大的口气，一个账号的冻结与开通难道是九城这样一个傀儡公司所能办到的？九城无权自行冻结、中止、终止、修改或是删除用户账号，因为这些账号并非属于九城，而是属于暴雪。如果说，擅自施行了协议上所表述的任何行动，九城将被视作越权，会受到暴雪娱乐的起诉。分明是一句不符合客观道理的协议更改，怎么会出现在当日更新后的客户端用户协议上呢？九城疯了？报复暴雪的过河拆桥行为？鱼死网破来个你不仁我不义？离开《魔兽世界》对于现在的九城是一个惨痛的打击，但并非绝路。协议的修改是为了免责？账号不属于九城，为什么需要免责条款的出现？而且对于客户端上的用户协议，九城是没有任何权利修改的，由暴雪娱乐在临更新前给到九城，按照工作进程的安排机械化的进行更新。从这次“补丁门”事件，我们可以看出，对于每周的更新，九城事先是完全不知道内容的，只有等到更新后，方能得知！或许将协议中的第九城市改成暴雪娱乐，这样的条款还能读着顺畅，毕竟符合客观事实。更深层次的分析，协议改动的目的是什么？暴雪难道想将数据转移过程中将要发生或可能发生的一系列不可抗力的问题归咎于九城？此举可曾为玩家想过？作为产品的开发者，应该协调好前后两家代理商的问题，尽量避免引起市场的担忧，如果不曾考虑就贸然更换代理，这种不负责的做法已经严重危害到了玩家的切身利益！
“补丁门”事件已经过去一个多星期了，当日发生如此巨大的变故，第九城市面对玩家的指责甚至谩骂仍然保持一贯的不力争、不抗辩，让玩家深感其态度傲慢。可谁又知道委屈求全，顾全大局，为暴雪娱乐一次又一次的背起黑锅的九城，此时此刻多么想告诉玩家，这些改变对于他们是不可抗力的！合约有效期至09年6月7日，也就是说，暴雪娱乐对于此次的问题应该负上主要责任，首先更新内容由暴雪娱乐提供，其次没有及时告知第九城市此次更新的重大变革（如果告知九城，这次的更新又会是怎么样的呢？），其三对于更新内容的霸道性泯灭了作为“商者”所应有的道义，其四有唯恐天下不乱之嫌，就此次重大变革没有及时与玩家做出合理解释，其五面对玩家的误会没有及时挺身而出为九城做最及时的辩解，造成极其恶劣的社会影响（难道是资本主义商人惯用的烟幕手法？或者中国说法：暗度陈仓？让市场无暇顾及其背后的真实目的）
暴雪中国对于“补丁门”事件澄清声明
“补丁门”事件造成的社会舆论如何来挽回？暴雪娱乐首次公开承认此次更新内容是由于自身的疏忽所造成：
暴雪中国声明如下：
由于我方的疏忽，许多玩家在本周更新补丁（3.0.5a）中第一次看到某些服务条款的修改。我们对于因此在社区中造成的非常关切表示真诚的道歉，并希望借此机会向玩家解释条款修改的原因。
出于保护玩家，支持客服工作的考量，《使用条款协议》于去年进行了修改，特别是第7条与第10条。其中包括可以对涉及利用漏洞、攻破别人帐号等恶劣行为的帐号采取纠正行动。然而由于一个非常遗憾的疏忽，这次服务条款的更新只出现在《魔兽世界》中文官网上 (http://wowchina.com/tos.html，日期2008年10月22日)，没有相应地出现在游戏中，所以许多玩家不知道这一更新。
该疏忽导致的结果是，在玩家看来，这些跟客服相关的修改乃通过本周补丁第一次引入。也由于此，可以理解地，很多玩家认为这些修改与即将到来的《魔兽世界》过渡交接有关。我们希望在此向大家澄清，二者并无联系。
如上所述，去年所作的服务条款修改与过渡无关，但我们这周对服务条款所作的更新与我们此前宣布的《魔兽世界》向新合作伙伴的过渡有关。其最终目的在于实现在适当时间帐号和角色数据的平稳过渡，是针对即将到来的过渡所作的例行工作。
我们再次对这一情况导致的非常关切表示诚挚的歉意。我们百分百地致力于保障玩家获得最好的《魔兽世界》游戏体验，我们也同样致力于和我们的合作伙伴一起实现最大可能的平稳过渡。我们衷心希望广大玩家能接受我们的致歉，并在未来继续期待《魔兽世界》带来的无与伦比的娱乐体验。我们也想在此补充，由于九城需要作紧急维护，很遗憾昨晚不幸发生服务中断，这与前文谈到的服务条款修改无关。我们很高兴地看到维护业已完成，游戏服务现已恢复。
对于暴雪中国就“补丁门”事件的声明，“由于我方的疏忽，许多玩家在本周更新补丁（3.0.5a）中第一次看到某些服务条款的修改。我们对于因此在社区中造成的非常关切表示真诚的道歉，并希望借此机会向玩家解释条款修改的原因。”证实了Aja所说的，所有更新补丁由暴雪娱乐提供，九城只是执行者而已。
虽然对于此事暴雪娱乐出面声明了原由，也可以说四年中，第一次力挺九城。可是对于有些消息闭塞的玩家，对于有些不负责任的人来说，仍然不明事理依旧称呼为“九城霸王条款”，如果说，这是“霸王条款”，那么我想他最正确的名字应该是“暴雪对中国玩家的霸王条款”。为什么敢如此发布？中国网游还在起步阶段，并不像其他发达国家那样，宪法法律能够涉及到网络游戏领域，对于法制上不健全，是资本主义商人有恃无恐的最有力后盾。
暴雪出品，必是精品，目前纵观全球市场，有哪些厂商是可以做到如此的境界？暴雪的游戏注重质量，深受玩家的爱戴，可对于市场划分，中国市场在暴雪眼里的定位是哪个LEVEL？其实每一个玩家自己也清楚，除了游戏以外，暴雪嘉年华，又是一个被中国玩家所深深关注的盛世，可是那绝对是一厢情愿的关注！http://www.blizzard.com/blizzcon/?rhtml=y从其嘉年华官网上来看，只有繁体中文页面，没有简体中文，是何道理？弱弱的说句，难道暴雪娱乐更看重台湾市场？支持台X？
其他不公平待遇：1. 因为经费原因，取消了原计划在上海举行的2009 WWI——暴雪全球精英邀请赛；2. 2009年3月暴雪“全球”征文大赛涉及21个国家，中国玩家被遗忘；3. 2008年6月《暗黑破坏神3》官网上线，中国玩家被暴雪遗忘（多语言版却遗漏了中文版）等等！我们需要优质的网游产品，但是同样我们需要尊重和公平的对待！
列举这些的目的是想告诉玩家，暴雪对于中国大陆的玩家目前任然处于不重视、不理睬的态度，在过去的4年中，九城为玩家试图争取过很多权益，虽然都遭到了暴雪强硬的回答：No way！但那些不为人知的争取，作为玩家你的是否会感动？让我们静观暴雪一手导演的“易主”与“补丁门”之后如何解决玩家平稳过渡及数据如何无缝转移！
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