不久之前，笔者刚刚才披露了中关村一些办公产品经销商充当非法回收者的中介，销售假冒耗材的黑幕。近几日，笔者又听到正规品牌维修中心刁难客户，一台1600元的打印机维修费用既高达1500元的事件。真是“怪事年年有，今年特别多”。
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为1500元维修费讨个说法
看了上面的事件，1600元的打印机竟然要1500元的维修费，有人说这是厂商与维修中心“狼狈为奸”，有人说这维修中心根本就是厂商设下的又一个“消费陷阱”，也有人说“醉翁之意不在酒”……打印机厂商事实是否真的如此？是非曲直自然有个说法。
中关村办公产品卖场
1、存心欺骗，故弄玄虚
自从中关村现正规品牌专卖店售卖假货之后，笔者从此对“正规品牌专卖”、“正规品牌维修点”起了猜疑之心。我们不排除某些“正规品牌维修点” 故弄玄虚，瞒上蒙下，存心欺骗厂商和消费者。我们知道“打印机维修黑幕重重”也不是一天两天的事情，什么“偷梁换柱”、“狸猫换太子”、“以次充好”等等，这些陷阱都是防不胜防，就算你再精明能干，金睛火眼，你也是“肉在帖板上——任人宰割”。就如李先生的喷墨打印机即使是使用原装墨盒，即使不是打印机喷头坏，但是维修人员说是打印机喷头坏了就是喷头坏了，无论你如何猜疑也没用，这只能怪自己进了“黑店”了。
2、垄断市场，故意刁难
表面上打印机厂商并没有硬性强行规定消费者使用原装耗材，但却在各方面“利诱威逼”。“难道打印机只能用原装的昂贵墨盒？实际上市场有便宜近1/3以上的通用墨盒，但消费者却不敢买，因为不选用原装墨盒若出现故障将得不到打印机厂商的售后服务。一个原装打印墨盒售价大约在130—290元之间，价格相当昂贵，这么大的市场被几家拥有打印技术的国外厂商所控。打印机厂商间接性强行消费使用昂贵的原装耗材，从而获利，这种做法是相当霸道的，就如爱普生的ME系列就更加是打印机行业首个明文规定对于没有使用原装墨盒而损坏的产品不予保修的产品。于是打印厂商与维修店“携手”，夸大故障，吓唬消费者不使用原状耗材的后果，目的就是规定消费者买“洋灯”一定要用“洋油”，使厂商达到行业垄断。
3、贪小便宜搅混，厂商拒保振振有辞
经过媒体的报道、揭露，当消费者慢慢了解厂商对“因使用非原装耗材造成机器损坏”而采取的高价维修策略时，偏偏有人跳出来振振有词的反驳，这些人提供的理由有二：第一种情况，某些用户买了原装墨盒价贵，不轻易用，甚至把它放一边不用，平时使用的时候就购买兼容墨盒甚至假冒墨盒，当多次使用致喷管堵死后，于是在贪小便宜的思想作祟下，给打印机换上放在一边不用的原装墨盒到原装厂商指定维修站要求保修，诬赖是使用原装墨盒致坏的。另一种情况就是，因使用原装墨盒而令墨管受堵，于是为打印机换上一个兼容墨盒，然后谎称因兼容墨盒致使机器出现问题而到兼容墨盒代理处要求索赔（某些兼容厂家的确是有此赔偿承诺的）。侥幸获得赔偿后，又抱着墨管堵塞的打印机向原装维修站排队送修机器，达到双重收益效果。
以上提供两种情况，确有真人真事，报纸网站都曾报道过。这些贪小便宜的消费者的不厚道行为，让原本在理的消费者在机器维修时也会变得被动。遇到这些人这些情况，还要不要修？维修点处于两难境地；要不要赔？商家又处于两难境地。虽然维修中心设下陷阱赚取高昂维修费用固之可恨，打印机厂商垄断市场更之可恶，但是一小撮消费者玩弄小把戏却令所有的消费者蒙上“欺骗”之名是否也不太正确，正所谓“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”，希望当我们所有消费者众志诚诚和打印机厂商力争的时候，这一颗老鼠屎不要来搅混，这让厂商以及维修中心拒绝保修变得更加振振有辞。
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