快递分仓:没有“腿”的电子商务

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-06-13 00:00:00转载 一键看全文

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离开宅急送的陈平,如今“玩起”电子商务。

2008年从闹得沸沸扬扬的“宅急送”家族之争的漩涡中走出来,陈平在2009年创办了新的快递公司——星晨急便,他希望在第二个创业公司里,实现他“小件快递”的梦想——过去的十六年里,宅急送的转型屡次失败——陈平痛定思痛,这次瞄准了电子商务作为主攻的方向。

“如果说电子商务是一个金矿,那物流公司就是在旁边卖工具的人。只是传统的物流公司卖的是铁锹和锄头,但实际上还可以卖挖掘机和电钻。”陈平用这个比喻,来形容这个行业里的公司,经营理念的陈旧。在他看来,以前执掌的宅急送,以原有的体制实现新业务的转型,实在是“太难了”。

没有“腿”的订单

今年春节,由于快递公司休假而集体暂停业务,让淘宝网的数万名卖家不约而同挂上“停止营业”的告示牌。京东商城也发出致歉信,由于订单积压和物流的延迟,造成了“即使每天两班倒,还是有两千个单子不能出货”的窘状。

在电子商务领域,物流快递就像是“木桶理论”的短板一样,总是阻碍着人们往桶里盛更多的水。但抱怨似乎无济于事,现有的物流公司仍然我行我素。

今年春节,由于快递公司休假而集体暂停业务,让淘宝网的数万名卖家不约而同挂上“停止营业”的告示牌。京东商城也发出致歉信,由于订单积压和物流的延迟,造成了“即使每天两班倒,还是有两千个单子不能出货”的窘状,因为订单没有了“腿”。

以往只服务于实体经济的物流公司,在对接新经济电子商务时,面临的是经营理念和业务流程的改变。如果不设计一套对应的商业模式,那物流公司对于电子商务公司而言,永远只是一个“跑腿”的角色。而业务的交集只停留在配送环节的物流公司,终会使合作双方都“盛不了更多的水”。

就市场现状而言,“传统的物流公司都是被动地在改变,更多的是电子商务公司在推动他们进行变革”,而陈平希望星晨急便从一开始,就针对电子商务有更多的思考,产品开发和业务模式,都将围绕电子商务的需求而展开。

回顾国内的快递公司的发展,要追溯到1990年至1999年这十年。随着公路货运市场的扩大,一批快递商开始冒出头来:1993年,顺丰在顺德成立,盛彤实业(申通)在上海成立;1994年,宅急送在北京成立。而到了2000年以后,圆通、中通等公司才相继成立。

由于淘宝网等电子商务平台的发展,带动了快递业务的发展,有一批被称为“淘宝卖家”成为快递公司的客户,就收件的时间而言,也因电子商务这种需要“验单”的特殊模式,让快递员在送件门口等待的时间增加了一倍。而这些网上卖家,从一开始的电话下单,变为在网站上直接下单,通知快递公司的收件。而2009年,淘宝网每天的订单配送量将达到200万单,这意味着顺丰、宅急送等公司,小件快递业务量在逐渐上升。

如今,包括宅急送、天天快递、中通、E邮宝等快递公司也已经出现在淘宝的推荐物流平台。根据淘宝网预测,2009年网购交易量仍将以70%~100%的速度增长。

不过,大多数快递公司尚未意识到电子商务急速发展带来的行业变化。从电子商务的整个链条来看,电子商务公司需要的仓储、物流配送、代收货款,甚至是退换货,也让快递员一并处理。但不是那么多快递公司,都具备这样的能力。

新模式构思

“淘宝的货来回调,信息可以在空中飞,实物不能在空中飞吗?所以我想到分仓的方式:当你的货被拒收的时候,信息可以传递回去,但把货留在当地。”

陈平最近一路南下。6月3号这天,他去了广州的一家电子商务公司拜访。当看到对方的书桌、窗台还有角落里都堆满了货物,挤得办公室内无半点空间时,陈平不由感触了一番:为了节约成本,许多中小企业都把办公室变成了仓库,一旦发货就会变得手忙脚乱。

这种局促背后的原因,显示了中小型企业在初创期的“节约意识”,但在陈平看来,同样存在着专业的物流服务商缺位的因素——因为没有相应配套的业务,提出解决小批量产品的仓储支出最优化的方案,所以让客户一想到租用仓库就产生排斥心理。

据陈平介绍,国内现在为电子商务提供物流快递服务的,国有的企业以邮政为主,民营的以申通、圆通、顺丰等为主。主要有三种形式:只提供配送,主要广泛运用在网上购物的电子商务公司;配送+代收(COD),货到付款,这种形式主要广泛运用于电话购物;还有一种则是星晨急便提供的配送+代收+分仓+三次销售等业务。

就现实的操作而言,陈平的构想并未完全实现。不过,这些业务体现着陈平对电子商务和物流服务融合的理解。

成立这家物流公司之前,陈平专门去研究“客户体验究竟是什么”。“不管是腾讯,还是淘宝、易趣和当当,他们都是把客户的感受和体验放在第一位。但我们的传统企业是把管理放在第一位。”陈平说,看到传统企业的经验介绍,一开讲就是企业管理,“但互联网企业都讲客户体验。”

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