非销售活动极大地促进供应链的运作。为了最大化销售人员和顾客交流时间的效果，公司把一些非销售活动转移到公司外部，从而提升供应链运作绩效。例如，运输计划是基于每个店铺而制定的，这样，店铺的雇员就没有必要花费过多的时间把产品摆放到合适的位置。
雇员有更大的自主权对本地区的需求进行服务。百思买给商店雇员在响应需求上更大的灵活性。例如，雇员可以自行改变店铺的摆设或者调整库存管理计划，这样商店可以储存某些特定商品，从而更好满足顾客需求。供应链需要对来自商店的信号做出快速反应，从而，根据店铺的新拟定的计划重新配备运输或调整发送。新研发出来的软件允许发货者改变发送计划，即使这一发送的货物已经在路上。
更好的信息流。供应链的良好运作依赖于信息流的改善。销售助手有权限接触到，关于产品从生产地到商店的所有流动信息，这样销售助手可以给顾客提供关于什么时候产品可以获得的更加可靠的信息。商店可以把本店铺的销售计划与产品的制造和发货的分销中心进行交流。Willett说，百思买正在研发具有这种沟通能力的软件，并把其列入到一个为期3年的项目中，期望能修补其现有IT系统。
同时，公司也使得供应链更加有效，减少了浪费，获得运输方面的更大的准确性，从而减少削价行为。这意味着：
更高的发货频率和更小的发货批量。聪明的网络对靠近零售店的分销中心给予了很多的关注。现在，来自于亚洲的进口——很多产品都在此被外包，被用集装箱的方式运到了两个大型港口中心——Seattle和California的LongBeach。这些工厂向几个大型的分销中心和14个较小的自营分销中心供货。相对于小型工厂，流水线化的网络可以处理更多产品。Willett说，“我们需要一个高速的分销系统，这样我们才可以把产品发送到需要的地方，而不仅仅是发送产品”。并且，装卸货物装置时刻为店铺的需求准备着。
获取信息的更多通路。发货者和商店销售助手将有可能获得更多关于货物状态的信息。例如，会有关于延迟发货等突发事件的一个自动警报。预测模型的新技术可以储存过去问题中的信息；当相似的情况再一次发生的时候，系统可以回忆起已有解决方案。管理者可以利用这些信息帮助他们做出正确的决定。另外，其他17个百思买的供应商可以采用一个CPFR(collaborative planning, forecasting, and replenishment)系统，从而与供应商和卖者进行电子化联系和自动补货。
最好的预测。Willett说，“我们过去有很多层级上的预测”，从内部部门到外部的合作者，例如供应商。用Willett的话来说，零售商现在向着“唯一的真理处”努力，这就是说，百思买正在把来自于各个部门和合作伙伴的数据整合进入一个集成化的产品预测系统中。
百思买的战略转变危及到了大型零售模式中的规模经济效应了吗？Willett认为，变革使得这个大型零售模式更具竞争力，而不是削弱了其竞争力。在供应链的最后端，即产品外包、转运、储存、和分销的方面，百思买将仍旧采用伴随着大型国家级零售商的经济效应。在供应链的最前端，百思买更加关注供应链基础设施的建设。Willett说，“通过理解顾客在局部地区的消费情况，有助于我们成为一个更加准确的零售商。”
AMT研究院 李娟 编译
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