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张志琦：从解决方案来看，SAP很多解决方案也是配合国家的“两化融合”战略。以前说到SAP，大家都会想到ERP，现在我们不仅只有ERP，而是为企业提供包括ERP、CRM、SCM、SRM、PLM、BI在内的完整的管理信息化解决方案。
例如，SAP商务套件中的产品全生命周期管理方案可以帮助企业从产品设计阶段就进行信息的管理，在最短的时间内响应市场的变化。今年7月，我们推出了最新版的PLM解决方案，可以支持中国制造企业通过加强产品创新，在经济危机中苦练内功，为未来企业的增长做好准备。而SAP的CRM客户关系管理系统可以与ERP无缝集成，来帮助我们的客户企业提升营销与服务水平。
SAP早已从原来的R/3系统发展到以ERP为核心的系列组件，并在此基础上，为客户提供开放的平台和行业解决方案，形成完整的商务套件，帮助中国企业，特别是制造企业，能够在激烈的全球化竞争当中，与世界上的领先企业站在同一个起跑线上，借鉴优秀企业的最佳业务实践，来提高自己的核心竞争力。这是SAP能给整个行业带来的价值。
三、SAP在中国：如何应对挑战？
黄培：对于SAP这样一个管理软件领导厂商而言，要保持持续增长，当然也面临着巨大的压力。那么，SAP在中国如何保持可持续发展？中国的管理软件市场格局近年来发生了很大的变化，SAP如何应对挑战？
张烈生：可持续发展是SAP在中国的一个很重要的目标。SAP从1994年开始在中国成立第一个办事处，到现在已经有十五年的历史，我们不断地在中国设立新的办事处，从北京、上海、广州开始，后来又建立了中国研究院和全球支持服务中心。十五年来，我们一直在持续不断地投入和投资。SAP要在中国实现可持续发展，首先，不断投入是十分重要的，因此，我们会持续下去，在中国建立更多的服务机构；同时，我们要不断地加强本地化，包括人才、产品和解决方案的本地化，使得自己跟中国企业更紧密地走到一起；第三，我们要在中国各地的政府机构，以及各种类型的合作伙伴加强合作，尤其是高校和本地的IT服务伙伴。SAP将会发展更多的具有良好的技术水平和商业洞察力的合作伙伴。
关于管理软件市场格局的变化，我们非常清楚地认识到，竞争是必然的，竞争也有利于客户。我认为充分竞争的市场才会有更大的发展。SAP在实现深度本地化时，不排除将来有机会跟今天国内的竞争对手进行合作。SAP的NetWeaver是一个开放性技术平台，着眼于实现新型的企业管理软件应用构架，基于该平台技术，可以与本地的合作伙伴，以及其它友商进行合作。我认为，未来的管理软件在计算与运行模式等方面发展空间很大，因此我们将广泛地开展对外合作。我们的态度是非常开放的。
张侠：针对这个问题，我有三点体会。首先，SAP在中国市场的成长空间非常巨大，张总和公司的董事会都在朝这方面努力；第二，在中国进一步发展，应该说挑战也是多方面的；第三，SAP最主要的竞争对手不是任何人，而是我们自己，是我们如何能够做得更好。
张志琦：SAP唯一的理念就是以客户为中心，实现客户的价值。无论市场的格局怎么变化，以客户为中心，让客户享受到更大的价值，永远是SAP实现可持续发展的出发点和驱动力。因此，我们欢迎良性的市场竞争。
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