企业到底在怕什么？
在国内家电业，召回制一向被制造商视为“雷区”而不敢轻易触及，一方面是因为家电产品属于生活必需品，很多家庭都有好几台电视机，好几部空调，要是对普及率这么高的产品实行召回，操作难度相当大。而更内在的原因是，制造商对自身产品品质、质量缺乏足够的底气和信心，担心一旦承诺而招致巨大损失。
除了一定的经济损失外，企业担心更多的是影响品牌的美誉度，怕消费者不理解，导致品牌垮台。厂家和消费者这种认识上的误区，导致许多厂家都不敢正面提到产品设计等方面的缺陷，只能等出问题了，私下靠维修或免费升级来解决。
要知道，隐瞒和私底下解决，虽然可以在短期内降低企业的成本，但是从长远来说，召回却有益于企业的信誉和品牌的维护。
无论是否有规可循，企业敢于对自己的产品负责，应当说是企业对自身责任的一种担当。现在全社会都在强调企业的社会责任，但把焦点集中在企业对税收、就业的贡献以及对社会福利事业和环保事业的支持上还不够。企业首要的社会责任，就是提供质量安全的产品并对产品质量负责到底。这样的责任既包括首先做好第一把关人，尽力杜绝有安全隐患的产品出厂，还包括做好第一“救火队员”，产品质量出了问题敢于第一时间主动召回。
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