“惠普门”不见得是坏事
作者：PChome笔记本频道编辑 李学良
笔名：书生
“惠普门”在敲警钟
央视在3•15晚会上报道惠普问题笔记本引起了无数用户的热议，大家都在感慨全球最大的PC电脑厂商也会出现这种问题，那我们身边的行行业业难不成也有很多问题？其实消费者和用户有这种怀疑也不是全无道理，比如这次的惠普门中，惠普除了在笔记本电脑本身上有很多问题外，其中有一点问题被放大，那就是惠普的售后服务确实没有按照国家的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（简称“三包规定”）完全执行，否则也不会引来如此多的声讨。而说白了这种情况的出现也算是行业规范没有被很好执行的问题。
维修行业的不“寻常”
我们知道在这次惠普门中大多问题笔记本都过了保修期，而我们都知道在保修期外的或者二手、水货IT产品维修大多都会找第三方维修店，这就是我们在徐家汇或虬江路某些鱼龙混杂的电子商厦里看到的电脑维修店。相比还算有大型连锁网点的惠普，市场上还有这么多所谓的“山寨”维修点。这些小维修点，往往就靠一两个人，一两把烙铁和一些不知来路的元件就敢开张迎客。消费者有时候因为产品已经过保，或者单纯贪图便宜而选择在这些地方维修产品。而在市场竞争机制下，这些维修店之间的竞争还是相当激烈的，再加上维修店的技术水准差别甚大，为了赚钱维修店的JS们有很多不太“寻常”的赚钱手段，那看到这里您肯定要问这些手段都是什么呢？请看下文。
不“常见”的维修欺诈伎俩
一个从业者告诉我什么？
之所以提到这个关于维修IT产品的背后黑手，还要提到笔者的一个同学。我有个同学在一个大学学校附近开了一家电脑维修店，为了能扩大维修店的技术水准，我这位同学在中关村报名并参加了一个电脑维修培训班。
一次这位老同学到我家做客，于是和他聊起这个话题，结果在和他的聊天中笔者了解到了很多关于电子产品维修中的黑幕，更可怕的是他告诉我这些手段和赚钱方式都已经形成了业内的潜规则：“大家都这么做，没什么不能公开的”，无论是和他一同参加培训的同学甚至授课老师都教过他这些手段，而目的都很清楚，那就是赚钱。
让你看看都有什么手段!
当然大家可能或多或少听说过一些常见的维修欺骗手段，比如什么价格要得高，维修时给你换件等等，不过这些都是常见的手段，消费者在这方面也比较注意，所以很多JS早已经不在这两方面下手（当然也不是完全没有），而今天笔者给大家介绍一下新兴的更加不易被察觉的欺诈手段。
手段一：略做手脚，你肯定还回来
JS：你这个修好要 170。
顾客：170？就修个主板，太贵了吧！我去问问别人家。
JS：你问吧，这玩意只能在我这修，别人弄不了，不信你去问问。
如果大家维修过电子产品都知道，我们要将问题产品先给维修师看一看，维修技师看过并确认什么问题后才能告诉你要花多少钱。而如果你遇到过这种情况，就是在这家看过后，到了任何家都修不了，最终只能回去找这家修，估计就是中计了。
学维修的同学告诉我，这种电子产品只要在电路上略动手脚，就算是再牛的维修技师也很难找到问题，这就好比是一把钥匙，如果是藏在一个房间里让你找，你绝不可能轻松找到，但如果是自己丢的钥匙，沿着一路走来的路线回去还是比较好找地。而且就算维修师发现了有人动过手脚，他也知道这绝对是同行之为，业内的潜规则是这种单子不要接。
手段二：二次维修，要高价
顾客：你给看看修这个笔记本的屏幕多少钱?
JS：你这个是屏幕排线坏了，我们需要换排线300元。
20分钟后。。。。
JS：你这个屏幕算是亮了，但灯管很暗啊，你这屏幕现在已经发黄偏暗，还是再换下灯管吧？另外，显示芯片好像也有问题，最好也换一下。
顾客：换个灯管芯片多少钱啊？
JS：600元
顾客：这么贵啊，哎！反正都修了，那就换吧。
以上案例相信大家都看明白了，这种JS二次维修的手段相比第一种略动手脚来得更加暴利，且非常奏效，笔者曾经就碰到过这样的遭遇，曾经我到中关村修尼康SB-800的外置闪光灯，最开始问了一下，说修好要180元，笔者觉得没问题，修的时候，闪光灯被拿到了密室维修。结果过了不久走出一个人告诉我，说这个灯还有问题，必须加钱后才能继续修。当然笔者对商家的这种欺诈手段比较了解，所以提出不修，结果拿回闪光灯之后装在机器上并没有发现问题，直接就可以使用，而且后来一直使用也没问题，可见维修的JS只是再想黑我点钱。
手段三：东西太贵不给修，买新的吧！
顾客：修这个板子要花多少钱啊？
JS：对不起，您这个修不了，修好了都够一块主板钱了，还是买新的吧，我这就有你能用的配套主板，299元，怎么样，来一个吧！
顾客：我到别人家看看
JS：你去吧，你不信的话到哪都这么说
其实很多维修店不给你修确实是有客观原因存在的，如主板之类的电子产品，很多坏在芯片组上，而芯片组并不能维修（技术含量实在太高），只能换，如果你连主板北桥芯片组都能修，那我估计你可以去英特尔面试了，这也是为什么没人修处理器的原因。当然芯片组出问题也不是不能修，直接换一个同型号的就可以了，但芯片组在市场上的存货量并不大，买一块同型号的芯片组价格不菲，这就造成维修成本很高，且利润不高。利润低自然很难赢得JS们的青睐，所以他们更喜欢给你推荐购买新的配套产品，并从中收取利润。
防忽悠小妙招，规模化维修店是趋势
以上JS经常使用的维修手段，相信看这篇文章的网友有人遇到过，也有些人没遇到过。而且相信不少人看过后会比较惊讶，原来维修也有这么多我们不知道的手段。当然不是所有的维修店都是黑心的，毕竟这年头诚信还是很重要的，但存在即合理，为了让大家能在最大程度上避免被忽悠，笔者提练出几个防骗小招与大家共赏。
※找个懂行人同去（不懂易受骗）
※多询价（多询价的好处是知道修这个到底需要多少钱）
※一定强调一次修好维修的价格（防止二次维修，说明只付修好的价格）
电脑可以蓝屏，但我们的诚信不能蓝屏
我们期待行业规范化
其实支一些招只是治标不治本，只是权宜之计，要想从根本上杜绝黑手，行业规范化还是最好的“手术”。当然这里的行业规范化并不一定说是出台一些相关的政策，因为从惠普门中我们看到，就算是规定也不一定有好的执行。在市场竞争的大环境下，有规模且统一的售后服务站还是不错的解决方案。
对于我们普通消费者来说，急切的想要在市场上找到这样的维修商家：
1.自身拥有实力雄厚的技术力量和硬件设施，不但能够为消费者解决一些立等可取的小修小补，更要能够拥有提供芯片级、主板级别的“大手术”的技术实力；
2.有一套规范可靠的服务流程，有受过良好培训的接待、服务人员能够及时指点消费者解决一些“软故障”或者能在较短的时间内为消费者提供准确的维修报价；
3.有透明、公开、细致的维修服务与维修配件的价格表，让消费者能够对照价格表清楚自己究竟要为修复爱机花费多少银子，不必担心被黑心商家虚报哄抬维修价格；
4.有可靠稳定、资金雄厚的企业背景，消费者不用担心维修点存在的时间长短问题，也不用担心一旦发生了什么纠纷却投诉无门，上告不成的境地。
那么，在茫茫商海中，能够满足上述这些条件的正规笔记本维修点到底有没有呢？何时消费者才能为自己找到一家服务优秀、技术过硬、价格透明、管理规范的新型笔记本维修点呢?
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