揭露IT产品维修黑幕 期望行业规范化

互联网 | 编辑: 李学良 2010-03-30 00:00:00原创 一键看全文

“惠普门”不见得是坏事

作者:PChome笔记本频道编辑 李学良

笔名:书生

“惠普门”在敲警钟

央视在3•15晚会上报道惠普问题笔记本引起了无数用户的热议,大家都在感慨全球最大的PC电脑厂商也会出现这种问题,那我们身边的行行业业难不成也有很多问题?其实消费者和用户有这种怀疑也不是全无道理,比如这次的惠普门中,惠普除了在笔记本电脑本身上有很多问题外,其中有一点问题被放大,那就是惠普的售后服务确实没有按照国家的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(简称“三包规定”)完全执行,否则也不会引来如此多的声讨。而说白了这种情况的出现也算是行业规范没有被很好执行的问题。

维修行业的不“寻常”

我们知道在这次惠普门中大多问题笔记本都过了保修期,而我们都知道在保修期外的或者二手、水货IT产品维修大多都会找第三方维修店,这就是我们在徐家汇或虬江路某些鱼龙混杂的电子商厦里看到的电脑维修店。相比还算有大型连锁网点的惠普,市场上还有这么多所谓的“山寨”维修点。这些小维修点,往往就靠一两个人,一两把烙铁和一些不知来路的元件就敢开张迎客。消费者有时候因为产品已经过保,或者单纯贪图便宜而选择在这些地方维修产品。而在市场竞争机制下,这些维修店之间的竞争还是相当激烈的,再加上维修店的技术水准差别甚大,为了赚钱维修店的JS们有很多不太“寻常”的赚钱手段,那看到这里您肯定要问这些手段都是什么呢?请看下文。

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