改写格局 宏图三胞售后服务价格比较
前言：售后服务之痛
针对宏图三胞产品的线下采访结束后，针对售后服务价格体系，包括笔者在内的编辑们都感触良多。
过去，针对售后服务的灰色不透明部分，是倍受消费者及相关报道的狠批，却始终没有改善过的PC市场组成部分。从某中意义上说，中国PC市场自从诞生以来，在非官方售后服务，甚至部分外包的官方售后服务中一直呈现出“脏、乱、差、黑”的状态，以至于包括编辑
在内的众多消费者都见怪不怪，“维修市场本来就是这副样子嘛”，这句话也成为了掩盖着一切却本不应有的托词。
销售笑脸相迎，售出后黑脸以对，已经成为众多PC市场销售商家的通病尤其是笔记本销售商家的通病，相对而言，笔记本产品比台式机产品有着更复杂的售后需求，也经常无法由零售商本身提供质保，因此“踢皮球”、“扯皮”就成为屡见不鲜但又无法禁绝的现状，尽管从严格有意义上说，国家的消费者权益保护法律法规对此作出过很多限定，但大多数时候，在外表混乱的市场中，这些法规形同一纸空文。
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在很多商家看来，消费者权益保护法是可以被轻松绕开的 |
正因为如此，发自市场内部，有商业利益和动机的整顿就成为消费者唯一可以期盼的改良之道，而宏图三胞此次目标明确的破局之举则如愿的承担了这一重要的使命。
破局之剑：价格与公开
严格意义上说，宏图三胞的红快服务并不让人感到陌生，因为他综合了官方维修点的信誉保证、流程标准、公开透明同时又融合了来自开放型市场中自由议价，自主决定，宽泛服务的宽松氛围。当这两者独立开来的时候，每一个消费者的售后保障就显得非常机械化，有时甚至是刻板乃至顽固。一句简单的“不能修”足以让许多消费者花费数个月薪酬购买的产品瞬间成为废品。
仅以笔者亲身经历所见：
一台SL400笔记本，在被认定外壳属于人为损坏的情况下，联想官方维修点给出了1500元的维修价格，而红快维修点给到的维修价格不超过400元，还包括了整机的重整与清理。
一台Dell LATITUDE E6400，因背板外壳铁皮划伤无法固定，DELL官方给出的更换一块铁皮的报价是785元，被笔者戏称为直逼“史上最昂贵的铁皮”，也让笔者切身感受了一把DELL的优质售后服务。而同样在宏图三胞红快服务点，这块铁皮的更换报价只有45元......
一台过保的DELL笔记本，主板故障后，DELL官方推荐的过保维修点开价2000元。而宏图三胞官方开出的主板维修报价是280元。
再来看下宏图三胞官方给出的报价表：
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笔记本主板维修： |
280元每片 |
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笔记本LCD维修： |
300元每块 |
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笔记本键盘维修： |
100元每片 |
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笔记本硬盘更换： |
市场价更换 |
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笔记本内存更换： |
市场价更换 |
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台式机主板维修： |
150元每片 |
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台式机电源维修： |
80元每只 |
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台式机显卡维修： |
150元每片 |
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台式机内存维修： |
85元每片 |
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台式机LCD维修： |
260元每块 |
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数据恢复： |
根据实际情况报价 |
这样的价目表，可以说已经直逼以“脏、乱、差、黑”为代表的虬江路二手交易维修市场的价格了。更为关键的是，宏图三胞方面所提供的售后服务与流程标准所带来的可信任度，绝非是一般维修点所可以提供的。
由我们所见，宏图三胞红快服务的升级，所改写的是包括宏图三胞在内的所有IT市场格局。宏图三胞由这次升级，完成了由重销售向销售与服务并重的发展方向的转轨，且由于转轨的切入点正中市场要害，只要宣传配合得当，让更多的消费者能够知道和理解宏图三胞对于整个IT市场带来的改变，我们相信延续了数十年之久的大陆IT市场格局将就此发生改变，现代化，正规化，服务化将成为不可逆转的趋势，而宏图三胞在引领了这次破局的同时，也无疑抢占了在激烈竞争中率先取得突破的先机。
当然，对于宏图三胞而言，仅仅有升级过的优秀服务还是不足以改变消费者的习惯性认知，必须让更多的用户能够得到切实的改变和认知才能使的这次变局取得应有的效果。
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