前言：售后服务之痛
针对宏图三胞产品的线下采访结束后，针对售后服务价格体系，包括笔者在内的编辑们都感触良多。
过去，针对售后服务的灰色不透明部分，是倍受消费者及相关报道的狠批，却始终没有改善过的PC市场组成部分。从某中意义上说，中国PC市场自从诞生以来，在非官方售后服务，甚至部分外包的官方售后服务中一直呈现出“脏、乱、差、黑”的状态，以至于包括编辑
在内的众多消费者都见怪不怪，“维修市场本来就是这副样子嘛”，这句话也成为了掩盖着一切却本不应有的托词。
销售笑脸相迎，售出后黑脸以对，已经成为众多PC市场销售商家的通病尤其是笔记本销售商家的通病，相对而言，笔记本产品比台式机产品有着更复杂的售后需求，也经常无法由零售商本身提供质保，因此“踢皮球”、“扯皮”就成为屡见不鲜但又无法禁绝的现状，尽管从严格有意义上说，国家的消费者权益保护法律法规对此作出过很多限定，但大多数时候，在外表混乱的市场中，这些法规形同一纸空文。
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在很多商家看来，消费者权益保护法是可以被轻松绕开的 |
正因为如此，发自市场内部，有商业利益和动机的整顿就成为消费者唯一可以期盼的改良之道，而宏图三胞此次目标明确的破局之举则如愿的承担了这一重要的使命。
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