昨天演讲嘉宾就中小企业走向国际市场的政府服务做了精彩的演讲，中小企业走向国际市场如何利用现代信息技术尤其网络技术帮助扩大资金贸易进行交流。
我们这个单位主要的职能，联合国贸易网络北京中心最初成立联合国贸发大会下面的项目，当时主要的目的在国家尤其是发展中国家成立一些贸易网点，收集各国贸易信息，在这个网点里头进行传播使用，提供给企业，这个功能现在还存在，到目前为止全世界有117个国家有138个贸易网站，后来成立世界贸易网点联盟，总部在日内瓦，每年召开一次联盟大会，今年在南非11月底照常召开，我们单位会派一些人，相互交流一些贸易的经验。这个机构属于北京市商务局提供一些财政支持，主要的工作是做以信息服务为主贸易促进工作，欢迎大家以后和我们联系。
关于现代信息技术尤其是电子商务是没有电子商务，企业只能等待死亡。
中小企业信息化发展现状，存在哪些问题以及中小企业如何利用网络信息技术开拓国际市场。从现状来讲发展潜力是非常巨大的，最近刚有一个统计，全球有一个网站建了一亿多，平均六个人就有一个网站，这是一个数字。另外，国内网民达到一亿多，增长速度非常快，每年增长率达到50%，居民生活、工作都离不开网络，尤其是邮件，邮政局业务非常清闲，过去都是非常繁忙，为什么？都已经放弃那种传统的方式，采用邮件的方式进行沟通，这个比例达到80%以上。
企业利用电子信息技术发展空间非常大，90%以上的中小企业没有完全利用网络信息技术进行贸易业务，所以这一块空间是非常地大。使用网络信息技术之后，有一些企业反映效率问题，海尔集团有一个统计数据，对客户的反映速度信息化之后，时间有36天缩短为10天，供应商的数量越来越少，因为供应商低档次淘汰，剩下高层次的供应商，平均资金流和中转时间过去是三百多天，现在达到70天左右，一年周转4、5次，效率非常高。
这是商品供应接单数量的数据。网络信息技术这种方式确实解决了信息不对称的问题，过去从事贸易买方找卖方，卖方找买方都非常艰苦，而且这一块往往是商业机密，好多单位不愿意提供，网上这方面就非常方便，卖方买方主动到网上搜寻对方，而且有一些交易平台有展示的机会，信息不对称的问题得到很好的解决，交易时空得到很好的解决。过去和美国做贸易有一个时差的问题，咱们这儿正好是白天，那儿是半夜，有一些公共服务机构不上班，干着急，现在通过邮件的方式，通过其他的方式，都能实时交流。
从统计数据来看，中小企业信息化发展水平是非常低。从电子商务发展阶段来看，我们国家中小企业这一块处于初级阶段，有人总结了一下，把电子商务总结为发展三个阶段，第一阶段是信息流，主要是收集一些信息和发布一些信息，第二阶段是资金流。第三阶段是物流，这三个阶段不是截然分开的，是相互配合的，尤其是第三阶段，信息流、资金流、物流相互配合。北京市发改委中小企业服务中心主任张一平认为，北京市的中小企业信息化发展仅仅达到了三个三分之一，把信息化发展水平分为三个阶段，第一阶段是最高阶段，达到一定的水平，企业在对内管理，无论办公管理还是资金管理方面完全信息化，对外采取电子商务的方式，这是比较高的阶段。级阶段刚刚入门，中小企业在使用电子信息技术方面对内管理方面实现了信息化，对外还没有开始。最初级的阶段是指中小企业不能说没有电子设备，有几台电脑，往往用来打字，管理方面、贸易方面没有应用。
近一两年企业信息化投入是一个什么样的状况。根据权威机构的统计来看，这两年呈下降的趋势，从2002年占投入的15%下降到12%，另外一个统计也是同样的结果，这是一个统计。从投资结构上来看是这样的结果，硬件投入比重逐渐下降，软件在上升，咨询投资持平。从投资的效果来看，效果还是非常地理相，非常有效和比较有效的比率占得非常高，能达到80%。再具体一看，从投资效果来看，都逐渐上升。
从几个数据上来看，能说明什么问题呢？得出三个结论。第一点就是中小企业在电子信息发展上前两年经过投资，在硬件设施方面基本上达到一定的水平。第二投资的效益不断提高，过去中小企业对技术的投资比较盲目，现在比较理性，有价值、有意义的投资选择起来非常谨慎。第三，投资下降电子信息技术电子信息化发展未来前景还是非常大的，现在发展层次比较低。
中小企业信息化过程当中存在的问题，首先认识上存在一些误区。领导信息化意识不是很强，有一个领导为了加强自己单位的信息化技术，信息化发展，就买了一台电脑交给办公室一位工作人员使用，有一天跑过去一看，大吃一惊，这是公共财务的财产你怎么在单位的电脑上写上我的电脑呢，认识水平比较低，这样影响信息化的发展。
第二，信息化是简单的产品或终端产品的简单组合，信息化从最初的收集信息、发布信息到以后如何利用电子商务平台进行交易到物流，但是这一块有好多人认为买几台电脑就行了，有几个终端产品就够了，这一块认识上也存在误区。有的单位认为就是上网，就是建网站，结果导致好多企业建了网站，建了网站之后不注意维护，首先建网没有进行论证，网站建立什么内容，用户需求什么，自己对外发布什么样的信息，树立什么样的形象，网站建起来效果也不好。
第三，投入资金不足，而且投资方向存在一些缺陷。尤其是投资方向方面好多企业对硬件投资前两年占得比重比较大，现在软件开始上升了，这是一个缺陷。另外，软件配套方面还是比较滞后，有些投资扩大自己的形象，宣传，在搜索引擎上大做广告，效果不是很好，通过这种方式进行宣传还不是很成熟。搜索引擎广告吸引注意力仅仅是1—2%，广告点击到实际销售转化率才是2%，有专家认为只有这个转化率达到10%以上，在网络上做广告才非常有效。美国有一个人写了一本书叫做如何利用网络信息技术做贸易，他想在网站上做广告，在搜索引擎花一些钱，每次费用是50美分，过一段时间觉得非常不成功，有一些浏览量但是购买量非常小，卖出20美元的书结果要付出100美元的成本，到最后改变了方式，在网上开了一个博客，往上传一两篇文章，每天的阅读量达到一百多，好多读者通过这种方式购买他的书，有些企业投资还存在一些问题。
第四，缺乏科学目标和规划。有好多企业，请IT公司给自己设计信息化方案，到最后效果不一定好，投入很大。IT公司虽然对技术比较了解，但是对企业存在的状况、管理问题、行业发展状况不了解，设计的东西有时候不是实用，和企业的要求不相匹配。电子商务发展也是有一个逐步的过程，想一步到位，企业各方面都达不到要求。
第五，信息化环境存在一些问题。政府和中介服务环境到目前为止不是很完善，法律法规不健全，尤其是信用方面还不是不是很好。网络公司掌握信息资源的人，信用确实不敢恭维。
从企业的角度谈一谈如何利用网络信息技术促进贸易发展。1、在网上找信息，不光是企业，好多人都会。现在没有什么信息在网上找不到，只要你寻找方法得当，肯定找得到，现在网站非常多，从贸易信息角度来说，一些综合性的网站：搜狐、新浪，中小企业不应该找这样的网站，找专业性的行业协会，建立的网站，效益比较高，从贸易的角度来讲，像商务部的网站、中国贸促会的网站、各省市的贸易促进机构的网站、香港贸发局的网站、韩国的贸易公社等，专业化网站寻找起来比较方便，有针对性。好多网站信息都是免费的，包括商品供求信息都是免费的，好多行业性网站最初建立的时候也都是免费的，等到一定流量之后才收取费用，大家要注意收集。我们这个单位建立中小企业贸易促进网上面有好多信息就是免费的，我们有一些电子贸易机会，英文ETU信息，各国贸易网点每天提供一百两条的商品贸易信息，提供给我们之后翻译出来，在网上免费发布，前几年收一点费，分了二十多类，每一类收一千钱一年，每天进行大量的翻译，成本都不够，因为是政府资助的，相当于公益性的，现在全部免费，只要企业注册就可以开通商品供求信息，好多企业通过信息和国外客户建立联系。联合国采购，现在有14家采购机构，每天有人把联合国采购的信息收集下来，然后翻译，在网站上免费发布。
网站下一步准备开辟的栏目，像中国贸易地图、中国贸易业绩指数等软件，以后会免费挂在网上，供大家查询。中国贸易地图是联合国贸发大会开发出的一个项目，让各国的贸易商通过贸易地图能进行准确的市场和产品定位，把每一种产品进行定位的时候可以分为四个象限，表现最佳的地方是赢家，这样代表什么意思呢，因为我们从各国海关获得一些国外的海关数据，结合中国海关的数据做出好多分析，有用的数据。赢家代表什么，在需求不断上升的市场，这个企业对这个地区的出口也不断上升，双方吻合了，这样就非常有前途，发展不会遇到什么大的问题。表现欠佳，市场需求不断上升，而你的出口在不断下降。逆势增长，有些市场上产品需求在不断地下降，而你的在大量出口，这样就存在一些危险。最差就是对方衰落你也衰落，这两个软件有人专门带来了，在门口展示，感兴趣的企业可以上那个地方看一看，这都是公益性的，不是收费。
并不是说这个栏目就我们这个网站都有，而是好多网站都有，像对外贸易相关网站，国别贸易指南现在已经收集整理了30多个国家的贸易政策和规定、贸易状况的资料，在地图上进行展示，一点击美洲进入美国，美国的贸易政策就出来了，都是免费的信息。专题研究，企业如何参加广交会，注意事项是什么，都有专栏的研究。
进出口业务程序，好多企业反映，信息政策得不到，其实是您不会收集信息，都可以找得到，我们专门收集世界各国比较著名展览公司、展会、信息，收集来了之后都免费挂在网上。下一步重点开发企业供求信息，也会给大家创造一些平台，免费进行发布，这一块已经开辟了，但是发展得不是很好，因为我们的网站建的时间非常短，才一两年的时间，不断进行完善，在网上收集信息，好多是免费信息。通过第三方交易平台，借船出海。好多大的网站像阿里巴巴、慧聪网、旅游行业的易游通都有这样的平台，香港文化局收费比较低如商业配队，阿里巴巴网站一个会员是4—6万，全球资源网好多采购商是国际著名的跨国公司，大采购商，注册金就更高了，两万美元，但是还是值的，花几千、几万块钱做成一个交易的话，就赚几十万，好多企业通过这个成功走向了国际市场。要注意选择合适的平台，首先要选择免费的，成本非常低，有一些功能非常好，比如说智能网上的智能平台，你这个在网上开商业店铺，谁访问过你，都留下一些痕迹，回头马上跟他取得联系，有时候外出晚上可以跟他进行联系。店面经常更新，网页要经常更新，登载很多的企业信息好多被它淘汰了，要不停更新才行。凡是最新的商品供求信息都放在首页上，要有一个排名。及时在线沟通，做贸易的人都看你的反映速度、诚信情况如何，一条信息发上去好长时间不理人家，到最后人家就不会再理你了，要进行及时交流。网下交易也特重要，对方建立联系之后，网上建立联系，网下进行交易和磋商会谈，对方的需求、质量、诚信度要注意。
自建网站，而且要加强网站的推广，光建网站没有用，不推广到最后好多网站成了死网站，全国现在有140万家企业网站成了死网站，没有什么用，内容也不更新，另外也没有人维护，对方有一些需求也没有人及时进行答复，所以这一块是不行的。这一块可以利用一些网上进行宣传，如果非常小的企业在这儿做网站，有一些大企业仅仅对网站的名声进行宣传还是挺好的。
利用大企业电子商务平台带动中小企业信息化发展。海尔都有电子商务平台，也要求中小企业建立上午平台建立联系。企业数据库也要尽快建立，建立一个企业数据库是非常有用的，北京市13000家外贸企业建立了数据库之后，通过邮件的方式，把商品供求信息和会议通知及时发送，以群发的方式，对客户建立各种各样的数据库，博客、邮件也要加强建立。以后欢迎大家经常对我们进行指导，也欢迎大家访问我们的网站。谢谢！
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