本期要说的分为两块,其一是希捷质保期限从三年变为两年是怎么回事。另一个就是现在的内存市场降价如此之狠,单条4GB只有135元。但从行业趋势来看价格似乎还会再降,至于你信不信,我反正信了。
仍需完善的分类分级质保政策
最后,笔者对此次事件总结了如下观点:
1.由于中低端主流的Barracuda、Momentus等硬盘出货量大,故障率相对较高,因此希捷采用了比较痛快的做法,两年内直接换新,第三年则不在售后范围之内。毕竟硬盘维修耗时耗力,有的时候修回来的硬盘也不知道能坚持多久;
2.由于出货量较少,高端的Barracud XT、Momentus XT等硬盘,仍然延续5年质保政策;
3.至于出现故障的硬盘到底能不能质保,主要关注两点:硬盘边角不能有磕损,硬盘标签不能有损坏。但是到底怎样的硬盘标签是合格的,怎样的是不合格的,希捷官网当前并没有准确的答复;
4.笔者认为希捷应该进一步细化保修条款,给用户一个清晰的答复,否则很容易被不法经销商钻空子;硬盘坏了其实很正常,最重要的是要让用户清晰地知道我的产品到底能不能享受质保。
硬盘坏了可以修,数据可没法修
至于数据,希捷明确表示了“我们的质保不涵盖数据丢失”,用户唯一可行的措施就是“花费数百、上千元请求数据恢复机构的帮助”。因此大家平时对于重要的数据文件,一定做好备份工作。一些零散的容量不大的数据可以选择刻录盘的形式,较为固定的数据(如游戏、视频)等等可以选择外置硬盘,如果需要备份的数据超过1TB,建议还是再多买一块硬盘更为踏实。
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