很自然的，在尼康终于加入微单市场争夺战后，作为目前唯一坚持在可换镜头领域只有DSLR一条产品线的佳能将如何看待对手的变化，如何进行下一步的动作就显得格外关注。
专访佳能千田俊一先生2011年9月26日下午，我与国内几家媒体朋友一同来到位于北京金宝街的佳能中国公司总部，对新上任的佳能（中国）有限公司 影像信息消费产品事业部市场部 总经理 千田俊一先生进行了一次简短的专访。佳能方面安排这次访问的主要目的是向媒体介绍千田俊一先生并拉近他与媒体之间的距离。但事实上，仅仅几个问题一过，无论是千田先生还是媒体之间就已经打破原有的一点点拘谨，开始相当放松的相互交流起来。稍后，我将会刊登佳能官方整理的专访现场QA问答记录，不过我想先就自己所记录的先写上几句。
佳能（中国）有限公司
影像信息消费产品事业部市场部 总经理
千田俊一先生
由于千田俊一先生之前是负责佳能在印度市场的工作，因此媒体一开始都集中于他对于日本、印度和中国市场感受差异上。千田先生表示，无论是中国还是印度，这两个市场都有一个共同点，就人口众多。当数码影像产品在日本本土的规模增长趋于停滞的时候，印度和中国这两个发展中国家的市场规模却始终保持增长。不过，相对中国市场的庞大规模，目前印度市场整体规模还显得比较小，大约仅有中国市场规模的15%上下。当然，较小的市场在增长率方面是非常惊人，佳能在印度的业绩始终保持着非常高速的增长。千田俊一先生还饶有兴趣的谈到他在两个国家遇到客户伙伴的不同：中国的经销商朋友好像很喜欢喝酒，谈生意也多在酒桌上搞定；印度虽然国家民族、宗教、语言很多很复杂，但印度朋友最大的乐趣似乎就是跳舞。发布会后的晚宴上，无论是印度客户还是佳能员工都会载歌载舞的，这一点现在想起来也不禁让人莞尔。在谈到在国内工作4个月后，对于中国几个大城市比如北京和上海的感想时，千田先生表示他上次来中国还是90年国内举行亚运会的时候。十多年过去，无论是在北京还是上海，他都震惊的发现“中国的变化太大了”！由于来中国工作的时间比较短，他还不太好说对于上海、北京等城市的具体印象。只是觉得可能是因为上海开埠较早的关系，所以整个城市显得时尚现代化一些，而北京则可能是因为国家首都政治中心的缘故，多少显得比上海更严肃一些。千田俊一先生还笑着谈到他非常喜欢上海的小吃小笼包（怎么不是春卷？笑），不过真的不太喜欢喝白酒。
在谈到中国市场的未来发展，千田先生说他发现中国市场规模非常大，而佳能在国内的代理差不多有千家之多（在日本仅仅只有十多家）。因此他会在扩大销售渠道的同时，注重经销商与客户之间的互动。这其中既包括佳能一直在倡导并在日本进行的很好的Touch & Try，也包括销售以后的各种增值服务甚至是培训。千田先生表示，佳能并不会只是销售完就OK，而是要让消费者能够从购买和使用产品的过程中感受到佳能的影像理念，产生对佳能的亲切感。有媒体问到，这样的这种理念的传递是依靠什么方式进行呢？这不得不让我们想起个刚刚在上海举行的“你好色彩”大型路演与体验活动。千田先生表示，佳能的大型路演活动的确规模很大，令人印象深刻。但是这实际也是Touch & Try理念的一种表达方式。佳能会根据产品宣传与推广的实际需要制定合适的方式，是不是花大笔钱并不是特别重要，与消费者拉近距离才是最重要的。另外，佳能在目前为止还将会采取传统IT卖场、3C卖场以及网络销售三驾马车齐头并进的销售方式，并不会额外侧重于某个单一市场。如果经销商表现良好，那么佳能就会对这个经销商进行奖励，但并不会拘泥于它是什么渠道上的经销商。
很自然的，在尼康终于加入微单市场争夺战后，作为目前唯一坚持在可换镜头领域只有DSLR一条产品线的佳能将如何看待对手的变化，如何进行下一步的动作就显得格外关注。很多媒体的问题都是围绕佳能合适发布微单产品、佳能如何解决类似G12这样的消费旗舰DC前途等问题。千田俊一先生表示，佳能非常关注市场与对手的动向，事实上他们也一直在研究有关无反光镜可换镜头相机产品。不过，到目前为止，佳能依然觉得目前市场上的此类产品还不能在性能上达到佳能理想中的状态。作为一家能够完全独立完成数码相机从设计到制造的企业而言，产品的性能和可靠性是佳能一直最为关注的。因此，如果有一天佳能正式向市场上推出此类产品也并不奇怪，这只是因为佳能认为这类产品终于能够符合佳能品牌对于产品性能、品质的追求。在关于G12问题上，千田先生认为尽管此类产品的市场需求并没有过去那样大，但是这并不代表着佳能会放弃此类产品市场。事实上，佳能将会不断细分市场，针对消费者的需求推出对应的产品。千田先生表示请中国的媒体朋友们关注未来更新一代，功能更为强大的G系列新品的出现。
官方整理专访QA记录(一)
Q：印度和中国的消费者购买相机时，都有哪些不同？佳能在印度市场上的表现是否达到了中国市场的水平？
A：印度市场发展起步比较晚，规模不像中国这么大，还处于比较小的状态，但是增长率很高。中国的消费者喜欢买相对高端的产品，而在印度，入门级产品销量相对比较好。单反和小型数码相机的比率方面，中国市场购买单反的比例比较高，而更多印度消费者偏向于购买小型数码相机。佳能印度市场的规模还是中国的15%，根据产品线不同还会有不同。
Q：“你好，色彩。”概念推出已经有一段时间了，虽然其中穿插着“快乐好多”等口号，但是始终贯穿的还是“你好，色彩。”佳能是否会把“你好，色彩。”作为IXUS相机长期的推广方案。现在理解“你好，色彩”和三年前有什么不同？
A：佳能作为相相机厂商，始终都很注重色彩元素，不管是照片本身的颜色还是相机外观的颜色。而“你好，色彩。”是非常好的概念。我们不会改变这个想法，并且会不断的进化这个想法。
Q：索尼单电取得成功，尼康也跟进了，佳能后续会有什么样的展望呢？
A：尼康和索尼通过分析市场，能够将这种市场需求产品化，这是不奇怪的。市场有这样的需求我认为是合理的。佳能推出符合佳能风格的此类产品，也不是没有可能，佳能也是在不断的学习。
Q：您是否是在说后期会跟进单电这个领域？
A：我只能说我们在考虑。我不是研发人员，详细的信息我不清楚。
Q：佳能一直致力于将时尚元素引入数码产品市场，在您看来，这样做是否意味着作为行业领袖，佳能想要为这个市场寻找一个不同的发展方向？有没有新的方向？
A：引入时尚的元素，也是我们做市场调查之后，根据得出的结果才决定朝这个方向走。因为在以前的调查中，受调查者总认为佳能是一个“技术型”的厂商，认为佳能虽然可靠但是不够时尚，其实不是这样的。我们想通过将时尚的元素融入到相机品牌当中来寻求改变，让更多的消费者能够觉得，佳能是非常亲切的时尚的品牌，大家能够轻松地接受。我们会持续这个方向，今后也想提炼佳能独特的技术和功能，希望能融入到里面，我们也会做这个方面的努力。
Q：印度市场占我们中国销售市场的15%？
A： 15%左右，但是增长率很高，潜力还是很大。印度市场目前目前活动做得比较少。
Q：佳能很重视中国的传统文化，针对非物质遗产保护做了很多工作，千田先生上任以后，对公益性的工作，未来有什么样的计划？
A：文化遗产和公益，由企业品牌沟通部统筹策划。对我们来讲，摄影大赛是其中一个部分，此后我们会进一步加强。佳能公司会不断地加强公益方面的工作。
Q：前面说到市场销售的问题，实际上在上海地区，目前大部分消费者还是选择在卖场购买产品。IC、3C、网络销售的销售比重，在未来会向哪边倾斜，或者有没有侧重方面的调整？
A：我个人认为，更侧重去推哪个渠道是不对的。作为佳能厂商，从低端到高端的相机，都有一系列的产品。我们愿意向消费者介绍更全面的经销商，并与之合作。针对经销商，我们会给不断地给予奖励。
官方整理专访QA记录(二)Q：我们也在上海观看了16号的新品发布会，其中发布了很多的新品。您负责这块市场以后，在现今竞争激烈的相机销售市场环境下，是否有新的策略，或者集聚个人特点的一些市场策略？
A：中国市场和日本等成熟国家不一样，还是在不断扩大的过程中。在中国，我们还是在实现扩大规模的路线。不光是扩大销售规模，我们也会针对从入门到专业用户的不同需求来进行沟通。告诉他们怎样使用相机、以及通过使用相机会带来怎样的快乐。我们会增加力度去进行这一系列的活动。
Q：千田老板到中国有四个月的时间了，对于中国整体的印象，以及上海和北京的区别，您怎么看？对中国传统的饮食文化，有没有特殊的兴趣？
A：我先不说北京和上海的区别，也不进行比较。我前一次来中国是1990年亚运会的时候，直到现在重新来到中国，我第一个印象，就是感觉发展速度非常快，这让我非常惊讶，我到现在还觉得这很不可思议。在上海参加发布会，我只去了上海市中心，因此也不敢说深入地比较。就我个人的感觉而言，因为以前上海受了国外很多的影响，可能比北京稍微现代化一点。北京是政治中心，各方面比较严格，政治色彩比较浓。饮食方面，喜欢小笼包，不喜欢喝白酒，喜欢喝红酒。
Q：前一段时间在上海办大型的路演活动，包括之前的一系列活动，给媒体和消费者的印象非常深。中国市场很多影像厂商中，只有佳能持续用大手笔的投入来创造大的话题，这样的推广方式，是出于什么样的考虑？
A：我们非常注重跟消费者的直接接触，通过这些活动，我们能与消费者和媒体面对面沟通。对佳能来说，不是说销售完了就可以完成任务了。我们希望通过与消费者的沟通，能够传达佳能的理念，使消费者觉得佳能有一种亲切感。关于是否是大手笔，花钱多少，并不是特别重要。跟消费者拉近距离才更重要。
Q：刚才说到佳能会坚持高端DC的研发，佳能现在也是唯一在坚持传统数码单反的厂商。现在单电和微单越来越多， 3000到6000元相机市场肯定会受到一定的影响。消费者选购的时候，也或多或少会对单电和微单产生兴趣。您可否谈一下佳能现在对于入门单反还有高端DC的推广策略上、宣传上都有哪些变化？
A：我认为相机市场可以多样化。我们佳能公司也在不断地研究这个市场，如果有机会，我们还会出各种各样的相机。佳能是非常注重相机质量的厂商，如果质量不合格，我们是不会进入这个市场的。但是，也不否认如果佳能有一天出了高质量的、在这个领域能满足消费者的产品，我们是有可能进入这个市场的。单反和G系列都一样，我们会不断地研究各个消费者的需求，增进我们的销售。
另外，目前有那么几家厂商可以做到从小型数码相机到单反系列的生产，。但是，佳能是唯一一家所有机型都是自己生产的厂商，佳能对于这一点非常自豪和自信。这也是佳能的理念，佳能会不断的研究这个市场，针对多样化的需求，研发出不同的相机。
Q：第一次跟您见面，听说您之前在印度工作，您能谈一下，中国市场、印度市场与日本市场之间的区别和共同点是什么？
A：首先，相同的地方，中国和印度，人口都非常多，有十二三亿人口。关于相机市场，日本市场目前处在下降的情况中，而中国和印度都呈现增长态势。相比之下，印度的成长和增长率非常高，中国市场的规模非常大。这两个国家的不同之处，是中国是用政府的力量改变国家的发展，是非常快的。印度，虽然人口多，国家大，但是国家发展非常慢。
就国民性来说，中国方言很多但大家都能用普通话交流；印度各地语言很不一样，包括宗教乃至生活习惯都不一样，不同区域不同民族之间的交流较难，这是两个市场的区别所在。
Q：很多网友在秋季发布会上有一个小遗憾，那就是大家没有如期等到G12的升级产品的发布，G系列产品未来的发展是怎样？G系列之后的前景，您有什么样的考虑？
A：不是因为微单的影响，而不发布G系列。我个人认为，小型数码相机的发展趋势慢慢在减速。作为小型数码相机的G系列，不会因为微单出现，就不销售了。我们还会将这个市场研究得更仔细，更新一代的技术和功能会不断涌现。特别是对您这样高忠实度的用户，我们还是非常重视，所以，请期待我们下一代的G系列。
Q：对于中国过去市场推广的总体战略思路是什么呢？
A：我上任不到四个月，就感受到中国的市场规模之大。所以，跟消费者的沟通非常重要。无论是不是我们佳能的客户以及经销商，我们都想通过电视、网络，或者通过我们举办的活动，去和所有的消费者进行沟通。如果不真正使用佳能产品的话，是不知道它的好坏的，所以我要加强佳能产品的推广计划。
Q：对比一下中国和日本的相机市场。我们观察到日本市场现在应该是一个买方市场，在一个卖场里，可以提供给消费者很多售后、售前的体验服务以及增值性服务，卖场有很多相机可以试用。但是，在中国的中关村等卖场，商家规模还是比较小，这些经销商没有给消费者提供像日本卖场一样的增值性服务，我们看到佳能自己也在做这样的服务，但是没有布到经销商以及更广的范围。佳能今后有什么样的考虑，来为消费者提供更多增值性服务的可能性？
A：这两个市场，最不一样的就是，日本的电器店销售比例占了70%，且集中在15个主要经销商，因此如您刚才所说的，他们采取的服务方式看上去比较显著。但这并不是意味着我没对中国市场就不这么做。我们同样提供增值、体验服务，并且根据他们的服务水平给予五星金牌店、金牌店等称号。但毕竟在中国我们有一千多家经销商，每家规模各不相同，多数都比较小，因此我们需要更长时间来形成统一水平的服务。
官方整理专访QA记录(三)Q：千田先生曾经在印度担任过经营管理工作。请问您是怎么看待目前中国的DC市场的？跟印度市场有什么区别？
A：我在印度待了四年，直到今年6月份才转到中国。印度市场很小，但是增长率非常高。从现在开始增长，还是有很大成长空间的。
另外，国家文化差异非常大。同样是一个印度，但语言和习惯都是不同的。就算做一个广告，也是需要多样化，需要用几种语言来完成的。相比而言，虽然中国有很多种方言，但是毕竟有普通话，所以可以很通畅地交流。所以，印度这个市场是需要很长的时间和功夫来研究的。 再一个方面，就是价格。和中国不同，印度相机现在还处于普及的阶段，价格划算的入门机型比较受市场欢迎。但是中国市场倾向于比较高端的相机，价格越贵，卖得越好，这是两个市场不同的地方。
Q： 佳能（中国）有限公司成立十四年了，在佳能数码相机中，单反相机占据了绝对的市场优势。但是在中国，数码市场分布并不是很均衡。在中西部和二三线城市，摄影人购买产品和保养机器都不是很方便。未来，佳能在区域市场分布上，有哪些策略？是否能进入中西部地区和二三线城市？
A： 十四年，可以说长，也可以说短。佳能会继续扩大市场，包括您所说的中西部以及二三线地区。明年是佳能中国十五周年，不仅会在北上广做相关的活动。而且将在更多的地区，比如说成都等地做活动，增加与消费者直接沟通的机会。
Q：我接触的专业摄影师比较多。比如说报社记者，他们对佳能这几年做的“感动常在”摄影大赛活动，参与度不是非常高，他们希望有一个专门针对媒体的摄影比赛。在中国来讲，媒体机构，佳能的用户比较多，分类也比较广。千田先生在专业记者服务方面，有一些什么样的想法？
A：我们对摄影的理解是不断扩展提高的。每年的摄影比赛都会针对上一年的不足进行改善和改进。您提到的这一点，我们也会考虑。所以，请期待我们今后的摄影大赛。
在印度的时候，我们曾经做过针对摄影记者的摄影大赛。如果在中国有好的想法，有这样的机会可以做的话，我也想去做。在印度，从入门级到高端机器都会有人用到，是综合性的摄影比赛。在中国，我还是想先了解一下，有机会的话，一定会做。
Q：请问您是第一次来中国是什么时候？
A：是1990年，亚运会的时候。
Q：是做什么呢？
A：那时候我在佳能新加坡公司工作，是带着东南亚的经销商来中国的。我的工作地点先是在新加坡，后来又到澳大利亚，之后去了印度。现在我来到中国，虽然只有四个月，但是从印度到中国后我惊讶地发现，中国现在各方面都非常先进，发展的很快，对我来说简直是一个天堂。但是印度，在各方面都还是非常困难，需要进一步发展。
Q：1990年一直到现在，您踏入中国过两次吗?
A：对。
Q：佳能目前来讲，入门级单反销量很大。这方面的市场营销策略，您有什么新的想法？比如说600D、550D等系列？
A：对于入门级市场来说，我还是想提一个概念，如何让他们去升级。这是非常重要的一点。佳能从卡片机到单反，提供给了用户不断升级的空间，我们在这个方面会更系统化地考虑，不断的学习和升级。
Q：以前佳能的口号是“影像文化尽在佳能”，这几年口号是“感动常在”。您认为这两个口号哪个更好一点？
A：“感动常在”是整个公司的口号；而“影像文化尽在佳能”是消费影像产品部门的。我觉得，两个都重要。从整个公司来看，两个口号各司其职会更概念化也会更好。
Q：在中国，单反的份额非常大，您上任之后，打算如何巩固这个市场？另外，您是怎样看待这一类产品的发展的？
A：我来中国市场之前，就听说在中国，单反被认为是贵重物品，卖的非常好。来了之后，感觉确实也是这样。我认为，这个市场还会有很大的成长空间。我认为光是一味的销售相机是不行的，包括摄影技巧，怎么使用相机，如何选择镜头，我们关注的会是一系列的内容。在销售、拍摄、使用、售后等方面，我们都想加强和巩固，并且让这个市场扩大。
Q：您的建议和意见肯定会影响到研发人员吗？
A：是你们的意见可以影响我们。请问大家有什么建议吗？
Q：我觉得佳能在中国市场上增长的速度非常快，技术也在不断的进步。但同时竞争对手也在不断的追赶，他们的新产品都出现在市场上。您刚才说这是一个好现象，但是现在面对竞争对手，除了卖相机之外，还要做各种活动。这些活动，在推动相机发展的作用上，有多大的作用？因为要花很大的成本和时间。但是佳能这些年做的活动，在各个方面都是做得最出色和优秀的。佳能相机，尤其是大家期盼的新产品，出现的频率会更高一些。我们也特别建议，佳能能够及早的将“绝密”的消息告诉我们。
A：作为相机厂商，佳能也是在不断的学习和进步。如果有一天佳能发现，您刚才说的市场可以进入的话，那么肯定会进入，至于是什么时候，我们需要考虑很多因素。
官方整理专访QA记录(四)Q：在今年秋季发布会上，佳能并没有推出G系列。可否认为佳能高端DC，目前在受到微单市场的冲击？
A：微单市场和G系列的发布是两件不同的事情，所以我不认为今年秋季没有发布G系列是因为受微单市场的影响。
Q：那么是否可以认为G系列会继续发布？
A：是的。
Q：您来中国已经四个月了。都到哪里去看过呢？
A：我明天去吉林出差。加上上次的发布会，我去过几次上海，其他的城市还没有机会去。但我非常愿意走访更多的地方，了解中国市场。
Q：我们这本杂志地位等同于日本的《朝日相机》，请问您有什么话可以对我们杂志读者说吗？
A：在佳能工作这么长时间以来，用户的意见对我们来讲非常重要。我想通过你们的杂志，收集更多用户的意见。另外，镜头、闪光灯等附件的介绍，只有专业媒体才能够帮助我们做宣传。希望我们一起携手，可以让市场发展的更好。
Q：现在中国市场有几个分类，像上海的星光那样的专业卖场，IT卖场，还有电器卖场，今后这三种卖场在佳能销售当中会是什么样的情况？
A：您说的是单反吗？
Q：是的。
A：作为我个人的见解，佳能从低端的卡片相机到专业相机，从用户到供应商，都是考虑非常齐全的公司。佳能相机在销售的时候，经销商和销售人员，一定要负责任地将我们的相机认真地推荐给客户，这样的经销商才是我们愿意合作的。不是我们有意安排经销商进行销售，而是说他们自己愿意去推荐佳能某一系列产品。这样的经销商具体占多少比例，我不是很清楚，但是我更愿意说，这样的经销商，将来的增长空间会是很大的。
Q：2011秋季推出几款新的DC，有哪些新功能是值得消费者关注的？
A：今年秋季的新产品，从表面看，也许不是很华丽。但是作为相机厂商，我们的技术进步是非常明显的。比如说DIGIC5，是我们公司自己研发的技术。从所有的零部件到数字影像处理系统，都是我们公司自己的技术。所以，改进的速度也是非常快的。特别是降噪功能和白平衡，大家亲身使用的话，就可以感受到不同。
特别是小型相机技术，除了佳能以外，其他公司50%左右都是外包的。佳能作为相机的老品牌，到现在为止都是100%自己公司制造，对这一点我们感到非常的自豪和自信。
Q：索尼和尼康现在都有微单相机，您是怎么看待现在的微单市场？另外，微单相机的发展是否会影响到佳能的高端便携相机，比如说G12，还有最新推出的S100V ？
A：微单是一种新型的相机，是一个新的市场。对相机行业来说，我觉得这对市场是有促进作用的，是扩大相机市场的一种元素。作为相机厂商，我不会否认这个市场的出现，也不会否定它的地位。如果将来某一天，佳能发现它值得或者适合做微单的话，我们可能也会尝试。我不是研发人员，所以关于技术的问题，我只能说这么多。
Q：这次新品发布会上，已经有两款产品，是用新的DIGIC5影像处理器，接下来是否会有更重量级的产品推出？
A：DIGIC5是佳能的独家技术。光学系统、图像感应器等所有技术也都是佳能自己研发的。我们应用这三项技术继续研发新的产品，是完全有可能的。至于将来会出现什么新产品，现在我不方便透露，还是敬请期待。
佳能总部是分产品线的。我们有一个鲜为人知的“镜头事业部”，不光是研究消费数码影像类的产品，还研究打印机、大幅面打印机等相关光学技术。这些光学都是由镜头事业部研发出来的。对于光学事业佳能是非常擅长，投资也是非常大的。所以敬请大家期待下一代新产品。
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