当今世界市场上企业与企业、国与国之间的竞争,归根到底是资源的竞争、科学技术的竞争和人才的竞争。而这三大要素之间,就有一根无形的线把它们相互连接起来,那就是信息。“控制信息就是控制企业的命运”,这是近年来西方国家普遍流行的观点。
由信息变换的决策是现代企业管理的核心
当今世界市场上企业与企业、国与国之间的竞争,归根到底是资源的竞争、科学技术的竞争和人才的竞争。而这三大要素之间,就有一根无形的线把它们相互连接起来,那就是信息。“控制信息就是控制企业的命运”,这是近年来西方国家普遍流行的观点。
“信息”一词,大概是现代社会使用频率最高的词汇之一。实际上,在我国古代的《周易》中,也早就含有现代“信息论”的许多思想。信息并不神秘玄妙,其实质不过是事物与事物之间差异的反映而已。但在不同时代由于信息传递的方式、方法不同,它对人的决策在促进社会发展中的作用程度会有很大的不同。
有一则幽默传闻讲的是信息传递方式对信息内容准确性的影响。据说1910年的美国,军队中某一次命令的传递出现了如下的情况:开始是营长对值班军官命令,“明晚大约9点钟左右,哈雷慧星将可能在这个地区看到,这种慧星每隔76年才能看见一次。
命令所有士兵着野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话,就在礼堂集合,我将为他们放一部有关慧星的影片。”命令又从值班军官传到连长,由连长传到排长,再由排长传到班长。
最后传到士兵时,命令已变成——“明晚8点下雨的时候,著名的76岁哈雷将军将在营长的陪同下,身穿野战服开着他那辆“慧星”牌汽车经过操场前往礼堂。”信息是具有导向功能的,它通过某些载体,不断地将物质运动的规律及其相互联系的特征状况向外界传播展示,并影响甚至左右人们的思维和行动。因此,信息在不同时代对社会的促进作用是不一样的。下面还是拨“绕”反正,直接切入主题吧。
由信息变换的决策是现代企业管理的核心
依据管理学的观点,现代企业管理的重点在于经营,而经营成败的关键在于决策,决策是现代企业管理的核心。企业决策是对未来企业实践的方向、目标、原则、方法和手段所做的决定。决策就其名词性而言,指的是已作出的决策;就其动词性而言,指的是决策过程。
企业决策是企业的决策主体与决策对象不断地运动、变化及发展的过程,是决策主体根据自身和环境条件所取得的大量信息,通过分析、综合、归纳、抽象,制定未来实践的方向、目标、方法、手段的过程。
在这一过程中,完成的是信息交换,是由大量的信息演化为决策的结果。既然企业决策是一种信息变换过程,是一种精神现象,那么对同一决策对象,不同的人就可能得出完全不同的决策结果。由此可见,信息的质量以及把信息变换为决策的人,是决定企业命运的关键所在。
美国兰德公司分析家认为,世界上每1000家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者决策不慎造成的。说远一点的,例如1973年,世界上出现了第一次石油危机,严重地冲击了依赖石油的汽车制造业。
美国通用、福特和日本丰田汽车公司客观分析形势走向,汲取以往经验教训,审时度势,随机应变,开始设计和制造节油的小型汽车。
而美国克莱斯勒公司却一如既往,照样生产耗油量大的大型汽车。当1978年世界石油危机再度出现时,大型汽车严重滞销,使企业濒临破产,董事长不得不引咎辞职。新上任的艾柯卡在振兴企业的誓师大会上大声疾呼:我们的汽车被击败,并非质量不好,而在于决策的失误。
再说近一点的。1998年国内以宣布投入1亿元推广1000万册《学习的革命》,从而在一夜间声名鹊起的民企科利华,最辉煌时是一个注册资本3.9亿元、总资产15亿元的大型高科技企业。但到了2002年6月30日,该公司的货币资金一下子缩水到474.76万元。
不久前,上海证券交易所作出判定,科利华股票自2005年12月31日终止上市。信息不明的借壳上市是科利华走向衰落的重要原因。
1999年5月,该公司斥资1.34亿元收购阿城钢铁28%的股份而实现借壳上市。半年后,公司才向外界透露,原来他们以为只有1个多亿欠款的阿城钢铁,居然有7个亿的“财务黑洞”。随后公司股价一路下行,从此就一蹶不振了。科利华的业途表明,建立在信息基础上的决策,对一项事业可起荣枯兴衰之力,对一个企业可具浮沉成败之功,绝不能对此掉以轻心。
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