构建移动电子商务平台
记者：移动商务的最终目标是给企业带来价值。请用友移动产品总监傅强介绍一下用友移动的业务理念、服务方式和服务提供方式？
傅强：我们搭建了移动门户的服务平台。这个平台可以让用户自主定义自己的移动门户内容，这样就能做到非常个性化。如果它是一个服装店，就可以通过移动门户告诉消费者它主要卖什么品牌，有哪些促销信息和优惠活动。如果它是一个连锁餐馆，通过移动门户可以告诉消费者它的连锁网点，餐馆的特色，以及最能吸引食客的招牌菜。我们还能让消费者通过手机来预订座位甚至点单。这样，餐饮企业就能够获得更多的客流。对于生产型企业，移动门户会帮助它把品牌和产品特性宣传出去，让经销商找到它。所以说，移动门户是一个通用平台，但能做得非常个性化。
记者：在移动商务的价值链上，用友移动的价值是不是主要在客户关系和供应链管理上？
杨健：我们的价值点包括很多，都是企业最需要的价值。因为每一个老板，最关心的第一是能不能带来收入，第二是能不能带来更多客户。移动门户的使用门槛很低，企业的员工都很容易使用。
记者：移动商务现在火起来，到底是什么力量在推动？来自企业的需求是根本动力吗?
杨健：企业和商家建立移动商务的应用，根本的动力是增加收入，增加客流。在市场导入的策略上，我们是有节奏的，从简单到复杂，从低级到高级。第一步，我们诉求移动门户对企业和商家的必要性。我们对企业说，总机、网站、移动门户，一个都不能少。第二步，移动门户的价值不是等在那里让别人找你，而是利用它做移动营销。第三步，我们把许多企业和商家聚合到一个平台上，形成一个强大的移动电子商务平台。在这里，企业和商家还能汇聚成千上万的消费者。这些服务还能提供给企业和商家的内部员工使用，能够节省内部管理成本。总之，做老板的最想增加收入，增加客流，节省费用，移动门户正是在这三个方面能够帮助他。
记者：用友做管理软件，企业用了不会很快见效。现在用友移动商务这个模式，是不是见效会快一些？
杨健：我们提供的移动商务服务，特别是移动门户，是即买即用、立即见效的模式。
记者：用友进入移动商务市场，怎么看这个市场的未来?
杨健：用友看好移动商务市场。我们从移动门户起步，目标是做中国移动电子商务的第一门户。围绕这个定位，我们的团队资源、技术资源和投资全部到位，专注做这件事。同时，我们也会跟业界同行、运营商及国际伙伴一起，把中国市场推起来。
记者：在移动商务产业链中，有各个环节的厂商参与。用友在这个产业链中占据什么位置?或者我们的价值体现是什么?
傅强：我们看移动商务的价值链，跟目前面向个人消费的SP模式不一样。用友移动提供移动电子商务平台，企业和商家入驻这个服务平台，并与它们的消费者进行互动。
记者：用友移动提供移动电子商务平台，需要与企业和商家接触，给他们提供价值。面对企业和商家的认知度和习惯问题，也还需要一个引导的过程。用友移动会做哪些事情来推动?
杨健：我们把移动门户做成一个简单易用的平台，可以说在使用上完全没有门槛，任何企业不需要经过使用培训就能部署和使用。同时，商家也可以通过移动门户给消费者提供实惠，包括折扣券和赠品，让消费者易于通过手机跟它进行交互，给消费者提供了便利的方式。像上海的大西洋百货，通过我们建立移动门户，与消费者直接互动，消费者自然而然就接受了。
记者：从服务模式来说，移动门户真的很方便、有效。这是一个正在实现的过程，还是对未来的设想?
杨健：移动商务的应用，在中国比日本要晚一点，但比欧美超前。2006年世界杯期间，新京报在赛况报道中植入二维码，读者用手机拍摄二维码，就能免费下载精彩的射门视频。同样，企业也可以通过二维码引导顾客来了解企业信息。这些东西听上去很新，但是许多手机用户已经开始体验了。
记者：很多企业都有信息化建设，比如在客户关系管理方面上了CRM，这与我们提供的服务会不会重复或冲突？
傅强：在移动管理方面，移动商务不会去替代ERP，而是为ERP提供增值服务，包括消息的增值，商业流程的增值，辅助决策的增值，等等。比如，在ERP里面可能会有一个报警，库存不够了，就会发个Email到你的电脑上。如果你不上网，出差了，可以通过短信的方式发到你的手机上，会让ERP更动态、更动感起来。
杨健：移动商务能够彻底打通信息化的“最后一公里”。比如我们今天坐在这个直播室里，这个“最后一公里”是不贯通的。但是通过移动商务，只要你能用手机，这个“最后一公里”就是贯通的。这是第一点。第二点，移动商务可以做到以前信息化做不到的事情，包括传统的营销、传统的客户关系管理、传统的供应链管理都做不到的事情。因为传统的方法难以直接抵达你的伙伴公司和消费者，而手机可以抵达。许多以前不敢想的事情，通过移动商务互联网都可以实现。
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