产品、渠道和服务
记者：去年下半年用友移动就推出了产品，与现在的模式有什么关系呢?
杨健：我们推出的移动门户是一个服务产品，不再带有任何软件的痕迹。我们提供的服务交付全部在线实现。没有任何本地的安装和交付，客户非常容易使用。这也是移动互联网应用的一个突出特点。
傅强：这种服务提供的模式，不只是把软件变成了服务。它还有更多内涵，可以按需定制。这种服务进一步延伸，就变成了个性化服务。我们通过丰富的标准服务，去实现对企业和商家的个性化服务。
记者：用友在品牌、客户上的积累，对开展移动商务有何影响？
杨健：用友有自己的资源，做移动商务也会充分利用这些资源。但是我们也在扩展。因为用友的渠道主要是卖软件或做系统集成商，移动商务更多是提供服务。我们在上海招商，第一家跟我们签约的是一个广告公司，合作非常成功。用友现有的渠道也可以做移动门户的代理，能接受我们的新东西。我们既用原来的代理商渠道，利用它的优势；也会根据移动商务交付的特点去发展新的渠道。做移动商务的代理商，只要有客户资源就可以起步。这个服务不仅企业需要，医院和幼儿园也需要，对代理商的要求不高。
记者：客户使用你的服务，应该不需要太多的前期投入。
杨健：是的。前期主要的投资都是在用友的移动商务平台上，包括软件的更新，技术的更新，安全，都在后台实现了。对最终企业客户来说，他只要享受这种服务就可以了。就像他开了一家店，这个店要付租金，但是物业、安全他都不要担心。
记者：移动门户采取什么运营模式？
傅强：移动门户有三个比较重要的特征。第一是帮助手机用户随时找到企业和商家，它是随时随地可用的。第二是在企业和商家与顾客之间进行精准的互动。第三它能帮助企业掌握资源，因为每个人都有手机号，他的访问会被记录，能分析出他的特征。这样，企业或商家使用移动门户，不仅能让顾客随时找到他，也能让他随时找到顾客。这个资源还可以反复利用，可以做精准的营销，这个价值就会增值了。所以它不是一个短信群发那么简单和粗暴的东西。
记者：移动商务在中小企业的应用，更关注的是移动营销。移动门户对中小企业开展移动营销有何价值?有人理解移动营销就是狂发垃圾短信……
杨健：移动门户为中小企业和商家提供了全新的营销手段。他不需要专门的市场经理做这个，它可以利用我们提供的移动营销平台。移动营销不等于短信群发，企业可以利用消费者数据库进行精准营销，发送给感兴趣的消费者。另外WAP门户很快会成为主流，消费者会自己上网来主动查询信息。因此，移动门户不是制造垃圾短信，而是避免垃圾短信。
记者：如果我不喜欢收到这些信息，我可以有办法拒绝吗?
杨健：现在国家的法律法规，包括运营商的规则，都要求SP实现这个功能。
记者：如果说短信群发不是核心功能，那么移动门户这个产品的核心功能是什么？
傅强：我们从一开始就没有把移动门户当做一个从短信群发发展起来的产品进行设计。我们的出发点是为企业服务。通过移动门户发送信息，一定要考虑让他收到主动关心的信息。我针对这个行为去做精准的营销，是把这个信息推给你。
记者：用友针对渠道代理推出了一个“移动淘金”计划。请介绍一下这方面的情况。
杨健：“移动淘金”是我们面向全国的一个代理招募行动。你只要写短信“招商”两个字发送到916068，就可以了解详细的信息。移动商务是一种增值服务模式，也是一个持续的盈利模式。作为代理商，首先投入的门槛不高，销售员不需要大学毕业；在渠道支持上，也有一套标准的东西。第二，这个服务许多客户都需要，面很广，起步很容易。第三，它是服务年费的收入，跟渠道是共享的，收入模式是持续的。此外，我能能提供的服务模块非常多，会不断丰富起来，不断在原有的基础上去增值。
记者：听说“移动淘金”渠道招募在上海的反响很热烈，现在的进展怎么样了?
杨健：除了上海，我们还在广州、深圳、武汉、无锡、徐州、青岛、天津和北京等地陆续开展了渠道招募大会。我们会招募更多来参与“淘金计划”，共享3G移动商务的财富空间。
记者：你提到代理商的资质要求不太高，那么他在服务交付上如何保证？
傅强：渠道代理只负责把客户领进门，而不必考虑产品和服务怎么交付的问题。如果他手上有客户资源，他的扩展会很快。如果没有客户资源，但你很会推广，那么你也很容易发展起来。服务的交付由用友移动在后台完成，不需要在客户端进行实施和培训。
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