为了使客户购买产品后有一定的保障，无论是政府要求，还是商家自律，都会承诺会为客户所购买的产品提供一定期限的保修服务。
部件的保修
陷阱四：限制保修部件
这主要体现在办公设备的保修上。在这些公司的保修承诺中，明确说明对像打印机色带、墨盒和硒鼓等消耗件不在保修范围。这明显属于不公平的霸王条款，因为这些消耗品也是从这些厂家正规渠道购买，有的还相当贵（如墨盒和硒鼓等），为什么花了几百元钱却得不到任何保修承诺，难道这些不属于商品？这些产品出现了质量问题就不属于厂家产品质量问题？但目前好象没有办法改变这一点，因为这好象成为行业惯例。
陷阱五：使用限制
我们在产品保修合同中一般都可以看到，如不正常使用、使用环境不适宜、使用盗版软件、使用非原装墨盒或硒鼓等因素重大进展的产品损坏不在保修范围之例。这就为商家今后推脱保修义务埋下了伏笔。这个不正常使用一般无法界定，如前一段时间就有人投诉DELL笔记本的键脚断裂，找到DELL公司要求免费更换其键帽，可得到的答复却是这属于人为不正常使用造成，而且还提出要更换整个键盘，报价非常吓人。一个小小的键帽却花如此代价，让这位消费者无法接受，更可气的是这很难说是人为造成，由于产品本身容易断裂完全可以造成键脚断裂，为什么非要说是人为造成呢？
至于使用环境不适宜之说，更是很难说得清楚。也是前一段时间就有人投诉一个品牌手机显示屏经常无显示，可拿到维修中心去修时却发现手机底板有发霉迹象，拒绝免费维修。手机底板有发霉迹象这也很难说一定是用户的使用环境不适宜造成的，况且手机通常是带在身上，使用环境会不断变化，又怎么可能出现发霉现象呢？很显然这是由于手机本身属于积压或其它存放环境不适宜造成的，而此时却赖在用户身上。
在电脑中使用了盗版软件也做为电脑厂商拒绝保修的理由之一，也是非常气愤的。不要说国内，就连国外用户也很难做到每一款软件都是购买正版的。试想一下，个普通电脑用户至少也得十个以上的软件，如果全部安装正版式软件，那软件费又会是多少，况且软件这东西更新换代太快，不要说个人用户，就是单位用户又有多少承受得起呢？如果发现使用了盗版软件就拒绝保修，我想这些电脑厂家基本上不用保修了。当然在此不是说要用户使用盗版，只是事实证明在目前来说样不现实。
对于因打印设备使用非原装色带、墨盒和硒鼓而受到厂家拒绝保修的例子更是时有发生，笔者就曾遇到过多次。这更是无法说得清楚，我是到相应产品的专门店购买的，为什么硬是使用的是非原装色带、墨盒和硒鼓。到底有什么依据，其实维修中心也说不清楚，只是一再强调我所使用的这些消耗品不是原装的。
对于这类陷阱在目前来说普通用户也基本是没有任何办法的，唯一能做的就是最好不要让自己遇上这类倒霉事，一旦遇上，只好尽自己所能与商家据理力争了，但多数是徒劳的。
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