消费者使用情况调研
四、2012 第一季度消费者使用情况研究
（一）在用手机使用满意度评价
从总体而言，消费者对于目前使用的手机表示满意的居多，回答“非常满意”以及“比较满意”的合计接近70%；表示“一般”为20.2%，而表示不满意的合计占到11.6%。
2012年第一季在用手机使用满意度评价分布比例图
数据来源：PDC中国时尚科技调研数据中心
目前使用手机表示不满意的消费者中，其不满意的理由主要集中在，速度慢/不流畅、屏幕小、不是智能手机、旧款/想换新的、电池续航能力差、操作系统不好等方面。
2012年第一季在用手机不满意项目分布比例图
数据来源：数据来源：InsightCN万言网
（二）消费者对品牌忠诚度调研分析
对于市场上主要品牌的好感态度评价方面，苹果的评价明显高于其他品牌，诺基亚、三星、HTC较为接近。
2012年第一季消费者对手机品牌印象认知情况图
数据来源：数据来源：InsightCN万言网
由以下各品牌的喜好度金字塔图递进形可以更清楚地看出，苹果在各人群向高好感度方向递进的关系中，均呈较理想的状况，尤其在有好感的人群中，成功的获得了接近40%表示热爱该品牌的簇拥者，显示了强大的品牌力。
诺基亚在获取有好感人群、热爱该品牌人群的方面落后于苹果，虽然基于过往的市场基础，相对于三星、HTC则仍有一定的优势，但优势已不明显；而摩托罗拉、索爱的表现相对较为弱势。
2012年第一季消费者对苹果、HTC品牌印象认知情况图
数据来源：数据来源：InsightCN万言网
2012年第一季消费者对三星，索尼爱立信品牌印象认知情况图
数据来源：数据来源：InsightCN万言网
品牌印象绝对评价上，诺基亚的品牌印象主要集中在实用的、值得信赖的、口碑好的、专业的、性价比高；摩托罗拉主要是实用的、专业的；对于苹果印象，高档的、技术领先的、有时尚感的、有品位的、一流的；HTC是年轻的、实用的性价比高的、有时尚感的等；三星则是 产品丰富的、广告经常看到的、外形设计好的、有时尚感的；索爱是外形设计好的、有时尚感的、年轻的。
2012年第一季消费者对主流品牌印象认知情况图
数据来源：InsightCN万言网
2012年第一季消费者对主流品牌印象认知情况图
数据来源：数据来源：InsightCN万言网
品牌印象相对评价方面，诺基亚与摩托罗拉的品牌印象相对较为接近，值得信赖的、口碑好的、专业的方面的评价相对较高；索爱、HTC、三星的品牌印象与外形设计好的、有个性的相对较为接近；而苹果则显示出较强的品牌个性，在高档的、一流的、技术领先的、有品位的、广告有吸引力的方面明显领先于其他品牌。
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