组织需要协同软件
无论一个组织处于什么行业，都可以分为三大类，即政府、赢利性组织和非赢利组织。无论那类组织，普遍涉及资金核算、资金效率、成本核算、人力资源和营销（执行）能力方面作为自己的IT投入重点，信息化主要关注事务处理的能力提升，因此导致了15年来的财务软件、ERP、CRM、HR软件的普及和高速成长。
如果从组织行为的角度观察，其实不同类别类组织共同的特点是都有资金流、物流、行为流（行为流指服务型企业或政府机构中以人为载体的服务行为，根据其业务特点向服务对象的集中流向，行为流其实是内部资源中作业成本最集中的过程环节）和信息流。在金融IT化大量投资的前提下，资金流已经大部分信息化，少量的货币现金还在用于组织各类局部购买支出行为，物流的信息部分也成为了物流效率和准确性的关键掌控点，电子商务和电子政务正将行为流越来越多地转化为信息流，由此可见信息化已经成为任何类型的组织的必然发展趋势。
再进一步分析所谓行业或者业务特点，大约分为五类差异：表单结构的差异、流程规则差异、业务特征差异（如政府考勤和医院的三班倒、以及24小时便宜店的考勤办法肯定是不一样的）、量变质变点差异－如某些类型的工作在一个行业中工作量很小，而在另一个行业中大量高频率使用而导致对软硬件局部功能的高效性要求，银行的专用数字键盘就是因为快速的数字输入而产生的质变结果，软件需求中也有类似情况，如政府机关对公文传输的安全性要求普遍超越企业对公文安全性的要求。最容易被忽视的是管理理念差异，如注重事务的开始还是注重过程或结果、执行力、计划性等，这部分差异最容易被程序员所忽视甚至被组织内部的CIO所忽略，造成了软件在应用表现中的极大不同。而协同管理软件则是聚焦办公管理的应用领域，聚焦这5类差异。
同一组织中用户的应用水平普遍呈离散分布，少数电脑专业人员有熟练的数据库、网络管理、安全工具类软件使用能力，而绝大多数同一组织中的其它用户，尽管拥有电脑，但普遍为字表处理或上网浏览、即时通讯类（如QQ、msn）的离散应用，完全没有形成组织级协同工作习惯，仅从客户的名片中email的普及率和邮箱域名后缀中就可以注意到，利用电脑完成简单的通讯也只是少部分人的个性化偏好。因此在这个阶段，中国组织级用户正普遍处于局部应用如财务、进销存、销售管理等建设走向系统整合的时代，在此过程中建立组织级电脑协同工作习惯是实现整合、普及应用的基础。我们坚信，随着协同管理软件的产品化进程加速，中国组织级用户的全面信息化将从协同办公开始奠定基础。
网友评论