企业通信进入IP化时代

互联网 | 编辑: 吴杰平 2007-03-26 14:00:00转载-投稿 一键看全文

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一家企业的市场部执行主管在一架离地 37000 英尺高空的飞机里,通过她的手提电脑来答复她的语音信箱留言。同时,这家企业的一位销售专员坐在他的座位上参加一个有300 名员工参加的培训课程。在这家企业的呼叫中心,一位座席代表通过在线交谈和电话同时回答三个客户的问题——所有这些都同时发生。

正如这些情景所示,有专家预测IP通信在2007年将深入地融合到企业的业务中去,在实现简洁、高效、准确而无处不在的沟通之路上迈出坚实的一步。

商业挑战推进应用
在今天充满挑战的商业环境下,企业正遭遇销售下降、成本提高、工资增长的困境。而且,所有这些都由于市场上价格力量的削弱而进一步恶化。因此,企业不能显著提高产品和服务的价格,结果是寻找提高员工的工作效率比以往任何时候都更加重要。

在宝诺科技信息有限公司(Boro Networks)CEO伍继贤看来,技术应该让世界变得更为简单,而不是更复杂,但眼下通信市场却截然相反,过多的通信联络方式以及出差漫游,使得企业员工的工作效率受到影响。

通信业务的不断丰富、通信终端的不断发展增多,在给员工的沟通交流带来便利的同时,也导致了设备和通信方式的日益繁杂。据统计,目前平均每个人身上共携带6.4种不同的通信设备,包括固定电话、手机、电邮、即时通信、办公电话等。其中企业内部约有27%的员工需要到外地洽谈生意;即使坐在办公室,也需要使用工作时间的52%选择不同的方式同人联络,但有36%的几率无法在第一时间联系上对方。累积下来,平均每月有22%的工作会被拖延。

这从另一面又造成了员工沟通效率的降低,并使企业的成本增加。帮助企业用户解决在应用语音、数据和视频通信技术时所面临的问题和挑战,于是成为IP通信市场发展的直接动力。而企业改变这种现状的关键并非简单地让员工更加努力工作,“是让他们应用全新的IP通信解决方案更加机智灵活地工作,”宝诺技术副总裁 Mr.Ea-Jan Shee解释说。“这是企业走出困境、运作效率提高所在。”

企业基于 IP通信能够提供一个可扩展、可靠和安全的平台,在上面可以运行一系列帮助员工更加灵活地工作的应用。通过单一网络提供服务的融合网络体系结构,例如宝诺SipEverestTM系列解决方案凭借SIP协议无可比拟的开放及向前向后兼容的特性,真正地实现了各类通信的统一和简化——不受位置、时间或设备的影响,在快节奏商业环境下满足苛刻的员工随时随地保持连接的需求。

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