应该说时至今日，在推动我国信息化进程中已经有很多国内外成熟的理论和方法，然而目前我国制造业很多企业信息化却依然面临着步履艰难，重复投入，进展缓慢和绩效不明显的尴尬。问题到底出在哪里？原因到底是什么？我认为其中一个很重要的原因就是很多企业没有深入学习掌握信
四、流程从属模式，模式从属战略
业务流程不是凭空设计重组，孤立存在的，它遵循企业的经营战略、业务模式和生产经营活动的客观规律。也就是说一个企业的业务流程是否合理、高效，将取决于这个企业的协同商务、供应链、市场营销、产品研发、物料采购、产品制造、财务成本、物流配送、售后服务等业务模式的先进性和有效性。
例如，我们在对产品研发体系进行业务流程重组时，是继续沿用传统的企业自行研发、国内合作研发模式，还是通过中外合资、资金购买、国外协同和跨国并购等研发模式，直接快速获取世界先进技术，提升自身研发能力。显然，这两种模式对构建企业自主创新研发体系，提升企业可持续发展能力的投入、作用和效果；以及这两种模式下的产品研发的策略、计划、进度、质量、费用和人员管理等方面的业务流程及其流程重组的内容、方法和效果都是截然不一样的。
又如，我们在对产品制造体系进行业务流程重组时，是继续沿用现有的小而全或大而全的传统制造模式，还是制定差异化战略，强化自身增值核心业务，引入虚拟企业、敏捷制造和网络化等制造模式，把非核心的低附加值的业务外包出去。显然，不同的制造模式，其协同商务、业务范围、资源配置、生产组织、物流配送和设备购置等方面也存在着明显的差异，势必影响业务流程及其重组的内容、方法和效果。
再如，我们在对成本管理体系进行业务流程重组时，是继续沿用原有的定额成本体系或计划成本体系，还是引入基于分析控制的西方管理会计的标准成本体系。显然，不同的成本管理体系，其成本的核算、分摊和分析控制的方法、作用和效果，以及业务流程和重组的内容、方法和效果也是不尽相同的。
五、着力推动ERP应用绩效评价
随着我国ERP应用的不断深入，应用ERP的企业应积极开展应用绩效评价工作。一方面，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学地揭示ERP应用状况，促使企业从中分析问题，认识自我，持续改进应用水平；另外也有利于我国企业ERP应用体系的建立与完善。
ERP应用绩效评价体系定量指标由市场销售、生产运作、财务成本、资产运营、发展能力、信息资源和创新学习七个方面22个指标构成。这22个指标的变化，实际上反映了一个企业的创新意识和创新能力、企业的管理水平和生产力水平，企业的竞争力与价值所在。对这些指标进行评价，首先是ERP项目目标要明确量化，应用中要立足于业务模式重组，否则这些指标是很难有大的变化的。
下面我们就一些关键指标的含义和作用进行讨论。
生产管理，生产计划在企业内部来讲是至关重要的。一个企业的生产计划不准确，企业怎么能连续均衡地进行生产，企业的资源怎么能进行有效地配置，企业的成本怎么能明显地降低，利润又怎么能大幅度地提升，而这一系列问题的解决，又离不开企业加强市场营销，加强客户关系管理，加强企业基础管理，加强企业内外协同供应链管理等方面的因素。显然这些问题的解决也很自然地体现在市场预测准确率、订单准确率、计划准确率和期量准确率等指标的变化方面。
成本费用利润率，全面预算准确率，标准成本准确率是反映企业管理水平和财务状况的指标。有的企业强调市场瞬息万变，难以驾驭，预算难以准确，成本难以降低，其实不然。一方面，市场固然有其特殊性，难以驾驭；但问题的关键是我们企业自身的市场营销和生产组织能力如何，营销和生产等模式与流程是否合理。另一方面，市场竞争，企业并购，不管并购模式如何，最终结果，都将使一个行业剩下7－8个企业，家电行业就是一个典型例子。这个趋势已经非常清晰，这对我们提高市场预测准确率和计划准确率，进而降低产品成本，加强全面预算，提升企业价值都是紧密关联，有好处的。
流动资产周转率是一个很重要的指标，我们企业很多资产被整个物流体系，大到国家物流体系，小到企业物流体系无效的占用。2004年，我国企业平均流动资产周转率为每年2.16次，而同期世界先进国家企业的平均流动资产周转率为每年8次。解决这些问题仅靠ERP是不行的，需要企业立足于管理创新，引入业务模式重组与业务流程重组，特别是业务模式重组。
全员劳动生产率是反映企业综合能力的一个关键指标。由于我国企业现阶段自主创新能力差，难以研究出具有高附加值的产品，因此要提高这个指标值的关键是要通过管理创新，提升企业品牌，加强市场营销，减少中间环节的投入和企业员工数量。
信息准确率和信息及时率是反映企业信息资源利用的主要指标。如何确保信息的准确和及时，这个问题又与企业的业务模式和业务流程，以及管理人员的素质与能力有着密切的关系。
企业创新比率和专业培训比率这两项指标是整个绩效评价指标中的关键指标，从根本上反映了我国企业应用ERP的战略目标，构建绩效评价体系的基本思想和企业的可持续发展能力。显然创新越多，范围越大，深度越深，其指标值就越高。对于ERP专业培训，仅有ERP相关原理和应用方法，以及IT方面的知识培训是远远不够的，应该增加MBA的一些课程和知识。否则必将从根本上影响我国企业ERP应用战略目标的实现。
我的发言就到这儿，谢谢大家！
本文系中国机械工业企业管理协会常务理事金达仁在华为3COM公司信息化沙龙上的发言整理
金达仁先生 简介：
20年来，金达仁一直从事ERP、SCM、BMR和企业信息化的研究与实践工作，致力于推动我国企业管理创新和信息化进程。实践中，他先后提出了中国企业缺乏有效管理；意识重于一切；赢在落到实处；流程从属模式，模式从属战略；企业是应用ERP、SCM、BMR和信息化的主体；ERP、SCM、BMR和信息化项目是企业管理创新系统工程；制定明确、量化的系统应用目标；实行大型项目论证制、监理制和评价制等基本思想和方法。
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