一年一度的315消费者权益日就要到了，每到这个时候，产品的售前售后问题都会被无限放大，消费者往往在碰到产品质量问题时都会非常的头疼。
诚信服务是王道 315键鼠产品售后终极调查
[PChome电脑之家键鼠频道原创]一年一度的315消费者权益日就要到了，每到这个时候，产品的售前售后问题都会被无限放大，消费者往往在碰到产品质量问题时都会非常的头疼，都需要自己亲自跑到商场与店家进行PK，身心疲惫。然而随着购买渠道的不断增多，消费者购买产品的方式已经不仅仅局限于实体店，更多的会去网络上选购商品。
对于厂商来说，在不断壮大自己产品线、增加品牌曝光度与知名度的同时，也必须去重视自己的售后服务，要知道，现在消费者在选择产品的同时也是在选择售后，好的售后服务往往可以极大提升品牌的信誉度，只有真正的抓住了自己的消费群体，厂商才能够赚取到更好的口碑。
随着信息技术的不断进步，人们已经越来越离不开手机和网络。在过去，可能大家在购买商品的时候更多的还是倾向于实体店，认为看得到东西才是最放心、最安全的购物方式。但是随着诸多电商平台的崛起，越来越多的人都已经习惯于通过网络去选购商品，在智能手机端安装电商平台，消费者就能够很方便的找到自己想要购买的产品，对于键鼠等外设产品来说也是如此，且消费者能够享受到的售后服务保障与实体店一致。借315来临之际，笔者通过自己的亲身体验来为大家还原一个真实的售后服务，希望能为大家在寻求售后服务的时候提供一点帮助。
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315键鼠售后调查 雷蛇
做为全球顶级游戏外设品牌之一，雷蛇这个名字早已经深入人心，对于游戏玩家来说，其炫酷的造型和优良的制作工艺都给人留下了非常深刻的印象。
通过这次售后调查，发现雷蛇的售后服务相当严谨。首先，电话接通相当快，接通后会询问消费者产品的故障问题，随后征询产品序列号，在暂时无法提供产品序列号的情况下，客服人员也会非常耐心的告知具体的售后流程等相关信息，包括维修服务地点、产品质保年限等等，非常专业。还会提醒我们去服务站时不要忘记携带产品购买凭证。最后告诉我们。
售后电话：400-080-8769
315键鼠售后调查 血手
血手幽灵品牌于2011年正式成立，拥有长达27年的雄厚技术研发实力，并且在2012年给玩家带来了数款游戏鼠标并一跃成为2012年游戏外设市场中的一匹黑马，得到了越来越多游戏玩家们的认可。
血手幽灵总体的售后服务态度不错，只是声音略轻。在了解产品的故障问题之后，首先会询问我们的购买途径，之后会告诉我们血手会提供消费者在当地的三包网点进行免费检测和维修服务，并且会告知产品的质保时间，这一点让消费者感到非常放心。
315键鼠售后调查 雷柏
一说到雷柏这个名字，可以说是无人不知，无人不晓。做为国内为数不多的外设上市公司，无线外设技术专家，雷柏一直致力于为全球用户提供高性能、高品质的无线外设产品。
雷柏的售后服务情况总体还是很不错的，会非常耐心的询问关于产品的故障问题，在了解问题之后，会先提供给消费者一些排除故障的方法，由于我们告知这些方法都不管用，于是客服人员告知我们该如何保修，并将维修站点的信息给到我们，还特别细心提醒我们在去维修站点前可以事先电话联系以确定产品是否有备件，整个通话过程中雷柏客服人员都相当热情。
售后电话：400-888-7778
315键鼠售后调查 富勒
富勒是全欧洲第二大电脑公司-德国FTS技术解决中心技术合作之下，产品均聘请全球顶级设计公司-德国die:haptiker GmbH精心设计，在耐用度与做工方面表现均相当不俗。
富勒售后服务的第一感觉就是相当亲切，在得知故障问题及产品相关型号之后，会马上告知你排除故障的方法。如仍然无法排除故障问题，售后人员告之了我们具体的保修方法。自始至终，服务人员都在非常耐心的进行沟通，让人感觉非常舒心。在产品购买一年之内能够提供免费换新的服务，对于国内厂商来说是相当的高大上。
售后电话：400-882-8266
315键鼠售后调查 QPAD
QPAD(酷倍达)，早在1994年就于瑞典创立，是目前全球历史最悠久的电竞外设的专业厂商。其鼠标、键盘等产品在欧美市场具有很高的知名度。2012年在中国深圳成立了酷倍达电竞，并于4月份将QPAD产品正式引进中国市场。
在得知我们的产品问题后，QPAD第一时间向我们了解产品的具体型号，通知我们可以将产品连同外包装直接寄回QPAD公司，并提醒我们在包装盒中夹带字条，写明产品的具体故障及联系方式，以方便产品修完后再寄回到我们。并告知，产品如果在半年之内损坏，直接换新，相当厚道。电话的最后，QPAD售后人员再次提醒我们记得要在包装盒中夹带纸条，相当细心。
售后电话：400-848-9389
315键鼠售后调查 新贵
新贵商标中文意思为新新人类，喻意其为追求文明和进步的年青群体，更赋予其崇尚科技，勇于创新，开拓进取的精神风格，始终致力于为消费者提供优质的产品。
新贵客服比较耐心的询问了产品需要维修的故障问题，提供给我如何保修的方式，说明还是相当详细。只要在质保期内遇到质量问题，将产品寄回新贵进行免费维修服务，且无需提供购买凭证，但需要提供客户个人信息，以便售后联系，这样的服务还是相当专业的。
售后电话：400-886-6811
315键鼠售后调查 赛睿
赛睿是全球专业游戏装备的领军品牌，2001年成立于丹麦哥本哈根，产品类别主要有：耳机，鼠标垫，鼠标，以及键盘。玩家对于赛睿的钟爱已经超出了人们的想象，其天猫旗舰店每日的销量也是不俗。
赛睿的客服在得知我们的问题后（保修期内），就直接让我们把产品寄回更换，并将寄回产品的地址等相关信息一并告知，且运费也由顺丰陆运到付，最后在陈述回寄地址时显得比较细心，总体而言赛睿的服务态度还是不错的。
售后电话：400-002-5562
315键鼠售后调查 达尔优
作为一家享誉全球的知名IT企业，达尔优电子始终坚持品质至上的原则，精益求精，不断创造应用需求的同时坚持提升产品性能及技术含量。旨在为顾客提供更好更出色的产品。
总体而言，达尔优的客服人员在服务态度方面还是相当热情的，售后效率也还算不错，在得知我们的产品故障情况以及还在质保期内，迅速提出了售后服务的建议和方法，这一点应该会让消费者感到满意。
售后电话：400-681-0510
总体令人满意 315键鼠产品售后调查总结
客户服务至关重要
经过这次小编的亲身体验，对于各个厂商的服务质量总体还是很满意的，虽然每个厂商的具体情况都有些不同，但是想要为消费者去提供优质售前售后服务的决心还是值得肯定的。在耐心度以及专业度方面都非常不错，让笔者有种细致入微的感觉。当然，在调查的过程中，各个厂商或多或少的还是会存在着一些细节方面的问题：专业知识不足、普通话标准程度、对产品的熟悉程度等等这些，在各家都有出现。客服往往是在厂商面对消费者的第一线，也都是厂商直面消费者的第一形象。顾客就是上帝，希望厂商始终都能始终把这句话放在第一位，能够真正用心的去为每一位顾客服务。
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