市话详单只能查不能打印 用户嫌麻烦

互联网 | 编辑: 张蓉 2007-04-09 10:43:00转载

昨天是北京网通开通到营业厅查询固话详单的第一天。下午4时,记者在北京网通西客站营业厅看到,偌大的营业厅里并没有出现异于往常的客流,许多用户都是前来办理日常业务的同时听说网通的这项新业务而顺便查询的。

一位正在为用户办理过户手续的工作人员告诉记者,许多用户还不清楚这项新业务,从早晨到现在,她本人接待的查询业务不过20人。记者了解到,个人客户可到指定营业厅申请开通详单查询功能,即日起便可享受到固话详单查询服务。  

记者对一些前来办理业务的用户进行了随机访问,许多人对于开通固定电话详单查询功能的情况并不知情,但大多对此项服务表示赞同,认为可以免除一些以前不必要的话费纠纷和误会。

一位正在办理业务的魏先生告诉记者:“我是顺便查询一下自己的话费详单的,作为消费者有权知道自己电话的详单。不过查询详单现在还有些麻烦,而且不能打印只能看看,根本记不住。况且,这些查询设备对老年人来说,操作起来可能会比较复杂,以后要能像手机话费单一样寄到家里就方便多了。”

据网通工作人员表示,当日查询业务不多可能是宣传还未到位。个人客户查询详单目前只限机主本人,机主需携带本人身份证前来办理。机主先要填写服务登记单开通此项业务,然后就可以在营业厅的自动查询机上自主查询。网通目前只提供已出账单详单查询,且最多提供三个月以内的详单查询。目前网通还不提供固话详单打印业务。不过小灵通的自主查询也于昨天开通,小灵通的机主可以到营业厅自主查询并打印详单。

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