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在行程方面，不少旅行社海外游团队中普遍存在着“上车睡觉、下车拍照”的情况，将多数时间花在不同景点、城市之间的行车中，游客往往“疲于奔命”，有的大巴一天竟然要跑上500多公里，最后留给游客的时间只有一点点，只够游客拍照留念。而参加携程海外深度团队游的游客，平均每天花在城市间的行车时间将不超过一天（除去睡眠8小时时间，以16小时计算）的20%，折算下来在3小时左右，把坐车时间减下来了，游客就有更多的时间，用于参观游览和自由活动，游客们平均每天用在团队游览、自由活动和行车时间比例为4：4：2。
在住宿方面，眼下国内同为一个前往法国的“深度游”，大家都号称“住在巴黎“，可是有的旅行社为了降低成本，把游客安排在了距离巴黎100多公里的小镇。而携程的欧洲深度团队游，则把游客安排了“离市区地标性建筑10公里之内的区域范围内”，周边有地铁等交通枢纽，极大地方便了游客。
携程“海外团队游标准”的推出，实际上打破了业内大家“心知肚明”的一些“游戏规则”。例如，几乎国内旅行社所有的海外团队导游都有境外购物指标要求，一些欧洲、澳洲游团队的的导游，都有“每个人几十至几百欧（澳）元”的购物指标。有了这个指标，导游们只好带游客到处去血拼，甚至逛黑店。携程则是第一家明确表示，旗下导游没有购物指标。在深度团队游的项目里，携程干脆取消了购物项目，把尽量多的时间安排在游客自由活动上。
在国内旅行行业内，携程旅行网是第一家敢于推出类似“海外团队游标准”的企业。“标准”里有几十条小细节规定，其实就是携程自设“紧箍咒”。对于消费者来说，在体验携程海外团队度假产品时，完全可以一一对照，维护自身的合法权益。
携程“海外团队游标准”的发布也引起了行业管理部门的高度关注，上海市旅委以此为契机特别召开了会议，讨论制定相关旅游行业标准事宜
高品质海外团队游产品的推出和“海外团队游标准”标准的出台，也体现了携程把握市场脉搏，先行一步。携程度假副总裁杨涛说，根据携程在互联网上进行的用户问卷调查，随着人们收入的日渐提高，越来越多市民更倾向于参加高品质的团队游、深度游，深入体验当地风土人情，这也促使海外团队游的业态转变。
四，服务2.0之本土化
服务2.0需要给客户提供贴心的服务，将一些国际化的服务更好的本土化，以适应本土客户的需求。
在线旅游服务和互联网技术本来就是舶来品，如何适应本土化需求，是携程高层一开始就在思索的问题。
携程本土化的第一步就是建立呼叫中心。“国外的游客多数都习惯了在互联网上进行预订，中国的绝大多数游客暂时不能适应，尤其是携程刚刚创业的1999年、2000年”，一位携程内部人士说，“所以携程在国内在线旅游行业内第一家建立了呼叫中心”。事实证明，携程这一步是非常正确的，目前携程70%的业务还是来自呼叫中心，而国内其他在线旅行服务公司也纷纷步携程后尘，开始设立呼叫中心。
此外，携程还建立了一支配送队伍。不少国外投资人来到携程会很惊讶，这样一个强大的在线商务网站，为什么还要建立这样一个配套的配送队伍。对此，携程旅行网CEO范敏表示，目前中国的电子商务基础还是比较薄弱，在在线支付等方面还有很多问题，诚信制度建设也不完善，所以配送队伍的建设反而更适应当前的需求。
“一头是高科技，一头是传统手段”，携程内部把这种独特的模式称为“鼠标+水泥”。既能得益于现代计算机技术和互联网技术，同时也能更好适应目前中国的国情。这套模式，也能有效地建立起一道屏障，在与国际在线旅行服务巨头的竞争中保持优势。
五，服务宣言明确今后方向
“正是携程围绕客户为中心进行的不懈努力，使携程的服务真正地成为了携程的核心竞争力，近一段时间以来所获得的各类服务奖项，就是对携程高品质服务的认可”，携程旅行网营销副总裁汤谰说，“市场也是很公正的，携程目前占据全国在线旅游市场的分额一半以上，这本身就能证明携程在服务这一环节的绝对领先地位。”
在过去的一年中，作为国内领先的在线旅行服务公司，携程旅行网因其优质的服务，良好的口碑，在过去一年内屡次获得服务大奖，在国内旅游行业傲视群雄。继11月，当代经理人杂志社、中国企业家论坛联合将携程评为“2006年中国成长百强中国最大旅行服务公司”后， 12月，客户世界机构举办的客户关怀大会上，携程旅行网又获得了“2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类）”称号。
中国旅游市场是一个急剧膨胀的市场。根据国家旅游局提供的数据显示，国内旅游市场2005年的整体市场份额为5566亿元人民币，其中在线旅游市场还不足整体的3%，而在美国等发展较为成熟的旅游市场，在线旅游占总体的份额接近50%，因此对于携程来说，在线旅游还有无限的发展空间，而携程始终把服务作为立身之本。
为了更好地服务于广大旅行人士，作为现代旅行服务业的代表，携程在业内率先推出了旨在提高综合服务水准的《携程服务宣言》：一应俱全、一丝不苟、一诺千金。在携程CEO范敏看来，《携程服务宣言》的推出，一方面希望客户能够清晰地了解携程的具体服务，同时也希望通过明确的要求、规定，对公司本身起到自律的作用，以此不断提高携程的服务水准，为国内现代服务业的发展起到推动的作用。
“近20年来，中国制造已经得到了全世界的逐步认可，但是中国服务还是远远落后于发达国家，作为现代服务业的领军企业，携程将谋求在旅游行业更大的发展，为中国服务为正名”，范敏这样说。
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