在线客户关系管理公司Salesforce.com的CEO Marc Benioff创建公司时有个口头禅――“软件走向了尽头”。他没有开玩笑。实际上，他打算吃掉Microsoft的午餐。
MS Office杀手
MS Office杀手
Benioff说：“Microsoft希望你购买更多的软件。而我们希望看到软件的尽头。”
4月12日，Benioff告诉参会者说，在提供两种核心应用程序：CRM和Supportforce后，公司将把重点放在构建使顾客可以开发自己定制的业务应用的平台上。
Benioff对Multiforce的前景坚信不移，以致他违反计算机王国的一条基本原则：不要戳Microsoft的眼睛。Microsoft两年前凭借传统的盒装软件进入了客户关系管理领域，但还没有获得对于这家软件巨人称得上是成功的业务所需要的数百万用户。Benioff轻蔑地说：“谁怕Microsoft？他们不能取得成功。” Benioff在他典型的轻描淡写中把Multiforce称为“第一种按需操作系统。”计划在在线世界中扮演Microsoft在PC世界中所扮演的角色的地位。
Benioff告诉internetnews.com说：“我们没有做像Word或Excel这样的应用程序。但微软Office中的许多元素，像SQL Server都是我们要取代的对象。”CRM（客户关系管理）是这项宏伟计划中的第一步。Benioff说，公司将实现各类业务流程，包括招聘、项目管理、产品开发、日程安排、预算和人力资源。
事实上，在会议上已经有大量类似微软Office及Windows Server System的应用及协作程序涌现，比方说，它能够在某一应用程序中作出一处更改，然后立即在其它所有的关联程序中有所反映。微软的模式是通过收取每年的许可费，销售一整套集成的软件应用，而对于升级则还要另外的收费。而Salesforce.com则以标准的每月订户费方式提供软件平台和工具。升级每季度提供，不收取额外的费用――这种体系十分对一些客户的胃口。
尽管没有详细公布其计划，微软正在悄悄地开发相关技术，以备有一天能够向企业客户提供业界称之为“服务化软件”的产品。
对“服务化软件”趋势感兴趣的是微软企业方案部门。微软企业方案部门（MBS）的负责人Doug Burgum说，他们正在为以托管服务的方式发布软件的这一天而做着准备工作。对于微软而言，这一趋势不仅仅是技术方面的挑战。关键问题之一是如何定价。对于微软等传统软件厂商而言，基于服务的价格要求在经济学方面有更广泛的转变。
Benioff也面临着另一个难题。这个难题涉及到品牌。当Jeff Bezos将他的公司取名叫Amazon.com时深谋远虑。他知道它不会只是一家书店。如果Benioff的战略大获成功的话，用不了多久Salesforce.com名字就会开始惹麻烦。难怪他这些天来一直强调“force”部分。现在称Benioff是大赢家还为时过早。但他是位伟大的商人吗？这点早已是有了定论的事情。
网友评论