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为了加强对奥运保险的服务,中国保险行业需要在强大的适应性IT基础设施之上,建设新的核心业务系统,进行数据大集中。数据集中后,将实现总公司对各个地区分公司的实时统一管理,提高运营和管理效率,同时更有利于总公司对客户资源信息进行数据挖掘,实现业务创新。
作为国际著名IT公司,惠普拥有在国际金融行业技术咨询与技术服务的成熟经验,为客户提供国际先进的行业核心业务解决方案,满足保险公司对人寿、养老、投资、金融、服务等产品的发展和管理的需要。惠普保险行业解决方案为财产与意外、人寿、再保险市场提供策略性解决方案,帮助企业运用信息技术创建先进的技术解决方案,并为现在和将来企业的基础设施提供支持。
与传统保险管理软件不同,惠普保险行业解决方案不仅支持简单的产品与交易,而且支持保险公司全部高效的处理过程。该系统支持预置以工作流模块和模板功能,为人寿保险,健康和养老金保险方面提供支持。系统能够提供先进的、结合国际保险业务处理经验的业务处理和业务管理流程,能提供超越传统的预包装软件产品的灵活性和可重用性。同时,该系统在多线程平台上可以融合扩展任何处理流程,它的多语言,独特的商业模块多币种支持能力使得保险公司可以开发许多自动化的商业流程,使之具有边界适应性。系统可以持续性地具有对商业流程的改变而带来的最小代价的适应能力。
在项目实施方面,惠普全球超过6000个咨询顾问为客户提供本地化的咨询服务,惠普在全面满足客户的服务要求、预算要求、项目问题响应能力、项目管理能力、IT专业能力等评比中赢得最高分。惠普推动着10家美国前10位(按每年的保险费排名)人寿保险公司,以及9家前10位(按每年的保险费排名)财产和人身意外伤害保险公司的企业需求。 惠普对保险行业有着非常深刻的了解,借助这些专业知识帮助保险公司降低成本,改善以客户为中心的服务,并在竞争日益激烈的环境中保持出色的市场份额。
对于中国保险行业的巨大机遇,多年来,惠普公司已先后为中国人寿、中国平安、新华人寿等多家保险公司实施了信息化部署。
2003年,惠普公司帮助中国人寿搭建起面向未来的适应性IT架构,为企业实施IT战略规划提供了一个值得参考的经典案例。在惠普的全力配合下,经过大量的调研、分析,中国人寿基本上理清了未来3-5年公司信息化建设应该朝什么方向去发展,确立了创建IT卓越能力、打造业务竞争力的中国人寿信息化战略的总体思想,即在总体思想的指导下,依托信息技术,提高公司经营规模的可持续发展,提高对市场的快速反应能力和对客户的优质服务能力,提高对不确定因素的适应能力和对风险的管控能力。
早在2001年,中国平安就开始着手进行合并所有IT基础架构的项目,将散布在多个城市分支机构的IT系统集中到深圳、上海的两个数据中心,彻底实现系统的集中化及标准化。2004年,由于惠普在灾难恢复计划领域拥有的专业知识及丰富经验,中国平安选择了惠普公司帮助其进行风险评估及灾难恢复演习项目。之后,中国平安又在惠普的帮助下,成功引入了ITIL(信息技术基础设施库),这一IT服务管理领域的事实标准和最佳规范,来保障并提高IT系统的服务管理水平。实施ITIL的意义在于把IT与业务紧密结合,从而实现IT与业务同步,让企业优化业务成效,IT投资回报实现最大化。
在惠普公司IP技术的帮助下,新华人寿从2004年开始建设现代化的"Call Center"(全国电话服务中心)。这个服务中心集中了遍及全国25家分公司及13家中心支公司的咨询服务,通过自动语音、人工座席、传真、留言等多种通信渠道建立起综合服务平台,提供包含产、寿、投资在内的一揽子金融服务,还可以为世界各地的客户提供个性化的客户关怀、业务支持等高层次的服务体验。
可以想见,2008年奥运保险,将为中国保险行业开启一个全新的市场。奥运保险不仅是一个练兵场,更是一个向国际展现中国保险行业实力的舞台。中国体育保险事业也将能从此走上一个全新阶段。
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