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行业细分的优势和挑战。
第一,越细越挣钱。当我把汽车整车拿掉,把汽车配件分成了配件、用品和汽保汽服三个行业网站,每个行业网站的利润都超过了过去一个大网站。把涂料图装分出来,分出来的图装第二年的利润就超过了涂料的利润。我们甚至做了影音和专业灯光音响,越分越细,这是没有问题的。
第二,专注专业知识和执行网下服务,这就是慧聪在2003、2004年做的加刊,一个借用网站传播资讯的媒体,但他不是一个B2B的电子商务。为什么?当时刊了两万份,网站十万人,等于刊发了十二万份,借助互联网低成本的扩大刊的发行,但是大家记住,互联网的价值是由用户帮你炒作的。今天新做的网站,做一个细分的平台,每天60%的流量,东西多了就有人搜索,10%几的流量。慧聪网今天的流量,80%以上跟我本身的推广没有关系,是客户帮我创造的。客户帮你创造价值,互联网才能呈几何级数增长,而今天的互联网行业网站有几个是客户创造的价值?一种资讯模式的网站和B2B电子商务网站之间的重大区别在于几个方面:
第一,是不是用户帮你创造价值。很多人说我专业,所有行业网站的人比买东西的人还懂得怎么分类吗?比卖东西的人还懂得怎么分类吗?你不知道。我根本不寄希望于这个行业的人帮我做分类。只要把平台架起来,卖的人放上去,买的人自动检索的时候,自动就会把分类做好,这就是用户帮我创造的价值,这是最专业的用户正把网站所谓专业细分专业的门槛,一巴掌在互联网上打掉了。
单一的行业网站,市场用户收入规模都不够大,根本找不到,怎么找?一年五千万营业额,个别情况下的上市IPO,是不能作为统一的规律来遵循的,我最怕的就是这样,把一种偶然的个别性的现象作为行业网站发展的规律去追求的时候,大家都会出问题。
第二,技术开发的成本太高,现在行业网站的技术,我三个小时让网站运行不了,有哪个行业网站用的正版的Oracle。因为我太知道,一个正版的要上百万人民币,做得到吗?一定做不到。而互联网除了用户创造价值以外,就是技术创造效率,有多少研究人员?10个,研究人员最高工资年薪20万,请的不是研究人员,请的是维修、IT服务人员。互联网公司的问题是非常严重的。我看了大量的行业网站,基本使用的是4、5年前的技术,这种技术适合没有流量,流量一来就瘫掉了。
第三,市场推动的成本太大,难以建立。做一个小行业,比如我只做安防,在安防行业拼命宣传,公共品牌是不够的。
第四,销售规模受限制,大规模直销代理都很困难,行业网站的销售只能在自己的城市做,尽管叫“中国”什么网,销售就是在自己的城市做,建得了分支机构吗?很难。
第五,只能卖,不能买。比如我的汽车配件销售网,只能帮助用户去卖汽车配件产品,但是汽车配件企业要做采购,要买汽车,要买的IT,为了生产要买的包装设备,买的印刷纸等等,不能在这个网站上做。所有的行业网站跟综合新行业网站来比,效率低了50%。特别是技术,我现在有400个技术人员去开发网站技术和行业搜索,现在有68个行业,当68个行业分摊我的开发费用的时候,每一个行业的开发费用大大低于任何一个行业的开发费用。不是说专业吗,没有问题,我把最专业的两个编辑请过来就够了,给他一百万期权,他会不来吗?我讲的全是行业网站在发展过程中遇到最直接、最难解决的问题。然而今天来的行业网站,没有几个人愿意站到这儿来说,我们要说的都是有多强大,多了不起。把过去五年的增长拿出来看一看,是互联网公司的增长模型吗?我不相信,如果有就不来了,早就融到资了。
我讲的可能苛刻一些,因为我们心中有一个梦,就是我们什么时候能统领B2B,在全世界。然而今天就我们对B2B行业的认识,根本没有资格、理性和水平,我讲得非常坦然。
大多数行业网站,像慧聪做的网加刊就是媒体,而非电子商务。最重要的是复杂的网上网下结合,这种运行模式让别人很难学习,但是没有可扩张性。有一个行业网站老总说我做多少会刊,多少用户,天天见面,可以做,别人学不了你,但是怎么扩张呢?你扩张的时候也遇到了同样的问题,所以慧聪在23个老行业,做的细的行业当中加刊,在新推出的行业中坚决实行互联网一体的技术平台。从销售的角度来看,行业网站最大的问题是销售队伍不够,我现在建有十几个分支机构,全国有几百个代理商,电话销售中心有几百人。现在电话销售和渠道的销售额已经占到了4成,很快会超过50%。请问只作一个行业,在这个城市里只有20个用户,只有5个人买产品的时候,这个城市的代理商会尽心尽力卖你的东西吗?如果你的客户在每个城市平均只分布0.5个的时候,就不可能有营销完成,必须用代理和电话销售来完成,这个时候用什么样的成本可以做到呢?
现在行业网站发展的模式遇到了几个死穴。第一,规模不够,拿不到风险投资。第二,技术开发的成本分摊过大,所以技术水平很低。第三,产品做好了,也很难大规模进行销售、推广,这是行业网站最大的问题,也是我过去遇到的最大的问题,靠什么撑过来了?靠刊。互联网是亏损的,但是今年有八千万,可以全部投入进去养互联网,而你们有吗?这是所有行业网站遇到的问题,当不能讲清楚可扩张性,讲出互联网的增长模式,别人为什么要给你投资?他们不是疯子、傻子,也不是笨蛋。
发展的方向是什么?慧聪本身是一个已经具有几十个行业细分网站综合性的门户,安防去年有一千万的营业额,今年还会增长30%,明年还会增长30%,你们能再增长30%吗?非常困难,靠自己的网下推动,非互联网推动,做到了一个水平就产生了增长局限,这个局限是受成本控制的,不改变互联网,是无法解决的。我们从2004年开始全面向互联网投资,到今天三年,投进去几个亿。在这个战略上,董事会给予了极大的支持,同意慧聪用一两年亏损的时间去争夺自己的市场,把自己真正变成电子商务,我非常感谢我的董事会,索性我们已经熬出来了。我们前天二季度的公告,已经开始盈利,去年这个时候,一千多个直销人员,每个人卖两个互联网站,今年1-6月份,直销人员每个人卖6个互联网站,为什么?在于我们不但用互联网为客户服务,还从事自己的管理,所有直销人员在互联网上是沟通的,有电话录音。所有的主管、经理可以立刻知道卖得好的人是怎么沟通的,卖得不好的,立刻在互联网上开展学习,这套管理体系比给客户服务的体系还要复杂。一个互联网公司如果只能用互联网给客户服务,不能用互联网管理自己的时候,对不起,你的公司一定没有发展。
慧聪要发展,怎样发展?不可能自己做所有的行业。我自己做的比你好,成本又低的行业,我一定做,有很多行业不可能这样做,在这些行业里已经具有了很好的品牌和用户的企业,现在这些企业缺三个东西,第一,风险投资,退出机制,哪怕没有人投钱也缺退出机制。第二,缺技术,自己想开发技术是不可能的,很多行业网站的老总甚至不知道互联网的技术今天到底是什么水平。第三,缺少销售渠道,产品多好也没人帮你卖,自己的人卖,卖来卖去就卖成了跟你竞争的同样的网站。今天来的很多行业网站就是从原来的网站分出来的。这三点是最大的问题。我们其实可以用双赢的方式来做,可以把基础平台给你,你上来就用,你可以用我在南北电信已经平衡的整个计算机系统,自己的硬件都不用做了,但要相信我,我不会坑你,这样你就跳过了匹配南北电信的大量的投资和开发行业搜索,像买卖通这样网上系统的槛,如果不拿一千万美金,一定跳不过去。如果你进来,我的直销人员和渠道、电话销售立刻在全国范围帮你销售。我相信我销售的量一年以后比你销售的量大一到两倍,因为我们是全国销售,无非现在这个行业做的不强,不好卖,你进来就好卖了,代理渠道和电话销售,包括直销人员都可以销售。品牌推广,我们可以结合在一起。
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