2005年元旦，陕西师大艺术系的张老师来到北京飞客数据恢复中心寻求帮助。他的电脑硬盘出现故障，存储的大量数据丢失，其中包含张老师多年来创作的艺术作品。
艺术创作的灵感稍纵即逝，这些数据对张老师的重要性不言而喻。经朋友介绍，张老师找到了位于北京华亭嘉园C座4G的“飞客”总部。“你们无论如何得帮我想想办法！” 张老师非常焦急。时值元旦假期，“飞客”的高总考虑到张老师远道而来，立刻召回了工程师。
张老师的硬盘是西部数据牌，容量20G，接口为IDE。电脑的操作系统为Win me，有C、D、E三个分区。两个月前出现过问题，无法正常读取数据。此后时好时坏，一个月前彻底瘫痪。目前需要恢复E、C、D盘的数据。了解情况后，工程师们对张老师的硬盘进行了检测。仅仅花了30分钟，硬盘就检测完毕。检测结果显示：磁头老化，盘片有轻微划伤。随后，他们提出了维修方案：找一块相同型号的新硬盘，将新磁头更换到旧盘上，即可读出旧盘的数据，达到修复目的。
但张老师匆忙来京，既没有预备新盘，也没有带足够的钱。“飞客”的工程师们本着为顾客着想的精神，提出替代方案：先将数据转刻在光盘上，让张老师带回，再转回到新硬盘。为此，“飞客”为张老师提供了刻盘设备，将数据刻到3张光盘上，圆满地解决了张老师的燃眉之急。相对于购买新盘的450元，“飞客”仅收了张老师30元成本费，开盘的费用也没有按照国家法定的节假日双倍标准收取。
“原以为要在北京呆两三天，没想到这么快问题就解决了，你们‘飞客’的水平很棒！”张老师高兴地说。
飞客数据恢复中心（http://www.fix.com.cn）
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