目前手机在2000元以下价位拼的非常厉害，无论是国际厂商诺基亚、MOTO、三星还是国内的厂商联想、金力、语天等都向市场上投放了非常丰富的产品。这个价位区间中的产品成为手机市场中走量的主力，而且消费者选择手机的时候也比较容易接受这样价位的产品。返回到手机厂商那边，
K-Touch天语三包规定
K-Touch天语
K-Touch天语三包规定
广大消费者盼望的手机“三包”规定终于出台了。为了切实保护消费者的合法权益， 明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务， 国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。 将于2001年11月15日施行的《规定》共31条，其要点如下：
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。 销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同， 不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。 国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。 承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。 应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况， 向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录， 承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书； 移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证； 保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。 附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。 应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据， 但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的， 应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。 修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、 不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、 按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、 因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。 消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。 消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。 消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的， 凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、 数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。 更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款； 与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的， 修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件， 使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的， 凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录， 由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的， 凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品， 消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的， 销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、符合换货条件， 并且销售者有同型号同规格移动电话机商品， 消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货， 但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。
十八、换货时，应当提供新的商品。换货后， 商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章， 注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。
天语手机官方网站：http://www.k-touch.cn/
最后我们来看一下国内的一个手机品牌天语，简洁的首页界面可以非常方便地找到“服务与支持”，这个子页面包含了售后中心、三包政策以及维修网点三个内容。在售后服务的介绍页面，根据天语官方的介绍他们是北京地区三星、联想、高科等多家厂商的授权维修中心，其中大多数具备主板级别维修。天宇售后服务中心还在北京建立了Dopod的金牌维修站， 向Dopod手机使用者提供VIP售后服务。
在相关下载栏目里面提供的内容太过简单，只有个别软件提供下载，几乎可以说是一个鸡肋，希望以后能继续加强这方面的内容。
售后中心
服务热线：
400 700 9966
服务信箱：
tyservice@benephon.com
看完了以上各个厂商的保修政策，Benson给大家总结几个要点，大家在购买手机的时候要特别注意一下，以免维修的时候受到不必要的损失。
1.在去厂商的维修中心或者售后服务点之前，一定准备好手机的保修卡和发票，大部手机厂商在维修之前都需要这些凭证。所以要提醒大家买手机的时候一定要填写好这些保修卡和发票，平时注意保存凭据。
2.如果出现人为的损坏，一般厂家是不会提供保修服务的，不过仍然会提供最优惠的维修服务，费用情况请在维修前进行详尽的确认。
3.一般厂家都会提供服务热线或者呼叫中心电话，一般的问题可以先通过电话咨询解决，实在不行再去维修点，这样可以节约时间。此次我们调查之后发现，MOTO手机和三星手机都提供了800免费电话，而诺基亚、联想手机等都提供了是400免长途通话费电话，前者不能通过手机进行拨打，而后者需要支付市话费用。
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