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IBM把服务经济作为发展龙头，但由于业务增长快，目前造成服务型人才十分紧缺，提升服务水平也对人才提出了更高的要求。随着对服务需求的增多，更多人开始关注这个领域，于是产生了“服务科学”，其中包含三个环节——基础科学、管理、工程，也就是IBM将借助管理手段，集成现有技术，将服务品质进一步提升，提高客户满意度，并降低成本；IBM也会利用工程方法将服务这种无形的商品进行量化。
而对于业务增长来说，“林海计划”可以说是IBM创造的一片蓝海，IBM提前十年就开始布局未来业务。如果说以前IBM还是在IT服务领域与众多对手展开竞争的话，在“林海计划”推动下，十年后在社会各行各业的服务体系中都会融入IBM的理念，届时IBM将不再有竞争对手。
IBM目前所要培养的是一种“π型人才”。IBM大中华区首席技术总裁叶天正博士谈道：“‘T型人才’是一种高级复合型IT人才，是当前我国大多数企业普遍需要的紧缺人才。而如今社会的发展，对人才提出了更高的要求，π型人才就是在T型人才的基础上加入了对行业领域的经验，而且也不仅仅限于IT。”π型人才拥有“宽泛扎实的理论基础+专业深入的技术技能+精准娴熟的实践经验+扎根行业的深刻理解”，是企业中真正的“多面手”。现在IBM已经跨越了IT的界限，将服务延伸到了社会各领域。但是这其中存在一个问题，就是IBM如何把握不同行业领域对人才需求的差异。IBM未来一段时间内可能还是会借助合作伙伴的力量进行人才建设，包括金融、制造、能源、财务等领域。另外在教育部领导的大力支持和指导下，来自清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学、浙江大学、复旦大学、上海交通大学以及IBM公司的专家成立了“服务科学专家协作组”，相信借助这些高校的力量，IBM也可以打造出不同领域的人才。
整合 助力国企转型
先锋计划的目标是帮助中国企业成为“全球整合企业”，IBM将着力帮助领先、非常具有全球化潜力的中国企业进行转型，包括建立全球化的财务模式和系统；建立面向全球化的企业文化、员工队伍和领导团队；建立全球整合的业务模式和流程，为全球化进程中的收购重组提供咨询等。
在IBM看来，要完成全球整合企业战略，需要从三方面入手，也是IBM目前的优势：第一，经验；第二，咨询人员；第三，技术。总结起来，IBM有自己的转型经验，有咨询团队，还有一些专业的技术支持。把这些整合到一起，就能够帮助领先的中国公司转变为真正全球型的公司。未来十年，中国一定会出现一大批全球整合企业，IBM希望现在能够给这些企业助上一臂之力，随着他们的成长，毫无疑问，IBM也会获得自己的利益。
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