亚洲最大网络零售商圈淘宝网昨天透露，其努力倡导的“消费者保障计划”已经初具雏形。截至4月30日，加入“消费者保障计划”的卖家已达12万，加入该计划的商品日均交易额已经达到1亿。
今年4月，占据国内网络零售市场近八成份额的淘宝网对“消费者保障计划”进行服务升级，推出“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“虚拟物品闪电发货”等三项新的消费者保障服务。
著名咨询机构易观国际表示，淘宝网评价和消费保障两条线并存的信用机制，正在进一步完善网络零售行业的诚信体系，并成为这个行业的新标准。
从目前来看，这一效果已开始显现。今年3月，淘宝网“消费者保障计划”运行一周年之际，网购行业开始进行“规则跟进”，C2C领域的易趣推出“品质保障”服务，拍拍网推出了“诚保计划”。
业内人士认为，众多不同名称的“保障计划”推出，不仅仅是简单的“规则跟进”，更像是行业标准的自发形成，而且这种自发的行业标准正在日渐增多。如在今年4月，易趣、拍拍等网购平台都宣布承认淘宝的信用体系，并推出“淘宝信用”的相应转换规则。
昨日，易趣在经过了若干年“收费探索”后，最终向淘宝看齐，宣布全面免费。淘宝网表示，欢迎易趣免费，大家一起把市场做大。淘宝表示，易趣从一再强调“免费不是一种商业模式”到“转向全平台免费使用模式”的转变，证明了淘宝三年前对中国网购市场仍然处于培育期的判断，也表明了易趣培育中国网购市场的努力。
徐晓巍
网友评论