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技术与规则的驱动力
“我们追加的20亿元人民币在未来5年内必须花光，而且必须投入在技术、创新、人才引进、生态链建设上面。”在淘宝网5周年的庆典上，马云当众宣布。
淘宝网产品研发中心副总裁路鹏感到了巨大的责任。路鹏去年从美国硅谷归来加盟淘宝网，负责淘宝网的整个平台架构以及技术后台。有着美国计算机博士背景的路鹏，曾经在甲骨文这样的跨国公司搭建大型项目，还曾创立过两家公司，其中一家从事协同商务的公司已成功卖掉。
“我是被马云忽悠了。”每次谈起自己为什么要加盟淘宝，路鹏总是会这样开一句玩笑，而真正的理由是，路鹏始终坚信技术能深刻地影响商业活动，在这一点上，马云也深信不疑。“接下来的几年，淘宝会以技术来进行驱动。”路鹏说。
当2007年6月路鹏加盟淘宝时，淘宝每天的交易额大概是6000多万元，而现在淘宝每天的交易额已经接近3亿元。在这一年多的时间里，路鹏不仅在淘宝的技术架构设计、优化系统上做了大量工作，而且也为淘宝带来了国际化的视野。
在中国的电子商务领域，有一个很奇怪的现象，被亚马逊收购的卓越越来越像本土的当当，而本土生长的淘宝却越来越像美国的亚马逊，这种变化实际上正是视野决定的。亚马逊在美国已经为中小企业提供了云计算的服务，并且云计算也成为未来互联网公司一个重要的战略发展方向。在中国，有这样能力与视野的公司屈指可数，而路鹏则希望为淘宝注入这样的新基因。
淘宝最宝贵的资源是数据，目前淘宝网每天就可产生500G大小的用户行为数据，路鹏和他领导的团队要做的是通过技术手段对数据进行挖掘和应用，为不同层级的用户提供增值服务，由此淘宝的盈利模式也在技术的保证之下更加明晰——除了一些基本的服务费之外，淘宝不但可以收取B2C商家按效果推广的费用，还可以为他们提供个性化的数据分析业务。
最近，路鹏也准备让淘宝效仿亚马逊开放自己的应用程序接口，以便吸引更多的开发组织在自己的平台上开发出与电子商务相关的软件，然后再以此来为那些对电子商务有依赖的公司提供一整套的产品服务。中国的中小企业普遍 IT能力不强，淘宝也希望抓住机会，用相对廉价的云计算服务挺进这个市场。
驱动淘宝不断发展的除了技术之外，还有一项容易被人忽视的主要力量，那就是淘宝制定的规则。
“如果说服务器是淘宝运营的一个有形基础，那么淘宝制定的规则就是无形的基础设施。”淘宝网安全合规部的总监刘含辉说。淘宝作为一种新的业态缔造出了一个新的世界，所以新世界中的规则就对淘宝的存在具有极其重要的意义。
在淘宝网上，底层的规则是淘宝网服务协议，这个协议明确了淘宝与用户之间的关系，千万别小看这个协议，它相当于是宪法级的文件，在淘宝开创的新王国里，一切规则的基础都由此展开。作为律师，刘含辉总是在为淘宝制定各种详细的规则，“在互联网这样的新兴行业，我们需要用各种协议和规则来发展和固化这种新的业态。”
比如说淘宝提供的信用评价体系的规则，这个规则其实跟法律的关系并不大，“只是我们设计出来用来衡量一个用户的信用程度，这些慢慢固化的东西会潜移默化地在现实生活中体现出来。”刘含辉认为，当淘宝网自己制定的规则在现实中体现出来的时候，那么这种新业态就会对行业产生巨大的影响了。
在加入淘宝前，刘含辉从事的是实体市场的知识产权保护，全国的10大批发市场她都去深入地了解过，她认为如今在互联网上遇到的假冒伪劣问题在实体市场中一样存在，并不是说互联网上就表现得更糟糕，“我倾向于通过商务规则本身去调整那些新业态中存在的问题，而不是强制性的调整。要顺应商业的本质，优胜劣汰。”刘含辉说。现在的淘宝网已经有了60多项协议与规则，就是这些规则与协议让你在不经意中固化了你在新业态中的行为方式。
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