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天涯问答和搜搜问问的问题展示覆盖广，响应速度最受用户认可
根据艾瑞咨询第一次发布的知识问答平台用户使用行为调研结果显示，18.1%的用户最看重问题的响应速度。而调查用户对各知识问答平台的问题响应速度评价情况，用户对天涯问答响应速度的认可程度最高，分别有48.6%的用户表示非常认可；其次用户对搜搜问问响应速度的认可程度也较高，有47.4%的用户表示非常认可，再次是百度知道。而其他平台问题响应速度的非常认可比例不足40%。
艾瑞咨询分析天涯问答和搜搜问问问题响应速度明显高于其他平台的原因，发现天涯主要依托天涯社区的知名度和活跃用户，而搜搜问问主要依托多渠道展示问题，并能将问题有效传达给有专业知识的回答用户。
第一， 问答用户活跃。以天涯问答为例，问答平台同社区平台存在有机整合，天涯问答平台有效利用天涯社区的活跃用户来协助一并解决问题，大大提高了问题响应时间。
第二， 多渠道展示问题。以搜搜问问为例，可以将提问者的问题展现在其QQ好友列表中，由QQ上的好友互相帮助解答；此外还可以展示在Qzone的好友近期变动中，通过利用用户关系链，将问题最大程度的曝光，增大了问题的展示面，提升了问题响应速度。
第三， 问题有效传达给专业用户。以搜搜问问为例，用户在设定了擅长领域后可直接浏览自己擅长领域中的问题，并提供解决。艾瑞咨询分析认为搜搜问问之所以能够有较好的问题传达机制，应是有自动系统做背后支撑。
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