美国思科总部采访有感
――美国思科总部采访有感
去思科总部采访之前我想，没什么好采访的，因为网络产品是基础设施，不能到达最终用户的界面。何况中国的网络基础设施建设已经告一段落……。难啊！难到了我想放弃这次采访。没想到到了美国硅谷的思科总部一看，二听，再问，却让我感到――
6月2日早晨，美国思科硅谷总部10号楼的门口，蓝天下升起了五星红旗，迎接我们一行14位中国记者。在不到两天的时间中，9 个演讲采访及5 个参观中，任何总裁、副总裁从未提级一款产品的名字、性能、指标。给我最大的感受是：思科公司挂用头卖网肉。
以自己案例炒应用
9点整，思科互联网业务解决方案部副总裁Gary Bridy准时参加记者招待会，开始演讲。他先是说思科通过互联网应用，在2000 年为思科公司节约成本9 亿美元，2004年节约16亿美元，到2010年会节约36 亿美元。每年节约的成本以15% 的速度递增，这15% 的成本费用分别反馈给客户（降价）、员工（涨工资、福利）、股民（分红）。
我举手提问：这些节约的成本费用是如何计算出来的？他说员工的网上培训、客户服务等节省了一部分出差费用，还有思科硬件制造等非主流业务的外包，系统采购的标准化⋯⋯，都成为公司每年成本节约递增15%的来源。他又说现在世界正在从制造业走向交易阶段，又从交易阶段走向互动阶段。到底怎么个互动法，我没听懂。
但是我想，这种成本节约肯定要减去思科每年IT 基础设施建设5 亿〜6 亿美元的费用。
控制IP 视频会议
视频会议系统已有10 年的历史，在思科总部展示的都是IP 视频会议系统。如果IP 视频系统用于大企业，即使是在各地的分支机构，也可以16 个终端同时在IP 视频会议上讨论问题，不用担心成本。
说到成本，这正是视频会议系统技术成熟后没有普及的原因，如果不用IP开视频会议，那么客户使用视频会议的必要性就很可能衰减。
当然，在视频会议刚刚出现的前5年，当时的带宽和终端处理速度不够，应用不多。今天在终端和带宽已经足够的情况下，成本问题就会突显出来。IP视频会议系统恰恰解决了视频会议的成本。思科公司也由于IP 和视频会议的结合，控制了成本，并成为了IP 视频会议市场的控制者。
新老师上课第一天也门儿清
一个IP电话联在服务器（笔记本机）上组成教学系统，老师只要按几个电话键，就会出现学生名单，如果再在电话上点击一下某个学生的名字，电话屏幕上同时会出现这个学生的照片，并纪录着这个学生的成绩单，甚至包括这个学生迟到的次数。
当然，每个人都会记得，在我们童年时代，新老师点名时不认识学生，老老师提问时也不能记得每个学生的具体成绩背景；新老师只能两眼一摸黑地搞笑式提问，老老师也只能是凭印象分和学生们在课堂上交流。有了课堂用的IP 电话情况就不同了，按几下电话键，对所有学生的情况门儿清。
汽车成移动处理机
一级方程式的赛车就是一个遥控汽车，那简直是天价。思科商业展示中心的一辆普通的黑色汽车，在其小货箱里装上小路由器、计算机和摄像头，不用多少钱，这辆普通的小汽车就变成了一辆带着自动处理、传送功能的专用移动警车或救护车。
整个车的信号传送是用无线联接的，如果是专用警车，镜头录下的指纹、照片等通过无线IP可以传送到警方数据处理中心；如果是救护车，车上伤员的信息通过无线IP 传到救护中心，救护中心在伤员还在路上的时候，医生们就可以准备抢救方案和需要的血浆了。当然，汽车移动处理方案也可以复制到抢险应用上去。
把任何电话变成自己办公室分机
如果一个CEO或者是什么CXO出差到国外酒店，如果这个酒店有IP 电话技术，按几下电话键就可以把酒店里的电话变成自己办公室里的分机电话。尽管这种技术带有极大的欺骗性，但是这种应用是让客户、合作伙伴，员工永远感到在自己办公室里，给对方以安全感。
说到酒店的IP 电话，酒店也会把这个IP 电话变成自己的摇钱树。小小的IP电话屏幕上可以放上6个简单的广告，客户如果要用IP电话，不看广告也要看。当然用广告来换IP 电话设备也是可行的。在我们住的Valencia酒店的203套房间里部分安装了IP 电话系统。
酒店的IP电话还可以为清洁工报信，当清洁工打扫完房间，只要按下一个特定键，就等于自动向前台报告这个房间已经打扫完毕了。如果没有这项应用，清
洁工要给前台打个电话，或者主管们要酒店里来回检查这项工作。
无纸调用病历
一个医生在门诊拿着一个PDA，就可以用无线IP 调用后台病历数据库中的任何一个病人的病历，并用鼠标笔点几下就能看到病人的病史，然后根据病人的病史开好药方，思科商业展示中心展示了这项应用。
联想起这项应用能否将现在医院开药、划价、交货、提药四项过程合为一个或两个过程呢？设想一下，只要医生一开好药方，价格自动生成，这些信号用无线
IP 传入一个窗口，窗口有两位工作人员，一个收费，另一个准备好了药品。
几个技术问题的澄清
思科公司高级副总裁兼首席技术官Charilie Giancarlo 在回答我关于对软路由器的看法时说，软路由器将会用于并部分取代低档硬路由器，但不会成为路由器的主流。
关于思科的防火墙是否会独立存在的问题，Charilie Giancarlo认为，将防火墙与路由器集为一体是思科公司技术产品发展的策略。
在回答关于思科如何评价英特尔三维门和惠普公司的分子Dram 技术发展时，Charilie 认为，虽然近25 年来不断有人向摩尔定律的延续提出挑战，但摩尔定律仍然是半导体行业发展的主流，思科仍然会沿传统的半导体工艺发展自己的芯片技术路线。
Charilie 还认为垃圾邮件在不久将来就有办法可治，一旦被应用者认定是垃圾邮件，路由器会跟踪垃圾地址，自动消灭。
IP 电话软硬通吃
在思科总部听到最多的介绍，见到最多的产品就是IP 电话，IP 电话的功能已经发展到存储、查询、处理、编辑等各种10年前、20年前的PC一样的功能。在IP 电话的问题上，思科公司采取“你不玩，我自己玩”的市场策略，当然IP 电话的制造是外包的形态，而科研开发当然是自己做。
半导体集成电路体积不断地缩小，功能不断地增加，再加上思科在应用上不断地与合作伙伴开发，IP 电话不能说取代PC，而会是和手机一样把接入设备市场做大。与此同时，几乎没有任何IT、通信公司关注到这个终端领域，思科成为了IP 电话终端的一支独秀。
结束语
思科公司所有的应用都是通过合作伙伴们来实现的。
我在参观华为公司壮观的六个工程时，让我吓了五跳。思科公司的参观则让我四惊。除了让我感到思科把手伸到应用，挂用头卖网肉；还有IP 电话的软硬通吃；面对半导体技术的前进，其按兵不动；用并购已经获利消费类、存储、安全、光纤等市场。
怪不得其连续16 个季度盈利。
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