记者从有关部门了解到:如今，网购已成为时尚人士热衷的购物方式。但随之而来的则是网购的假货问题日益突出。“最近，我网购了5次，竟然遭遇了2次假货。”昨日，市民张小姐气愤地说，碰到假货后，不仅搜集证据很难，漫长的交涉过程更让人头疼。
网购5次竟遭遇2次假货
据张小姐介绍，最近半个多月，她网购了5次东西，竟遭遇了2次假货。一周前，她在一家知名购物网站上购买了一瓶卸妆油，“我以前经常在该网站的那家网店买东西，那家网店宣传所售商品绝对正品，假一赔十”几天后，张小姐收到了快递过来的邮包，但打开一看，她疑窦顿生。
“我以前在专卖店买过那种卸妆油，通过外包装对比，我发现网购的卸妆油瓶子底部凹陷，与正品的不同；打开瓶盖后，散发出一股难闻的怪味，和正品的味道完全不同，而且，颜色也不对。”张小姐确定她网购的是假货，于是立即联系网店要求退货。“我一说明退货原因，他们立即就答应了，基本默认了是假货。”张小姐说。
而随后的一次遭遇则让张小姐气愤不已。“几天前，我在另一家网店购买的一款化妆品到了，经过对比辨认，我确定它也是假货。而且，化妆品快递过来时，就有一些洒漏。”张小姐找网店要求退货，对方让她把化妆品快递回去，但随后表示张小姐损坏了化妆品，无法退货。“化妆品不在我手里，我什么证据都没有，那家网店完全不认账。”气愤的张小姐随即向有关购物网站投诉，网站方面表示会调查那笔交易，但由于“证据不足”，至今也没有给出满意答复。
有网店自曝:假货占1/3
“虽然大部分购物网站在这方面管理都比较严格，但我估计，现在网购中的假货仍然能有1/3。”在一家知名购物网站开网店的市民王浩（化名）透露，许多网店老板最初也卖真货、正品，但生意做久了，他们发现网购过程监管不是那么严密，而销售假货又利润巨大，于是便随波逐流了。
对此，沙河口区消协有关负责人焦桂菊也表示，他们经常接到消费者网购遭遇假货的投诉，可以说，网购假货问题已经日渐突出。打击网店售假遭遇监管难题“目前，国家对网店的管理还没有统一规定，这方面还属于空白区域。”焦桂菊表示，执法部门在处理网购假货问题时，很为难。网购具有虚拟性，搜集证据很难；网店都是所谓的自由卖家，没有营业执照，因此很难查处，而且，处罚时也没有明确规定可依。另外，现在，一些网店只是提供销售服务的中介，它们自身并不储存商品，只把代理的产品图片挂在网店内，一旦有买家，便通过网络给厂家或上级代理下单，由他们将商品邮递给买家。有的网店老板甚至从来没有见过所卖商品的实物，这更是加大了打击网购假货的难度。
消协提醒
我市消协部门提醒市民，网购时一定要注意以下几点:
一、选择一些信誉度高的购物网站和网店。不过，有的网店信誉度是雇人刷出来的，消费者可以检查时间，很短时间内，信誉度一下子冲得很高的，很可能有问题。另外，要留意消费者对网店的评价，特别要注意中评和差评。
二、网购不仅要看图片。网上的图大都是“copy”来的，不一定都是实物拍照。因此，一定要在对一种商品有一定了解的基础上，再去网购，而不能盲从。
三、尽量避免买假货多的产品。一般情况下，热卖的产品假货就会多。现在，很多网友在各种论坛里发帖子，他们大多根据自己的经验，将网购的假货列入“黑名单”，消费者可以搜索查找，然后参考选择。
四、一旦遭遇网购假货，消费者可以向消协投诉。消协会介入调查，同时联系有关网站或当地消协进行核实、处理。
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