如何完成CIO的任务
任务已经明确,现在需要回答的是,怎样才能完成这些任务?在IT帮助政府完成转型的过程中出现的问题受到了广泛的关注。其实,问题的出现是在所难免的,因为系统的规模较大,业务复杂程度高,而且还面临着公共业务的特殊挑战。在我看来,要想完成政府CIO被赋予的责任,我们必须在以下几个方面优化和改善。
能力和才能
改革是一项挑战,要实现这个目标,必须在政府中组建一支具有相应能力和才能的IT专家队伍,只有这样才能完成所有以IT为基础的改革。我们尤其需要:为IT专家建立统一的职业框架;采用集成式培训和组织方法;以跨机构的主动部署方式积累工作经验;通过最佳实践和个人网络实现知识共享;吸引政治家、商业变化领军人物和供应商与IT专家双向交流。此外,我们还必须了解,谁是该领域中经验最丰富的专家,然后打破部门界限,将他们派遣到急需的地方。简言之,当我们实施长期电子政务建设时,我们必须聘用富有经验的专家,因为改革的进度将越来越快。
CIO委员会
为实现政府内部良好合作,我们将建立政府级CIO委员会,其中不但包括政府IT专家,还包括一些业务官员和领导公共服务改革的部门主管。成立CIO委员会的目的是制订和提供政府级备忘录,支持政府转型,增强IT业务变革的能力。
作为CIO委员会的总裁,我采用的方法是使委员会成员能够成为一个自强式小组,即每个成员都能具备以下职能:制订自己同意的统一备忘录,并在自己领导的机构中付诸实施;既遵循政府的观点,又兼顾所在部门的专业运作和计划;取消政府内存在的“竖井式”障碍等。另外,我还指定经验丰富的IT专家小组,帮助CIO委员会为在各处供职的所有IT专家提供职业框架、培训、最佳实践,并帮助他们培养集体感。
供应商合作伙伴关系
政府的许多IT变革都需要由IT市场推动,因此,IT供应商是供应能力的重要组成部分。与供应商的正式关联将继续由政府政务办公室和每个代理机构管理。除此以外,我还将定期与供应商见面,以增强合作,尤其是在以下领域:使供应商通过统一的窗口认识政府级计划;主持和参加政府级供应商IP论坛;鼓励采用供应商的好思想和技术创新;提倡“将实力与创新相结合”的市场;通过合作伙伴协议增强能力;解决关键问题。
学习和共享
实行IT政府改革将面临巨大的挑战,因此,不但要打破技术界限,还要采用最佳实践经验。作为政府CIO,我将大力提倡学习和共享并借鉴最佳实践经验。因此,我不但鼓励与部长、媒体和业界观察员、私人企业CIO、国际政府CIO定期举行开放式对话,还鼓励与公民对话。这种方式不但能实现更好的效果,还能增强政府变革的信心,成功实现政府转型。
结论
当我申请该职位时,在我的申请演讲中,我将这个职位描述成英国IT领域最具影响力的职位,而公共服务转型是最具挑战力的变革。我非常乐于接受这个挑战,当我离开这个职位时,我希望自己能够这样说:
“我的继任者将有了明确的计划和策略框架,为新一轮IT变革奠定了基础。”
“从公民和纳税人的角度看,由IT推动的公共服务变革已经取得了很大的进展。”
“IT变革大大帮助了2004年效率审核目标的实现。”
“公职人员越来越相信,良好的IT工具能够帮助他们更好地履行自己的职责。”
“对于IT支持的服务,安全性和私密性与开放性和易访问性之间已经取得了适当的平衡。”
“政府已经具备了处理最复杂的关键业务项目所需要的能力,目前,政府机构内外都一致认为,我们应该继续推进改革。”
“政府的扩展IT机构内部已经培养出很强的集体感,与此同时,IT专家内部也形成了职业感、竞争力和成就感。”
“英国政府已经与大小IT供应商建立起强有力的竞争与协作关系。”
“英国已经成为全球领先的IT型政府之一,它提供的公共服务完全能够满足英国公民的要求。”
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