如何解决DIY市场的三大弊病
2009年8月12日，英特尔（中国）有限公司携手产业合作伙伴于今日在京举行“2009年中国新DIY时代高峰会议 高性能计算机趋势论坛”，会上来自英特尔中国区市场与渠道部品牌与市场策略经理吕冬跟与会的人员分享了中国渠道市场的成功经验。
吕冬表示，目前从中国渠道零售市场上来说，我们遇到的问题或者是挑战应该说是非常非常大，因为现在的消费者都愿意买低价格和低端的产品。每个消费者进入零售市场都会逛四、五个店面，最后挑选一家最便宜的店面来购买。其实，听上去跟消费者的情况非常符合，但是又跟我们对中国消费者整体了解有很大差异。比如说现在中国消费者的承受能力在增强，而且非常迅速。中国已经变成世界第二大奢侈品消费市场，所有高端消费类电子产品，包括汽车等，这些产品消费者购买都非常好，所有高端市场都卖得非常好。唯一就是在电脑这块消费者不愿意选择高端产品？我们应该更多从自己身上找问题，尤其是在零售卖场这个环境当中找更多的原因。
而目前在DIY市场主要有三个大方面的问题：第一，就是差异化的问题。消费者进入卖场，进店面之前看到一个小价钱的配置牌，在进入店面以后会看到货架上展示的各种各样的产品。我们都经常去卖场当中参观，会发现每个店面配置的东西没有多大区别，展示的产品也没有多少区别，更有趣的是销售人员跟你介绍的也没有太大的区别。
三个销售人员向我推荐的整个过程是完全类似的，除了具体可能有一些配置品牌稍微有区别以外，包括价钱，包括整体的配置，包括说的每一句话基本上都是一样的。所以，这种没有差异化的无论是产品也包括销售，对于消费者来说，当然他只能走四个店面选择一个最便宜的店面来购买。
第二，很大一个问题就是配置销售。尤其是DIY的店面，进入到店面以后都是有不同的小圆桌，墙上摆的都是不同配件产品盒子的展示，很少有整机的展示。消费者希望能够在店面里有一个很好的对产品组装后一个体验，可以有更多的了解来帮助消费者的购买。所以，从DIY店面小圆桌式的配置销售其实也是一个很大问题。
第三，我认为是一个更关键的问题，因为不论我们做任何事，我一直讲做任何事人是最关键的。从目前整体来看，DIY的销售人员，尤其是北京地区的销售人员，销售人员的素质相对来说比较低，不论是受教育的素质，以及对于电脑知识了解，从各个方面来讲相对知识都会比较低。所以，就会导致他们每个人向我推荐的过程都是完全一样的。
很多人都说消费者只愿意在店面里呆3分钟，所以我必须在这个时间内把我的产品推出去。其实，我认为这些销售人员就能讲3分钟，超出这个时间没有更多的内容可以跟消费者讲。所以，没有办法结合更多的体验。就像刚才日本同事所讲的，比如说这款配置在玩这个游戏的时候性能有多少的提升。
结合这三点，造成我们目前发生的情况就是，我们没有办法满足不同消费者的需求，无法实现高端销售，而且也无法实现盈利。
针对目前市场当中这样的情况，所以英特尔公司也做了一些尝试，希望能够改变目前这样的情况。所以，这就是我们推出了我们叫“至尊地带”高端零售店面的原因。我们做“至尊地带”的零售店面有三个主要目标：第一，希望能够引领渠道零售市场向一个健康方向发展。我们希望向渠道能够展示一种可持续发展，而且是可盈利的零售模式，毕竟所有的渠道老板还是需要赚钱的，这是最根本的生意模式。这是我们通过很多的探索和试验来证明，做高端的经营模式是可以赚钱的。
另外，也是向所有的渠道，向行业分享我们最佳的实践，分享我们的经验，能够影响整个行业。以前我们讨论了很多，很多都是在纸上谈兵。我们只是在讲理念，直到有真正实体店面出来，真正每天卖出去很多高端产品之后，之前的概念毕竟让大家接受和学习的话还是有一定距离的。所以，我们真正做出实体店面来，能够影响到行业，让大家看到是真正有所帮助的。
还有就是我们也想向所有渠道展示，包括英特尔合作伙伴展示我们的价值。
第二点，我们希望能够很好的提升消费者的体验。目前，如果我是一个消费者，我进入到DIY渠道的话我的体验是相当不好的。这时候我们希望利用这个平台，从英特尔，从行业合作伙伴能够跟消费者建立直接的沟通，了解他们的需求。这样的话，对于我们的最新产品，对于最新的体验，能够提供反馈的渠道和测试的环境，这是能够跟消费者进行互动的平台。
第三点，我们希望通过这个店面能够更好引导和激发媒体和消费者的兴趣。我自己经常去中关村电脑城，走遍这么多店面，很难碰到一家店真正做高端的产品。所以，这时候我们也需要建立这样一种基地，让媒体，让消费者能够亲身看到所有高端产品，去体验这样的高端产品。
当然这也是为了我们。因为不论是英特尔公司，包括所有的行业合作伙伴，都有所有的投资在线上以及媒体的宣传，能够有更好的结合帮助“至尊地带”店面的销售。
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