网罗更多企业
对于中国电信来说，利用“商务领航”搭建一个与企业沟通的良好“平台”，网罗更多企业，是占领市场、开展业务的关键。早在去年8月，中国电信就联合九家企业共同成立了“中国中小企业信息化联盟”，它们分别是中国电信集团公司、思科、微软、惠普、联想、中兴、神州数码、用友、点击科技。这一阵容几乎涵盖了整个IT产业链的各个环节：中国电信扮演了核心平台运营商的角色，微软则担任了应用提供商（AP）的角色；思科、联想、惠普、中兴通讯等则在联盟中扮演了设备提供商的角色（EP），提供相关的硬件产品和集成服务；神州数码提供联盟价值链最末端的客户服务，进行中小企业信息化的规划实施，培训等。
现在，中国电信的各个省市公司也都在采取各种方法与业界的厂商合作。江苏中小企业信息化联盟已于日前成立，除江苏电信外，联盟成员包括思科、惠普、联想等15家知名IT厂商。在整合联盟成员优势资源的基础上，江苏电信针对中小企业的需求，提供优质、高效的信息化一揽子、一站式解决方案，真正为中小企业客户提供全方位服务。另外，该联盟还设立了企业信息化免费服务热线96818，为中小企业提供各种信息化方案的咨询和建议。广东信息产业厅、广东省中小企业局、广东省电信有限公司也联合举办了“2006广东省中小企业信息化峰会。”广东电信数据通信局副局长罗奋志表示，“商务领航”承担了中国电信从通话服务提供向信息化服务提供扩张的期望，本次峰会成功召开表明，这一合作伙伴招募工作已经初见成效。英特尔、用友等国内外知名厂商作为战略合作伙伴参与了会议。英特尔客户解决方案事业部中国区总经理张凯旋表示，英特尔将努力为中小企业提供基于无缝协作、移动上网、嵌入式IT应用等信息化平台的解决方案。用友软件副总裁许建钢也表示，2006年用友制定了针对中小企业信息化普及的“飞天计划”，将向中小企业大力推广以“通系列”产品为主的中小企业信息化解决方案。
可见，在中国电信与中小企业信息化产业链的各个IT巨头战略结盟后，各省市分公司已经开始在各个战场上进行实质性的运作。这样，不论是惠普的“灵动商务”还是用友的“飞天计划”等都可以对“商务领航”进行补充，其对中小企业的吸引力也就更加巨大。随着合作的加深，众多有信息化需求的中小企业都将会聚集到“商务领航”这个大平台上。
加强政府合作
当前我国中小企业信息化程度还停留在较低的层次上，根据有关统计，2005年国内近54%的中小企业还没有建立自己的网站，使用电子商务进行交易的中小企业仅占企业总数的15.7%，目前国内中小企业只有10%左右实施了信息化，远远低于国外中小企业60%的平均标准，促进中小企业的健康稳定发展对国民经济和缓解就业压力都有十分重大的意义。所以，中小企业的信息化建设一直是政府关注的焦点，曾出台过许多推动和扶持中小企业信息化的政策和法规。但由于中小企业数量巨大，且分散、难于管理，其信息化建设一直举步维艰。而“商务领航”凭借中国电信自身全方位的通信网络，国际领先的通信技术，一站式综合信息服务，以及开放合作的服务理念，具备全面推进中小企业信息化的能力。因此，政府与电信都有合作的需求。
4月4日，武汉电信与武汉市武昌区政府联合召开“区中小企业信息化工程启动大会”，并签定推进区中小企业信息化建设的协议。政府将在中小企业信息化建设中加大领导、组织、推动的力度，从政策扶植、经济支持等方面鼓励中小企业加快信息化的发展，对全区使用“商务领航”中小企业信息化服务平台的企业进行奖励；武汉电信在网络、技术、管理、培训、服务方面为中小企业信息化提供支撑，充分发挥中国电信“商务领航”在推进中小企业信息化中的作用，共同打造“数字企业”、“数字城区”。武汉市海辰有邦科技发展有限公司、武汉市开特传感器有限公司、湖北省胜世投资有限公司等10家率先使用“商务领航”中小企业信息化服务的企业，喜获政府提供的3500元的信息化平台使用奖励费，并且在政府的资助下可免费享受武汉电信“商务领航”一年的信息化服务。武汉电信林幼槐总经理表示，将紧紧地依靠政府，按照政府提出的建设“数字武汉”、“数字企业”的要求，进一步加大对中小企业信息服务平台的建设、管理和服务力度，加大对中小企业信息化建设的推广、培训和支撑力度、与政府一起推动企业信息化，打造“数字城区”、和谐社会。
另外，广东政府相关部门在“2006中小企业信息化峰会”上表示，将在后续工作中围绕三到五个主题，支持以中国电信“商务领航”为代表的信息化服务商举办各种巡回培训100场以上。无锡电信也与无锡市中小企业局签订了无锡市中小企业信息化推进工程合作备忘录，推动该市11万家中小企业的信息化工作。而新疆自治区经贸委则在全区正式启动了“新疆万户企业上网工程”，旨在通过政府牵头搭建平台，充分发挥市场配置资源的基础性作用，组织协调社会中介机构、大型IT企业，对企业信息化建设提供技术支持和信息服务。
各地的做法都表明政府越来越看重电信“商务领航”在中小企业信息化建设中的重大作用，并加大扶持力度；而电信也意识到政府力量的强大，依靠政府增强“商务领航”的号召力。随着中小企业信息化程度的加深，电信与政府的合作也将越来越密切。
注重地域特点
在中国这么一个幅员广阔且经济发展不平衡的国家，各地中小企业的发展状况及需求有较大差异，针对不同地域的企业推出不同的业务就显得十分重要了。
作为中国开放最前沿的广东省，其中小企业之多是其他省市望尘莫及的。据广东省中小企业局局长刘焕泉介绍，目前广东省的中小企业数量占全国总量的20%，是中国规模最大的区域中小企业群体。庞大的中小企业基础，也使“商务领航”在广东的经验对全国其他省份有着指导和借鉴的意义。另外，广东的经济特点也与其他地区有明显差别，鉴于此，在本次企业信息化峰会上确定了制造业和服务业为广东推动中小企业信息化的两大重点行业。同为经济发达地区的苏南无锡，其中小企业与广东明显不同，在中小企业信息化推进工程合作备忘录签约现场，众多中小企业代表们对物流信息平台更为感兴趣。于是，出席该签约仪式的江苏电信韩臻聪副总经理当场宣布：江苏电信将搭建江苏中小企业信息化应用平台和服务平台，建立江苏中小企业信息化咨询服务中心，全面构建优质、高效、标准化的江苏中小企业信息化服务体系；实施“百千万工程”，即百家企业信息化样板试点活动、千家企业信息化体验活动、万家企业信息化人才培训活动。目前，信息平台尤其是物流信息平台已经给无锡众多的商铺、超市、药店等物流企业带来了实惠。
与广东、江苏不同，新疆作为我国西部地区，在信息化建设方面与东部发达地区有较大差距。因此，新疆电信将“商务领航”的发展重点放在普及企业上网上。日前，新疆自治区经贸委在全区正式启动了“新疆万户企业上网工程”，旨在通过政府牵头搭建平台，充分发挥市场配置资源的基础性作用，组织协调社会中介机构、大型IT企业，对企业信息化建设提供技术支持和信息服务。
“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”,可见地域差别带来的影响是非常巨大的，不同的产品服务在不同的地区收效肯定不尽相同甚至截然相反。或许这也正是当初中国电信并未统一各地“商务领航”内容的最主要原因。与其全国统一标准而限制了灵活性，倒不如让各地电信因地制宜地开展业务。目前，这种根据地域特点，差别化地推出服务已经收到了不错的效果，今后，在“商务领航”统一品牌和基本服务外，各省市电信公司将会推出更多的针对地方企业特色的差别化业务。
关注未来需求
随着对信息化认识的加深，企业的信息化建设已经进入了比较务实的阶段。企业之所以要建设信息化，就是因为信息化可以带给企业很多利益，许多企业都是因为自身的管理需求而自发实施信息化建设的。
目前，商务领航解决方案集成了管理应用、商务应用、服务支持等多个系列二十多项产品，覆盖了企业信息化发展各个阶段的需求，包括了商务邮箱、企业网站、电子传真、个人信息助理、在线企业管理、办公自动化等多种产品，针对企业不同的通信和IT需求，提供相应的信息化产品包。一些省市电信推出的企业建站、在线安全、办公管理、客户关系管理、供应链管理等多种应用和服务，受到了广大中小企业用户的热烈欢迎。就连华为、UT斯达康、上海贝尔阿尔卡特、金山、趋势科技、中关村科技、金蝶等大型企业集团也加入了商务领航平台，为商务领航进一步巩固了实力。已经试用的企业用户普遍认为这些服务降低了IT运作成本，提高了IT系统服务质量，帮助他们轻松实现了企业信息化。
可以说，拥有资金、技术、网络等种种资源可以利用的中国电信，已经有了“领航”中小企业信息化的足够资本。但如果想将“商务领航”真正做成中小企业信息化的指路明灯，还必须把握当前中小企业信息化的需求，对症下药。就当前情况看，ERP成熟应用新模式和IT外包是企业急需的服务。
在ERP的早期发展阶段，产品复杂、实施周期长、成本高，加之当时企业自身的管理水平和IT应用水平并不高，企业成功实施ERP的概率很低。从去年开始，ERP走到发展的转折阶段，大部分ERP厂商开始试图用技术手段和管理方法来解决应用中出现的矛盾。近日，在“用友软件2006制造业信息化高峰会”上，平台化和和SOA等方法和技术成为转折阶段的ERP亮点，标准化、行业化、个性化成为ERP普及时期中国中小企业ERP成功应用的新模式。
易观国际近期调查数据显示，中小企业IT 外包投资规模继续发展，2005年市场规模达7.74亿人民币。IT 运营维护部分成为90%左右的中小企业未来几年投入的重点。与此同时，国际传统IT 外包服务在国内向着ASP 等基础服务转变，IT 应用也向平台化、构件化的方向转变。未来的几年，企业的IT外包将进入成熟期，供应商数量显著增加，市场上各层面的关注和投资者也将被吸引。
另外，由国家发改委牵头，包含英特尔、方正科技、狼烟网络、多普达、携程旅行网、亚商在线等多家厂商参与的“百万中小企业上网计划”，也预示着今后无线应用将成为企业信息化新的增长点。
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